---
description: Vertaile tuotetta LiveAgent vs. Salesforce Service Cloud ja muita toimittajia. Tarkastele ominaisuuksia, hintaa ja käyttäjäarvosteluita yhdellä silmäyksellä ja perehdy kokeiluversioiden ja asiakastuen tietoihin sekä tuotteen ominaisuuksiin.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Vertaile: LiveAgent vs. Salesforce Service Cloud - Capterra
---

Breadcrumb: [Kotisivu](/) > [Portaali-ohjelmisto](/directory/14/portal/software) > [LiveAgent \<span\>vs.\</span\> Salesforce Service Cloud](https://www.capterra.fi/compare/102188/136189/liveagent/vs/salesforce)

# Compare LiveAgent vs Salesforce Service Cloud

Canonical: https://www.capterra.fi/compare/102188/136189/liveagent/vs/salesforce

> Detailed comparison between LiveAgent and Salesforce Service Cloud. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

-----

## At a Glance

| Metric | LiveAgent | Salesforce Service Cloud |
| **Yleisarvio** | 4.7/5 | 4.5/5 |
| **Total Reviews** | 1781 | 824 |
| **Lähtöhinta** | 15,00 $ | 25,00 $ |
| **Ilmainen kokeilu** | Kyllä | Kyllä |
| **Ilmainen versio** | Ei | Kyllä |
| **Käyttöönotto** | Pilvi-, SaaS-, verkkopohjainen, Windows (paikallisesti hallinnoitu), Linux (paikallisesti hallinnoitu), Android (mobiili), iPhone (mobiili), iPad (mobiili) | Pilvi-, SaaS-, verkkopohjainen, Mac (pöytäkone), Windows (pöytäkone), Android (mobiili), iPhone (mobiili), iPad (mobiili) |
| **Tuki** | Sähköposti/Helpdesk, Usein kysytyt kysymykset / keskustelufoorumit, Tietämyskanta, Puhelintuki, 24/7 (asiakaspalvelija), Chat | Sähköposti/Helpdesk, Usein kysytyt kysymykset / keskustelufoorumit, Tietämyskanta, Puhelintuki, 24/7 (asiakaspalvelija), Chat |
| **Koulutus** | Henkilökohtaisesti, Livenä verkossa, Verkkoseminaarit, Asiakirjat, Videot | Livenä verkossa, Verkkoseminaarit, Asiakirjat, Videot |

## Sopii parhaiten

### LiveAgent

Laaja valikoima pieniä ja keskisuuria yrityksiä verkkokauppa-alalla, teleliikennealalla, vakuutusalalla, sovelluspalvelualalla sekä uusyritykset ja muunlaiset yritykset. Kohdeasiakkaitamme ovat kaikki, jotka ymmärtävät, kuinka tärkeää asiakaspalvelu on.

### Salesforce Service Cloud

Sopii yrityksille, jotka tarvitsevat CRM:n ja käyttötuen hallintaratkaisua verkkosovelluspalveluna.

## Tärkeimmät ominaisuudet

### LiveAgent

- Asiakaskokemusten hallinta
- Asiakasportaali
- Asiakasreklamaatioiden seuranta
- Hälytykset/ilmoitukset
- Live-chat
- Ongelmanhallinta
- Ongelmien seuranta
- Puhelujen kirjaus
- Real-Time Data
- Reititys
- Suorituskykymittarit
- Tapausten hallinta
- Tehtävänantojen hallinta
- Tietokonepuhelujen integrointi
- Tietämyksen hallinta
- Toiminnan hallintapaneeli
- Vuorovaikutusten seuranta
- Yhteistyövälineet
- Yhteystietojen hallinta
- Yhteystietojen tietokanta

