---
description: Vertaile tuotetta LiveAgent vs. HelpDesk ja muita toimittajia. Tarkastele ominaisuuksia, hintaa ja käyttäjäarvosteluita yhdellä silmäyksellä ja perehdy kokeiluversioiden ja asiakastuen tietoihin sekä tuotteen ominaisuuksiin.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Vertaile: LiveAgent vs. HelpDesk - Capterra
---

Breadcrumb: [Kotisivu](/) > [Asiakaspalvelukeskuksen laadunvalvonta](/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software) > [LiveAgent \<span\>vs.\</span\> HelpDesk](https://www.capterra.fi/compare/102188/185973/liveagent/vs/helpdesk)

# Compare LiveAgent vs HelpDesk

Canonical: https://www.capterra.fi/compare/102188/185973/liveagent/vs/helpdesk

> Detailed comparison between LiveAgent and HelpDesk. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

-----

## At a Glance

| Metric | LiveAgent | HelpDesk |
| **Yleisarvio** | 4.7/5 | 4.6/5 |
| **Total Reviews** | 1781 | 180 |
| **Lähtöhinta** | 15,00 $ | 29,00 $ |
| **Ilmainen kokeilu** | Kyllä | Kyllä |
| **Ilmainen versio** | Ei | Ei |
| **Käyttöönotto** | Pilvi-, SaaS-, verkkopohjainen, Windows (paikallisesti hallinnoitu), Linux (paikallisesti hallinnoitu), Android (mobiili), iPhone (mobiili), iPad (mobiili) | Pilvi-, SaaS-, verkkopohjainen |
| **Tuki** | Sähköposti/Helpdesk, Usein kysytyt kysymykset / keskustelufoorumit, Tietämyskanta, Puhelintuki, 24/7 (asiakaspalvelija), Chat | Sähköposti/Helpdesk, Usein kysytyt kysymykset / keskustelufoorumit, Tietämyskanta, Puhelintuki, 24/7 (asiakaspalvelija), Chat |
| **Koulutus** | Henkilökohtaisesti, Livenä verkossa, Verkkoseminaarit, Asiakirjat, Videot | Livenä verkossa, Verkkoseminaarit, Asiakirjat, Videot |

## Sopii parhaiten

### LiveAgent

Laaja valikoima pieniä ja keskisuuria yrityksiä verkkokauppa-alalla, teleliikennealalla, vakuutusalalla, sovelluspalvelualalla sekä uusyritykset ja muunlaiset yritykset. Kohdeasiakkaitamme ovat kaikki, jotka ymmärtävät, kuinka tärkeää asiakaspalvelu on.

### HelpDesk

HelpDesk sopii kaikille yrityksille niiden koosta tai toimialasta riippumatta, olipa kyseessä sitten aloitteleva startup-yritys tai globaali yhtiö.

## Tärkeimmät ominaisuudet

### LiveAgent

- Asiakaskokemusten hallinta
- Asiakasreklamaatioiden seuranta
- Asiakassegmentointi
- Hälytykset/ilmoitukset
- Live-chat
- Mukautettavat kentät
- Ongelmanhallinta
- Ongelmien seuranta
- Reititys
- Roolipohjaiset luvat
- SSL-suojaus
- Suorituskykymittarit
- Tapausten hallinta
- Task Automation
- Tehtävänantojen hallinta
- Tekoäly/koneoppiminen
- Toiminnan hallintapaneeli
- Tukipyyntöjen hallinta
- Vuorovaikutusten seuranta
- Yhteistyövälineet

### HelpDesk

- Asiakaskokemusten hallinta
- Asiakasreklamaatioiden seuranta
- Asiakassegmentointi
- Hälytykset/ilmoitukset
- Live-chat
- Mukautettavat kentät
- Ongelmanhallinta
- Ongelmien seuranta
- Reititys
- Roolipohjaiset luvat
- SSL-suojaus
- Suorituskykymittarit
- Tapausten hallinta
- Task Automation
- Tehtävänantojen hallinta
- Tekoäly/koneoppiminen
- Toiminnan hallintapaneeli
- Tukipyyntöjen hallinta
- Vuorovaikutusten seuranta
- Yhteistyövälineet

