---
description: Vertaile tuotetta Zendesk Suite vs. HelpDesk ja muita toimittajia. Tarkastele ominaisuuksia, hintaa ja käyttäjäarvosteluita yhdellä silmäyksellä ja perehdy kokeiluversioiden ja asiakastuen tietoihin sekä tuotteen ominaisuuksiin.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Vertaile: Zendesk Suite vs. HelpDesk - Capterra
---

Breadcrumb: [Kotisivu](/) > [Asiakaspalvelu-ohjelmisto](/directory/22/customer-service/software) > [Zendesk Suite \<span\>vs.\</span\> HelpDesk](https://www.capterra.fi/compare/164283/185973/zendesk/vs/helpdesk)

# Compare Zendesk Suite vs HelpDesk

Canonical: https://www.capterra.fi/compare/164283/185973/zendesk/vs/helpdesk

> Detailed comparison between Zendesk Suite and HelpDesk. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

-----

## At a Glance

| Metric | Zendesk Suite | HelpDesk |
| **Yleisarvio** | 4.4/5 | 4.6/5 |
| **Total Reviews** | 4079 | 180 |
| **Lähtöhinta** | 39,00 $ | 29,00 $ |
| **Ilmainen kokeilu** | Kyllä | Kyllä |
| **Ilmainen versio** | Ei | Ei |
| **Käyttöönotto** | Pilvi-, SaaS-, verkkopohjainen, Android (mobiili), iPhone (mobiili), iPad (mobiili) | Pilvi-, SaaS-, verkkopohjainen |
| **Tuki** | Sähköposti/Helpdesk, Usein kysytyt kysymykset / keskustelufoorumit, Tietämyskanta, Puhelintuki, 24/7 (asiakaspalvelija), Chat | Sähköposti/Helpdesk, Usein kysytyt kysymykset / keskustelufoorumit, Tietämyskanta, Puhelintuki, 24/7 (asiakaspalvelija), Chat |
| **Koulutus** | Henkilökohtaisesti, Livenä verkossa, Verkkoseminaarit, Asiakirjat, Videot | Livenä verkossa, Verkkoseminaarit, Asiakirjat, Videot |

## Sopii parhaiten

### Zendesk Suite

Yli 160 000 yritystä luottaa parhaan mahdollisen asiakaskokemuksen rakentamisessa Zendeskin asiakaspalveluratkaisuun. Tämä tehokas ja joustava ohjelmisto skaalautuu minkä tahansa yrityksen tarpeisiin.

### HelpDesk

HelpDesk sopii kaikille yrityksille niiden koosta tai toimialasta riippumatta, olipa kyseessä sitten aloitteleva startup-yritys tai globaali yhtiö.

## Tärkeimmät ominaisuudet

### Zendesk Suite

- Asiakaskokemusten hallinta
- Asiakaspalvelukeskuksen hallinta
- Asiakasreklamaatioiden seuranta
- Asiakassegmentointi
- Hälytykset/ilmoitukset
- Live-chat
- Mukautettavat kentät
- Ongelmanhallinta
- Ongelmien seuranta
- Projektinhallinta
- Reititys
- Roolipohjaiset luvat
- SSL-suojaus
- Suorituskykymittarit
- Tapausten hallinta
- Tehtävänantojen hallinta
- Toiminnan hallintapaneeli
- Tukipyyntöjen hallinta
- Vuorovaikutusten seuranta
- Yhteistyövälineet

### HelpDesk

- Asiakaskokemusten hallinta
- Asiakaspalvelukeskuksen hallinta
- Asiakasreklamaatioiden seuranta
- Asiakassegmentointi
- Hälytykset/ilmoitukset
- Live-chat
- Mukautettavat kentät
- Ongelmanhallinta
- Ongelmien seuranta
- Projektinhallinta
- Reititys
- Roolipohjaiset luvat
- SSL-suojaus
- Suorituskykymittarit
- Tapausten hallinta
- Tehtävänantojen hallinta
- Toiminnan hallintapaneeli
- Tukipyyntöjen hallinta
- Vuorovaikutusten seuranta
- Yhteistyövälineet

