---
description: Vertaile tuotetta Genesys Cloud CX vs. LiveAgent ja muita toimittajia. Tarkastele ominaisuuksia, hintaa ja käyttäjäarvosteluita yhdellä silmäyksellä ja perehdy kokeiluversioiden ja asiakastuen tietoihin sekä tuotteen ominaisuuksiin.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Vertaile: Genesys Cloud CX vs. LiveAgent - Capterra
---

Breadcrumb: [Kotisivu](/) > [Puhelinpalvelukeskuksen työvoiman hallinta -ohjelmisto](/directory/32607/call-center-workforce-management/software) > [Genesys Cloud CX \<span\>vs.\</span\> LiveAgent](https://www.capterra.fi/compare/21409/102188/genesys-cloud/vs/liveagent)

# Compare Genesys Cloud CX vs LiveAgent

Canonical: https://www.capterra.fi/compare/21409/102188/genesys-cloud/vs/liveagent

> Detailed comparison between Genesys Cloud CX and LiveAgent. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

-----

## At a Glance

| Metric | Genesys Cloud CX | LiveAgent |
| **Yleisarvio** | 4.3/5 | 4.7/5 |
| **Total Reviews** | 262 | 1781 |
| **Lähtöhinta** | 75,00 $ | 15,00 $ |
| **Ilmainen kokeilu** | Ei | Kyllä |
| **Ilmainen versio** | Ei | Ei |
| **Käyttöönotto** | Pilvi-, SaaS-, verkkopohjainen, Mac (pöytäkone), Windows (pöytäkone), Windows (paikallisesti hallinnoitu), Linux (paikallisesti hallinnoitu), Android (mobiili), iPhone (mobiili), iPad (mobiili) | Pilvi-, SaaS-, verkkopohjainen, Windows (paikallisesti hallinnoitu), Linux (paikallisesti hallinnoitu), Android (mobiili), iPhone (mobiili), iPad (mobiili) |
| **Tuki** | Sähköposti/Helpdesk, Usein kysytyt kysymykset / keskustelufoorumit, Tietämyskanta, Puhelintuki, 24/7 (asiakaspalvelija), Chat | Sähköposti/Helpdesk, Usein kysytyt kysymykset / keskustelufoorumit, Tietämyskanta, Puhelintuki, 24/7 (asiakaspalvelija), Chat |
| **Koulutus** | Henkilökohtaisesti, Livenä verkossa, Verkkoseminaarit, Asiakirjat, Videot | Henkilökohtaisesti, Livenä verkossa, Verkkoseminaarit, Asiakirjat, Videot |

## Sopii parhaiten

### Genesys Cloud CX

Kaikenkokoiset yritykset, jotka etsivät radikaalin helppoa, kaikenkattavaa pilvipohjaista yhteyskeskusratkaisua.

### LiveAgent

Laaja valikoima pieniä ja keskisuuria yrityksiä verkkokauppa-alalla, teleliikennealalla, vakuutusalalla, sovelluspalvelualalla sekä uusyritykset ja muunlaiset yritykset. Kohdeasiakkaitamme ovat kaikki, jotka ymmärtävät, kuinka tärkeää asiakaspalvelu on.

## Tärkeimmät ominaisuudet

### Genesys Cloud CX

- Agentin käyttöliittymä
- Asiakaskokemusten hallinta
- Asiakasportaali
- Asiakassegmentointi
- Hälytykset/ilmoitukset
- Live-chat
- Puhelujen kirjaus
- Real-Time Data
- Roolipohjaiset luvat
- SSL-suojaus
- Suorituskykymittarit
- Task Automation
- Tekoäly/koneoppiminen
- Tietokonepuhelujen integrointi
- Tietämyksen hallinta
- Toiminnan hallintapaneeli
- Vuorovaikutusten seuranta
- Yhteistyövälineet
- Yhteystietojen hallinta
- Yhteystietojen tietokanta

