---
description: Vertaile tuotetta TOPdesk vs. Freshservice ja muita toimittajia. Tarkastele ominaisuuksia, hintaa ja käyttäjäarvosteluita yhdellä silmäyksellä ja perehdy kokeiluversioiden ja asiakastuen tietoihin sekä tuotteen ominaisuuksiin.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Vertaile: TOPdesk vs. Freshservice - Capterra
---

Breadcrumb: [Kotisivu](/) > [Help Desk-ohjelmisto](/directory/30008/help-desk/software) > [TOPdesk \<span\>vs.\</span\> Freshservice](https://www.capterra.fi/compare/127562/132997/topdesk/vs/freshservice)

# Compare TOPdesk vs Freshservice

Canonical: https://www.capterra.fi/compare/127562/132997/topdesk/vs/freshservice

> Detailed comparison between TOPdesk and Freshservice. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

-----

## At a Glance

| Metric | TOPdesk | Freshservice |
| **Yleisarvio** | 4.4/5 | 4.5/5 |
| **Total Reviews** | 111 | 714 |
| **Lähtöhinta** | 61,00 € | 19,00 $ |
| **Ilmainen kokeilu** | Kyllä | Kyllä |
| **Ilmainen versio** | Ei | Ei |
| **Käyttöönotto** | Pilvi-, SaaS-, verkkopohjainen, Mac (pöytäkone), Windows (pöytäkone), Linux (pöytäkone), Windows (paikallisesti hallinnoitu), Linux (paikallisesti hallinnoitu), Chromebook (pöytäkone), Android (mobiili), iPhone (mobiili), iPad (mobiili) | Pilvi-, SaaS-, verkkopohjainen, Android (mobiili), iPhone (mobiili), iPad (mobiili) |
| **Tuki** | Sähköposti/Helpdesk, Usein kysytyt kysymykset / keskustelufoorumit, Tietämyskanta, Puhelintuki, 24/7 (asiakaspalvelija), Chat | Sähköposti/Helpdesk, Usein kysytyt kysymykset / keskustelufoorumit, Tietämyskanta, Puhelintuki, 24/7 (asiakaspalvelija), Chat |
| **Koulutus** | Henkilökohtaisesti, Livenä verkossa, Verkkoseminaarit, Asiakirjat, Videot | Henkilökohtaisesti, Livenä verkossa, Verkkoseminaarit, Asiakirjat, Videot |

## Sopii parhaiten

### TOPdesk

TOPdesk tarjoaa ratkaisun sekä pienten yritysten että suurten monikansallisten yritysten palvelupisteisiin sovelluksella, jota voivat käyttää IT-, henkilöstö- tai tilapalveluosastot.

### Freshservice

Freshservicen asiakkaita ovat esimerkiksi managed services -palveluntarjoajat, rahoitusalan organisaatiot, oppilaitokset ja monenlaiset valtiolliset organisaatiot.

## Tärkeimmät ominaisuudet

### TOPdesk

- Asiakasreklamaatioiden seuranta
- Häiriöiden raportointi
- Hälytykset/ilmoitukset
- Inventaarionhallinta
- Live-chat
- Mobiili-ilmoitukset
- Mukautettavat kentät
- Ongelmanhallinta
- Ongelmien seuranta
- Projektinhallinta
- Reititys
- Roolipohjaiset luvat
- SSL-suojaus
- Suorituskykymittarit
- Tapausten hallinta
- Tehtävänantojen hallinta
- Tietämyksen hallinta
- Toiminnan hallintapaneeli
- Tukipyyntöjen hallinta
- Yhteistyövälineet

### Freshservice

- Asiakasreklamaatioiden seuranta
- Häiriöiden raportointi
- Hälytykset/ilmoitukset
- Inventaarionhallinta
- Live-chat
- Mobiili-ilmoitukset
- Mukautettavat kentät
- Ongelmanhallinta
- Ongelmien seuranta
- Projektinhallinta
- Reititys
- Roolipohjaiset luvat
- SSL-suojaus
- Suorituskykymittarit
- Tapausten hallinta
- Tehtävänantojen hallinta
- Tietämyksen hallinta
- Toiminnan hallintapaneeli
- Tukipyyntöjen hallinta
- Yhteistyövälineet