## Links

- [View Zendesk Suite Profile](https://www.capterra.fi/software/164283/zendesk)
- [View HelpDesk Profile](https://www.capterra.fi/software/185973/helpdesk)
- [View Original Comparison](https://www.capterra.fi/compare/164283/185973/zendesk/vs/helpdesk)

-----

## Structured Data

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Vertaile: Zendesk Suite vs. HelpDesk - Capterra","description":"Vertaile tuotetta Zendesk Suite vs. HelpDesk ja muita toimittajia. Tarkastele ominaisuuksia, hintaa ja käyttäjäarvosteluita yhdellä silmäyksellä ja perehdy kokeiluversioiden ja asiakastuen tietoihin sekä tuotteen ominaisuuksiin.","url":"https://www.capterra.fi/compare/164283/185973/zendesk/vs/helpdesk","about":[{"@id":"https://www.capterra.fi/software/164283/zendesk#software"},{"@id":"https://www.capterra.fi/software/185973/helpdesk#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.fi/compare/164283/185973/zendesk/vs/helpdesk#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.fi/compare/164283/185973/zendesk/vs/helpdesk#webpage","publisher":{"@id":"https://www.capterra.fi/#organization"},"inLanguage":"fi","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.fi/#website"}},{"name":"Zendesk Suite","description":"Zendesk Suite on asiakaspalveluratkaisu, jota on helppo käyttää ja joka skaalautuu yrityksesi mukana. Zendeskiä käyttävien yritysten asiakastyytyväisyys paranee keskimäärin 25 prosenttia ja asiakaspalvelijoiden tuottavuus 30 prosenttia – mittakaavasta riippumatta. Toiminta asiakkaiden kanssa tapahtuu yhdessä käyttöliittymässä, jossa on verkkopohjaisia widgetejä, valmiita vastausvaihtoehtoja ja monia muita ominaisuuksia. Ohjelmiston saa käyttövalmiiksi nopeasti. Zendesk Suiten työkaluihin kuuluvat Ticketing System, Help Center, Community Forum, Messaging, Talk, Explore ja Sunshine Conversations.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/33e7efb9-b7dc-42b8-b866-a0676f6012b9.png","url":"https://www.capterra.fi/software/164283/zendesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.fi/software/164283/zendesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.fi/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":4079,"ratingValue":4.4},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"HelpDesk","description":"HelpDesk on online-palvelupyyntöjärjestelmä, joka yksinkertaistaa tiimien työtä. Se on täynnä ominaisuuksia, jotka edistävät yhteistyötä tiimisi sisällä. Voit käyttää merkintää, lisätä yksityisiä muistiinpanoja, määrittää palvelupyyntöjä tietyille tiimin jäsenille ja luoda tallennettuja vastauksia. Korkeimman suojaustason varmistamiseksi järjestelmä salaa tietosi 256-bittisellä SSL-protokollalla. HelpDesk on suunniteltu säästämään edustajien aikaa ja auttamaan heitä tarjoamaan korkeatasoista asiakaspalvelua. Vaivatta","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/3febaa0f-8679-42a5-b740-104758c6b3e0.jpeg","url":"https://www.capterra.fi/software/185973/helpdesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.fi/software/185973/helpdesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.fi/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":180,"ratingValue":4.6},"offers":{"price":"29","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Kotisivu","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Asiakaspalvelu-ohjelmisto","position":2,"item":"/directory/22/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zendesk Suite vs. HelpDesk","position":3,"item":"https://www.capterra.fi/compare/164283/185973/zendesk/vs/helpdesk","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.fi/compare/164283/185973/zendesk/vs/helpdesk#breadcrumblist"}]}
</script>