### LiveAgent

- Agentin käyttöliittymä
- Asiakaskokemusten hallinta
- Asiakasportaali
- Asiakassegmentointi
- Hälytykset/ilmoitukset
- Live-chat
- Puhelujen kirjaus
- Real-Time Data
- Roolipohjaiset luvat
- SSL-suojaus
- Suorituskykymittarit
- Task Automation
- Tekoäly/koneoppiminen
- Tietokonepuhelujen integrointi
- Tietämyksen hallinta
- Toiminnan hallintapaneeli
- Vuorovaikutusten seuranta
- Yhteistyövälineet
- Yhteystietojen hallinta
- Yhteystietojen tietokanta

## Links

- [View Genesys Cloud CX Profile](https://www.capterra.fi/software/21409/genesys-cloud)
- [View LiveAgent Profile](https://www.capterra.fi/software/102188/liveagent)
- [View Original Comparison](https://www.capterra.fi/compare/21409/102188/genesys-cloud/vs/liveagent)

-----

## Structured Data

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Vertaile: Genesys Cloud CX vs. LiveAgent - Capterra","description":"Vertaile tuotetta Genesys Cloud CX vs. LiveAgent ja muita toimittajia. Tarkastele ominaisuuksia, hintaa ja käyttäjäarvosteluita yhdellä silmäyksellä ja perehdy kokeiluversioiden ja asiakastuen tietoihin sekä tuotteen ominaisuuksiin.","url":"https://www.capterra.fi/compare/21409/102188/genesys-cloud/vs/liveagent","about":[{"@id":"https://www.capterra.fi/software/21409/genesys-cloud#software"},{"@id":"https://www.capterra.fi/software/102188/liveagent#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.fi/compare/21409/102188/genesys-cloud/vs/liveagent#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.fi/compare/21409/102188/genesys-cloud/vs/liveagent#webpage","publisher":{"@id":"https://www.capterra.fi/#organization"},"inLanguage":"fi","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.fi/#website"}},{"name":"Genesys Cloud CX","description":"Genesys Cloud CX -alusta on seuraavan sukupolven kaikenkattava pilvipohjainen yhteyskeskusratkaisu, joka auttaa hallitsemaan ja ymmärtämään saumattoman asiakaspolun monikanavaista vuorovaikutusta. Anna työntekijöillesi yksi työkalu, joka käsittelee kaiken viestinnän – ääniviestit, chatin, sähköpostin, tekstiviestit ja paljon muuta. Helppotajuisen käyttöliittymän ansiosta sitä on helppo käyttää, olitpa sitten edustaja, esimies tai IT-järjestelmänvalvoja. Viikoittaiset ominaisuuksien julkaisut takaavat, että ylität asiakkaiden odotukset tänään ja huomenna.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/90f10a6b-4fde-4381-9121-f615c6346102.webp","url":"https://www.capterra.fi/software/21409/genesys-cloud","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.fi/software/21409/genesys-cloud#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.fi/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":262,"ratingValue":4.3},"offers":{"price":"75","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"LiveAgent","description":"LiveAgent on täysin varusteltu käyttötukiohjelmisto. Yritykset, kuten BMW, Yamaha, Huawei, Orange tai Forbesfone, käyttävät LiveAgent-ohjelmistoa tehdäkseen vaikutuksen 150 miljoonaan loppukäyttäjään maailmanlaajuisesti. Liity niihin saadaksesi kilpailuetua. Aloita 14 päivän kokeilulla, luottokorttia tai sopimuksia ei tarvita.\n\nLiveAgent on monipuolinen monikanavainen käyttötukiohjelmisto, jossa on yli 170 käyttötukiominaisuutta, mukaan lukien suora chatti, puhelintuki, sosiaalisen median integraatiot, tukiportaali ja API.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/8326cad2-1f67-48d1-bb5f-a23a8d6798ba.jpeg","url":"https://www.capterra.fi/software/102188/liveagent","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.fi/software/102188/liveagent#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.fi/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":1781,"ratingValue":4.7},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Kotisivu","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Puhelinpalvelukeskuksen työvoiman hallinta -ohjelmisto","position":2,"item":"/directory/32607/call-center-workforce-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"Genesys Cloud CX vs. LiveAgent","position":3,"item":"https://www.capterra.fi/compare/21409/102188/genesys-cloud/vs/liveagent","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.fi/compare/21409/102188/genesys-cloud/vs/liveagent#breadcrumblist"}]}
</script>