## Links

- [View LiveAgent Profile](https://www.capterra.fi/software/102188/liveagent)
- [View HelpDesk Profile](https://www.capterra.fi/software/185973/helpdesk)
- [View Original Comparison](https://www.capterra.fi/compare/102188/185973/liveagent/vs/helpdesk)

-----

## Structured Data

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Vertaile: LiveAgent vs. HelpDesk - Capterra","description":"Vertaile tuotetta LiveAgent vs. HelpDesk ja muita toimittajia. Tarkastele ominaisuuksia, hintaa ja käyttäjäarvosteluita yhdellä silmäyksellä ja perehdy kokeiluversioiden ja asiakastuen tietoihin sekä tuotteen ominaisuuksiin.","url":"https://www.capterra.fi/compare/102188/185973/liveagent/vs/helpdesk","about":[{"@id":"https://www.capterra.fi/software/102188/liveagent#software"},{"@id":"https://www.capterra.fi/software/185973/helpdesk#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.fi/compare/102188/185973/liveagent/vs/helpdesk#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.fi/compare/102188/185973/liveagent/vs/helpdesk#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.fi/#website"},"publisher":{"@id":"https://www.capterra.fi/#organization"},"inLanguage":"fi"},{"name":"LiveAgent","description":"LiveAgent on täysin varusteltu käyttötukiohjelmisto. Yritykset, kuten BMW, Yamaha, Huawei, Orange tai Forbesfone, käyttävät LiveAgent-ohjelmistoa tehdäkseen vaikutuksen 150 miljoonaan loppukäyttäjään maailmanlaajuisesti. Liity niihin saadaksesi kilpailuetua. Aloita 14 päivän kokeilulla, luottokorttia tai sopimuksia ei tarvita.\n\nLiveAgent on monipuolinen monikanavainen käyttötukiohjelmisto, jossa on yli 170 käyttötukiominaisuutta, mukaan lukien suora chatti, puhelintuki, sosiaalisen median integraatiot, tukiportaali ja API.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/8326cad2-1f67-48d1-bb5f-a23a8d6798ba.jpeg","url":"https://www.capterra.fi/software/102188/liveagent","@id":"https://www.capterra.fi/software/102188/liveagent#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.fi/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":1781},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"HelpDesk","description":"HelpDesk on online-palvelupyyntöjärjestelmä, joka yksinkertaistaa tiimien työtä. Se on täynnä ominaisuuksia, jotka edistävät yhteistyötä tiimisi sisällä. Voit käyttää merkintää, lisätä yksityisiä muistiinpanoja, määrittää palvelupyyntöjä tietyille tiimin jäsenille ja luoda tallennettuja vastauksia. Korkeimman suojaustason varmistamiseksi järjestelmä salaa tietosi 256-bittisellä SSL-protokollalla. HelpDesk on suunniteltu säästämään edustajien aikaa ja auttamaan heitä tarjoamaan korkeatasoista asiakaspalvelua. Vaivatta","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/3febaa0f-8679-42a5-b740-104758c6b3e0.jpeg","url":"https://www.capterra.fi/software/185973/helpdesk","@id":"https://www.capterra.fi/software/185973/helpdesk#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.fi/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":180},"offers":{"price":"29","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://www.capterra.fi/compare/102188/185973/liveagent/vs/helpdesk#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Kotisivu","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Asiakaspalvelukeskuksen laadunvalvonta","position":2,"item":"/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent vs. HelpDesk","position":3,"item":"https://www.capterra.fi/compare/102188/185973/liveagent/vs/helpdesk","@type":"ListItem"}]}]}
</script>