---
description: Vertaile tuotetta Salesforce Service Cloud vs. JIRA Service Management ja muita toimittajia. Tarkastele ominaisuuksia, hintaa ja käyttäjäarvosteluita yhdellä silmäyksellä ja perehdy kokeiluversioiden ja asiakastuen tietoihin sekä tuotteen ominaisuuksiin.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Vertaile: Salesforce Service Cloud vs. JIRA Service Management - Capterra
---

Breadcrumb: [Kotisivu](/) > [Knowledge Management-ohjelmisto](/directory/30094/knowledge-management/software) > [Salesforce Service Cloud \<span\>vs.\</span\> JIRA Service Management](https://www.capterra.fi/compare/136189/138769/salesforce/vs/jira-service-management)

# Compare Salesforce Service Cloud vs JIRA Service Management

Canonical: https://www.capterra.fi/compare/136189/138769/salesforce/vs/jira-service-management

> Detailed comparison between Salesforce Service Cloud and JIRA Service Management. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

-----

## At a Glance

| Metric | Salesforce Service Cloud | JIRA Service Management |
| **Yleisarvio** | 4.5/5 | 4.5/5 |
| **Total Reviews** | 824 | 770 |
| **Lähtöhinta** | 25,00 $ | 20,00 $ |
| **Ilmainen kokeilu** | Kyllä | Kyllä |
| **Ilmainen versio** | Kyllä | Kyllä |
| **Käyttöönotto** | Pilvi-, SaaS-, verkkopohjainen, Mac (pöytäkone), Windows (pöytäkone), Android (mobiili), iPhone (mobiili), iPad (mobiili) | Pilvi-, SaaS-, verkkopohjainen, Mac (pöytäkone), Windows (pöytäkone), Windows (paikallisesti hallinnoitu), Linux (paikallisesti hallinnoitu), Android (mobiili), iPhone (mobiili), iPad (mobiili) |
| **Tuki** | Sähköposti/Helpdesk, Usein kysytyt kysymykset / keskustelufoorumit, Tietämyskanta, Puhelintuki, 24/7 (asiakaspalvelija), Chat | Sähköposti/Helpdesk, Usein kysytyt kysymykset / keskustelufoorumit, Tietämyskanta, Puhelintuki, Chat |
| **Koulutus** | Livenä verkossa, Verkkoseminaarit, Asiakirjat, Videot | Livenä verkossa, Verkkoseminaarit, Asiakirjat, Videot |

## Sopii parhaiten

### Salesforce Service Cloud

Sopii yrityksille, jotka tarvitsevat CRM:n ja käyttötuen hallintaratkaisua verkkosovelluspalveluna.

### JIRA Service Management

Nopeat tiimit, jotka haluavat modernisoida toimintoja yhdistämällä kehityksen ja IT:n, tarjota poikkeuksellisia palvelukokemuksia ja reagoida nopeasti muutoksiin.

## Tärkeimmät ominaisuudet

### Salesforce Service Cloud

- API (ohjelmointirajapinta)
- Asiakasportaali
- Asiakasreklamaatioiden seuranta
- Asiakirjojen hallinta
- Hälytykset/ilmoitukset
- Inventaarionhallinta
- Jonojen hallinta
- Mukautettavat kentät
- Ongelmanhallinta
- Ongelmien seuranta
- Projektinhallinta
- Reititys
- Seuranta
- Sijainnin seuranta
- Suorituskykymittarit
- Tehtävänantojen hallinta
- Tietämyksen hallinta
- Tukipyyntöjen hallinta
- Vaaratilanteiden hallinta
- Yhteistyövälineet

### JIRA Service Management

- API (ohjelmointirajapinta)
- Asiakasportaali
- Asiakasreklamaatioiden seuranta
- Asiakirjojen hallinta
- Hälytykset/ilmoitukset
- Inventaarionhallinta
- Jonojen hallinta
- Mukautettavat kentät
- Ongelmanhallinta
- Ongelmien seuranta
- Projektinhallinta
- Reititys
- Seuranta
- Sijainnin seuranta
- Suorituskykymittarit
- Tehtävänantojen hallinta
- Tietämyksen hallinta
- Tukipyyntöjen hallinta
- Vaaratilanteiden hallinta
- Yhteistyövälineet

