---
description: Vertaile tuotetta Freshdesk vs. HelpDesk ja muita toimittajia. Tarkastele ominaisuuksia, hintaa ja käyttäjäarvosteluita yhdellä silmäyksellä ja perehdy kokeiluversioiden ja asiakastuen tietoihin sekä tuotteen ominaisuuksiin.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Vertaile: Freshdesk vs. HelpDesk - Capterra
---

Breadcrumb: [Kotisivu](/) > [Help Desk-ohjelmisto](/directory/30008/help-desk/software) > [Freshdesk \<span\>vs.\</span\> HelpDesk](https://www.capterra.fi/compare/124981/185973/freshdesk/vs/helpdesk)

# Compare Freshdesk vs HelpDesk

Canonical: https://www.capterra.fi/compare/124981/185973/freshdesk/vs/helpdesk

> Detailed comparison between Freshdesk and HelpDesk. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

-----

## At a Glance

| Metric | Freshdesk | HelpDesk |
| **Yleisarvio** | 4.5/5 | 4.6/5 |
| **Total Reviews** | 3425 | 180 |
| **Lähtöhinta** | 19,00 $ | 29,00 $ |
| **Ilmainen kokeilu** | Kyllä | Kyllä |
| **Ilmainen versio** | Kyllä | Ei |
| **Käyttöönotto** | Pilvi-, SaaS-, verkkopohjainen, Android (mobiili), iPhone (mobiili), iPad (mobiili) | Pilvi-, SaaS-, verkkopohjainen |
| **Tuki** | Sähköposti/Helpdesk, Usein kysytyt kysymykset / keskustelufoorumit, Tietämyskanta, Puhelintuki, 24/7 (asiakaspalvelija), Chat | Sähköposti/Helpdesk, Usein kysytyt kysymykset / keskustelufoorumit, Tietämyskanta, Puhelintuki, 24/7 (asiakaspalvelija), Chat |
| **Koulutus** | Livenä verkossa, Verkkoseminaarit, Asiakirjat, Videot | Livenä verkossa, Verkkoseminaarit, Asiakirjat, Videot |

## Sopii parhaiten

### Freshdesk

Kaikenkokoiset yritykset ympäri maailman luottavat Freshdeskiin tarjotakseen erinomaista asiakaspalvelua.

### HelpDesk

HelpDesk sopii kaikille yrityksille niiden koosta tai toimialasta riippumatta, olipa kyseessä sitten aloitteleva startup-yritys tai globaali yhtiö.

## Tärkeimmät ominaisuudet

### Freshdesk

- Asiakaskokemusten hallinta
- Asiakaspalvelukeskuksen hallinta
- Asiakasreklamaatioiden seuranta
- Asiakassegmentointi
- Hälytykset/ilmoitukset
- Live-chat
- Mukautettavat kentät
- Ongelmanhallinta
- Ongelmien seuranta
- Projektinhallinta
- Reititys
- Roolipohjaiset luvat
- SSL-suojaus
- Suorituskykymittarit
- Tapausten hallinta
- Tehtävänantojen hallinta
- Toiminnan hallintapaneeli
- Tukipyyntöjen hallinta
- Vuorovaikutusten seuranta
- Yhteistyövälineet

### HelpDesk

- Asiakaskokemusten hallinta
- Asiakaspalvelukeskuksen hallinta
- Asiakasreklamaatioiden seuranta
- Asiakassegmentointi
- Hälytykset/ilmoitukset
- Live-chat
- Mukautettavat kentät
- Ongelmanhallinta
- Ongelmien seuranta
- Projektinhallinta
- Reititys
- Roolipohjaiset luvat
- SSL-suojaus
- Suorituskykymittarit
- Tapausten hallinta
- Tehtävänantojen hallinta
- Toiminnan hallintapaneeli
- Tukipyyntöjen hallinta
- Vuorovaikutusten seuranta
- Yhteistyövälineet

## Links

- [View Freshdesk Profile](https://www.capterra.fi/software/124981/freshdesk)
- [View HelpDesk Profile](https://www.capterra.fi/software/185973/helpdesk)
- [View Original Comparison](https://www.capterra.fi/compare/124981/185973/freshdesk/vs/helpdesk)

-----

## Structured Data

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Vertaile: Freshdesk vs. HelpDesk - Capterra","description":"Vertaile tuotetta Freshdesk vs. HelpDesk ja muita toimittajia. Tarkastele ominaisuuksia, hintaa ja käyttäjäarvosteluita yhdellä silmäyksellä ja perehdy kokeiluversioiden ja asiakastuen tietoihin sekä tuotteen ominaisuuksiin.","url":"https://www.capterra.fi/compare/124981/185973/freshdesk/vs/helpdesk","about":[{"@id":"https://www.capterra.fi/software/124981/freshdesk#software"},{"@id":"https://www.capterra.fi/software/185973/helpdesk#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.fi/compare/124981/185973/freshdesk/vs/helpdesk#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.fi/compare/124981/185973/freshdesk/vs/helpdesk#webpage","publisher":{"@id":"https://www.capterra.fi/#organization"},"inLanguage":"fi","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.fi/#website"}},{"name":"Freshdesk","description":"Freshdesk on pilvipohjainen tukipalvelujärjestelmä, joka tarjoaa tehokkaita ratkaisuja asiakaspalveluun. Freshdesk yhdistää keskustelut sähköpostista, puhelimesta, verkosta, chatistäyhdistetyltä ja sosiaalisesta mediasta ja auttaa vaivatta ratkaisemaan ongelmia eri kanavilla. Freshdeskin avulla voit myös automatisoida työnkulkuja, tarjota käteviä itsepalveluvaihtoehtoja, hallita palvelutasosopimuksia ja luoda raportteja. Freshdeskia käyttää yli 40 000 asiakasta, mukaan lukien Bridgestone, HP, Harvardin yliopisto ja DHL.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/6d61daff-13f3-4715-beac-2bad2e1338c9.png","url":"https://www.capterra.fi/software/124981/freshdesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.fi/software/124981/freshdesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.fi/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":3425,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"HelpDesk","description":"HelpDesk on online-palvelupyyntöjärjestelmä, joka yksinkertaistaa tiimien työtä. Se on täynnä ominaisuuksia, jotka edistävät yhteistyötä tiimisi sisällä. Voit käyttää merkintää, lisätä yksityisiä muistiinpanoja, määrittää palvelupyyntöjä tietyille tiimin jäsenille ja luoda tallennettuja vastauksia. Korkeimman suojaustason varmistamiseksi järjestelmä salaa tietosi 256-bittisellä SSL-protokollalla. HelpDesk on suunniteltu säästämään edustajien aikaa ja auttamaan heitä tarjoamaan korkeatasoista asiakaspalvelua. Vaivatta","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/3febaa0f-8679-42a5-b740-104758c6b3e0.jpeg","url":"https://www.capterra.fi/software/185973/helpdesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.fi/software/185973/helpdesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.fi/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":180,"ratingValue":4.6},"offers":{"price":"29","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Kotisivu","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Help Desk-ohjelmisto","position":2,"item":"/directory/30008/help-desk/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk vs. HelpDesk","position":3,"item":"https://www.capterra.fi/compare/124981/185973/freshdesk/vs/helpdesk","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.fi/compare/124981/185973/freshdesk/vs/helpdesk#breadcrumblist"}]}
</script>