### Salesforce Service Cloud

- Asiakaskokemusten hallinta
- Asiakasportaali
- Asiakasreklamaatioiden seuranta
- Hälytykset/ilmoitukset
- Live-chat
- Ongelmanhallinta
- Ongelmien seuranta
- Puhelujen kirjaus
- Real-Time Data
- Reititys
- Suorituskykymittarit
- Tapausten hallinta
- Tehtävänantojen hallinta
- Tietokonepuhelujen integrointi
- Tietämyksen hallinta
- Toiminnan hallintapaneeli
- Vuorovaikutusten seuranta
- Yhteistyövälineet
- Yhteystietojen hallinta
- Yhteystietojen tietokanta

## Links

- [View LiveAgent Profile](https://www.capterra.fi/software/102188/liveagent)
- [View Salesforce Service Cloud Profile](https://www.capterra.fi/software/136189/salesforce)
- [View Original Comparison](https://www.capterra.fi/compare/102188/136189/liveagent/vs/salesforce)

-----

## Structured Data

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Vertaile: LiveAgent vs. Salesforce Service Cloud - Capterra","description":"Vertaile tuotetta LiveAgent vs. Salesforce Service Cloud ja muita toimittajia. Tarkastele ominaisuuksia, hintaa ja käyttäjäarvosteluita yhdellä silmäyksellä ja perehdy kokeiluversioiden ja asiakastuen tietoihin sekä tuotteen ominaisuuksiin.","url":"https://www.capterra.fi/compare/102188/136189/liveagent/vs/salesforce","about":[{"@id":"https://www.capterra.fi/software/102188/liveagent#software"},{"@id":"https://www.capterra.fi/software/136189/salesforce#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.fi/compare/102188/136189/liveagent/vs/salesforce#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.fi/compare/102188/136189/liveagent/vs/salesforce#webpage","publisher":{"@id":"https://www.capterra.fi/#organization"},"inLanguage":"fi","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.fi/#website"}},{"name":"LiveAgent","description":"LiveAgent on täysin varusteltu käyttötukiohjelmisto. Yritykset, kuten BMW, Yamaha, Huawei, Orange tai Forbesfone, käyttävät LiveAgent-ohjelmistoa tehdäkseen vaikutuksen 150 miljoonaan loppukäyttäjään maailmanlaajuisesti. Liity niihin saadaksesi kilpailuetua. Aloita 14 päivän kokeilulla, luottokorttia tai sopimuksia ei tarvita.\n\nLiveAgent on monipuolinen monikanavainen käyttötukiohjelmisto, jossa on yli 170 käyttötukiominaisuutta, mukaan lukien suora chatti, puhelintuki, sosiaalisen median integraatiot, tukiportaali ja API.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/8326cad2-1f67-48d1-bb5f-a23a8d6798ba.jpeg","url":"https://www.capterra.fi/software/102188/liveagent","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.fi/software/102188/liveagent#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.fi/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":1781,"ratingValue":4.7},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Salesforce Service Cloud","description":"Service Cloud yksi parhaista asiakaspalvelualustoista, jonka innovatiivisten työkalujen, yhtenäistetyn datan ja asiakastyytyväisyyttä lisäävän, maailmanluokan asiakaspalvelun tarjoamiseen tarvittavan sulautetun koulutuksen avulla jokainen palvelutyöntekijä voi käyttää alustaa niin yhteyskeskuksessa kuin kentälläkin. Service Cloud mahdollistaa henkilökohtaisen, älykkään, luotettavan ja ihmiskeskeisen palvelun tarjoamisen kaikilla kanavilla, olipa kyse sitten viestinnästä, yhteisöistä, verkkojuttelusta, puheluista, henkilökohtaisista keskusteluista tai IoT-signaaleista.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/f5a0c858-66c7-49f8-bdfd-0a429fc5ca8f.png","url":"https://www.capterra.fi/software/136189/salesforce","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.fi/software/136189/salesforce#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.fi/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":824,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Kotisivu","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Portaali-ohjelmisto","position":2,"item":"/directory/14/portal/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent vs. Salesforce Service Cloud","position":3,"item":"https://www.capterra.fi/compare/102188/136189/liveagent/vs/salesforce","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.fi/compare/102188/136189/liveagent/vs/salesforce#breadcrumblist"}]}
</script>