## Links

- [View Salesforce Service Cloud Profile](https://www.capterra.fi/software/136189/salesforce)
- [View JIRA Service Management Profile](https://www.capterra.fi/software/138769/jira-service-management)
- [View Original Comparison](https://www.capterra.fi/compare/136189/138769/salesforce/vs/jira-service-management)

-----

## Structured Data

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Vertaile: Salesforce Service Cloud vs. JIRA Service Management - Capterra","description":"Vertaile tuotetta Salesforce Service Cloud vs. JIRA Service Management ja muita toimittajia. Tarkastele ominaisuuksia, hintaa ja käyttäjäarvosteluita yhdellä silmäyksellä ja perehdy kokeiluversioiden ja asiakastuen tietoihin sekä tuotteen ominaisuuksiin.","url":"https://www.capterra.fi/compare/136189/138769/salesforce/vs/jira-service-management","about":[{"@id":"https://www.capterra.fi/software/136189/salesforce#software"},{"@id":"https://www.capterra.fi/software/138769/jira-service-management#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.fi/compare/136189/138769/salesforce/vs/jira-service-management#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.fi/compare/136189/138769/salesforce/vs/jira-service-management#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.fi/#website"},"publisher":{"@id":"https://www.capterra.fi/#organization"},"inLanguage":"fi"},{"name":"Salesforce Service Cloud","description":"Service Cloud yksi parhaista asiakaspalvelualustoista, jonka innovatiivisten työkalujen, yhtenäistetyn datan ja asiakastyytyväisyyttä lisäävän, maailmanluokan asiakaspalvelun tarjoamiseen tarvittavan sulautetun koulutuksen avulla jokainen palvelutyöntekijä voi käyttää alustaa niin yhteyskeskuksessa kuin kentälläkin. Service Cloud mahdollistaa henkilökohtaisen, älykkään, luotettavan ja ihmiskeskeisen palvelun tarjoamisen kaikilla kanavilla, olipa kyse sitten viestinnästä, yhteisöistä, verkkojuttelusta, puheluista, henkilökohtaisista keskusteluista tai IoT-signaaleista.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/f5a0c858-66c7-49f8-bdfd-0a429fc5ca8f.png","url":"https://www.capterra.fi/software/136189/salesforce","@id":"https://www.capterra.fi/software/136189/salesforce#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.fi/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":824},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"JIRA Service Management","description":"Jira Service Management on IT-palvelunhallintaratkaisu (ITSM). Atlassian-alustalle rakennettu Jira Service Management mahdollistaa tiimien palveluiden toimittamisen ja hallinnan sisäisille ja ulkoisille sidosryhmille.\n\nTiimit kehityksestä IT:hen ja HR:ään käyttävät Jira Service Managementia vastaanottamaan työntekijöiden pyyntöjä, reagoimaan tapahtumiin, toteuttamaan muutoksia tuotteiden tai palveluiden parantamiseksi, seuraamaan resursseja, tuomaan esiin tietoa ja automatisoimaan työnkulkuja.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/278c8b7c-3fac-45c1-9fbe-2c9c9c8f2716.png","url":"https://www.capterra.fi/software/138769/jira-service-management","@id":"https://www.capterra.fi/software/138769/jira-service-management#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.fi/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":770},"offers":{"price":"20","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.capterra.fi/compare/136189/138769/salesforce/vs/jira-service-management#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Kotisivu","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Knowledge Management-ohjelmisto","position":2,"item":"/directory/30094/knowledge-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Service Cloud vs. JIRA Service Management","position":3,"item":"https://www.capterra.fi/compare/136189/138769/salesforce/vs/jira-service-management","@type":"ListItem"}]}]}
</script>