## Links

- [View TOPdesk Profile](https://www.capterra.fi/software/127562/topdesk)
- [View Freshservice Profile](https://www.capterra.fi/software/132997/freshservice)
- [View Original Comparison](https://www.capterra.fi/compare/127562/132997/topdesk/vs/freshservice)

-----

## Structured Data

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Vertaile: TOPdesk vs. Freshservice - Capterra","description":"Vertaile tuotetta TOPdesk vs. Freshservice ja muita toimittajia. Tarkastele ominaisuuksia, hintaa ja käyttäjäarvosteluita yhdellä silmäyksellä ja perehdy kokeiluversioiden ja asiakastuen tietoihin sekä tuotteen ominaisuuksiin.","url":"https://www.capterra.fi/compare/127562/132997/topdesk/vs/freshservice","about":[{"@id":"https://www.capterra.fi/software/127562/topdesk#software"},{"@id":"https://www.capterra.fi/software/132997/freshservice#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.fi/compare/127562/132997/topdesk/vs/freshservice#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.fi/compare/127562/132997/topdesk/vs/freshservice#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.fi/#website"},"publisher":{"@id":"https://www.capterra.fi/#organization"},"inLanguage":"fi"},{"name":"TOPdesk","description":"TOPdeskin pilvipohjainen ohjelmisto auttaa yrityksiä tarjoamaan asiakkailleen parempaa palvelua. Helppokäyttöisen tukipalveluohjelmiston ja yli 20 vuoden kokemuksen avulla ohjelmistomme auttaa hallitsemaan tapahtumia, luomaan työnkulkuja ja seuraamaan konfigurointeja. Loppukäyttäjäsi pystyvät toimimaan itsenäisemmin itsepalveluportaalin avulla. Yli 4 500 organisaatiota ympäri maailmaa käyttää TOPdeskiä tehokkuuden ja asiakastyytyväisyyden parantamiseen. Etsitkö erinomaista palvelua? Anna meidän opastaa sinua.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/b9832db0-6bec-4736-bf02-79f3666c029d.png","url":"https://www.capterra.fi/software/127562/topdesk","@id":"https://www.capterra.fi/software/127562/topdesk#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.fi/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":111},"offers":{"price":"61","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Freshservice","description":"Freshservice on älykäs, sopivan kokoinen IT-palveluhallinnan ratkaisu, joka tarjoaa työntekijöille poikkeuksellisen hyvän käyttökokemuksen helppotajuisen, skaalautuvan ja koodittoman ratkaisun ansiosta. Freshservicen huipputason tekoäly- ja koneoppimisominaisuuksien ansiosta organisaatiot voivat keventää IT-tukihenkilöiden työtaakkaa ja parantaa heidän tuottavuuttaan automatisoimalla arkisia tehtäviä. Tekoälyominaisuuksiensa lisäksi Freshservice on riittävän joustava ja skaalautuva sekä vanhoja järjestelmiä käyttävien että modernien yritysten käyttöön.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/cb18d8e2-47ac-4a81-9a78-e7c9f0637b39.png","url":"https://www.capterra.fi/software/132997/freshservice","@id":"https://www.capterra.fi/software/132997/freshservice#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.fi/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":714},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.capterra.fi/compare/127562/132997/topdesk/vs/freshservice#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Kotisivu","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Help Desk-ohjelmisto","position":2,"item":"/directory/30008/help-desk/software","@type":"ListItem"},{"name":"TOPdesk vs. Freshservice","position":3,"item":"https://www.capterra.fi/compare/127562/132997/topdesk/vs/freshservice","@type":"ListItem"}]}]}
</script>