Olemme auttaneet yrityksiä valitsemaan
parempia ohjelmistoja jo 15 vuoden ajan
Asiakaspalvelu-ohjelmisto
Asiakaspalveluohjelmiston avulla organisaatio voi hallita ja seurata asiakassuhteita ja tukipalveluita. Asiakaspalveluohjelmiston ominaisuudet ulottuvat ongelmatilanteiden seurannasta valitusten ratkaisujen raportointiin, ja ohjelmisto auttaa organisaatioita hallitsemaan ja arvioimaan asiakkaiden kanssa käytyjen vuorovaikutustilanteiden laatua. Asiakaspalvelusovelluksista on apua myös sisäisen tietämyskannan hallinnassa ja jakamisessa, jolloin asiakaspalvelun edustajilla on saatavillaan asiakkaiden valitusten ratkaisemiseen tarvittavat tiedot. Asiakaspalveluohjelmisto liittyy Call Center -ohjelmistoon, Help Desk -ohjelmistoon ja Knowledge Management -ohjelmistoon. Näytä enemmän Näytä vähemmän
29 tulosta
Ominaisuudet
- Hälytykset/eskalaatio
- Live-chat
- Itsepalveluportaali
- Asiakastietokanta
- Jonojen hallinta
- Asiakaspalvelukeskuksen hallinta
- Suorituskykymittarit
- Sähköpostin hallinta
- Työnkulkujen hallinta
- Reaaliaikaiset ilmoitukset
- Raportointi ja tilastot
Ominaisuudet
- Hälytykset/eskalaatio
- Live-chat
- Itsepalveluportaali
- Asiakastietokanta
- Jonojen hallinta
- Asiakaspalvelukeskuksen hallinta
- Suorituskykymittarit
- Sähköpostin hallinta
- Työnkulkujen hallinta
- Reaaliaikaiset ilmoitukset
- Raportointi ja tilastot
Ominaisuudet
- Hälytykset/eskalaatio
- Live-chat
- Itsepalveluportaali
- Asiakastietokanta
- Jonojen hallinta
- Asiakaspalvelukeskuksen hallinta
- Suorituskykymittarit
- Sähköpostin hallinta
- Työnkulkujen hallinta
- Reaaliaikaiset ilmoitukset
- Raportointi ja tilastot
Ominaisuudet
- Hälytykset/eskalaatio
- Live-chat
- Itsepalveluportaali
- Asiakastietokanta
- Jonojen hallinta
- Asiakaspalvelukeskuksen hallinta
- Suorituskykymittarit
- Sähköpostin hallinta
- Työnkulkujen hallinta
- Reaaliaikaiset ilmoitukset
- Raportointi ja tilastot
Ominaisuudet
- Hälytykset/eskalaatio
- Live-chat
- Itsepalveluportaali
- Asiakastietokanta
- Jonojen hallinta
- Asiakaspalvelukeskuksen hallinta
- Suorituskykymittarit
- Sähköpostin hallinta
- Työnkulkujen hallinta
- Reaaliaikaiset ilmoitukset
- Raportointi ja tilastot
Ominaisuudet
- Hälytykset/eskalaatio
- Live-chat
- Itsepalveluportaali
- Asiakastietokanta
- Jonojen hallinta
- Asiakaspalvelukeskuksen hallinta
- Suorituskykymittarit
- Sähköpostin hallinta
- Työnkulkujen hallinta
- Reaaliaikaiset ilmoitukset
- Raportointi ja tilastot
Ominaisuudet
- Hälytykset/eskalaatio
- Live-chat
- Itsepalveluportaali
- Asiakastietokanta
- Jonojen hallinta
- Asiakaspalvelukeskuksen hallinta
- Suorituskykymittarit
- Sähköpostin hallinta
- Työnkulkujen hallinta
- Reaaliaikaiset ilmoitukset
- Raportointi ja tilastot
Ominaisuudet
- Hälytykset/eskalaatio
- Live-chat
- Itsepalveluportaali
- Asiakastietokanta
- Jonojen hallinta
- Asiakaspalvelukeskuksen hallinta
- Suorituskykymittarit
- Sähköpostin hallinta
- Työnkulkujen hallinta
- Reaaliaikaiset ilmoitukset
- Raportointi ja tilastot
Ominaisuudet
- Hälytykset/eskalaatio
- Live-chat
- Itsepalveluportaali
- Asiakastietokanta
- Jonojen hallinta
- Asiakaspalvelukeskuksen hallinta
- Suorituskykymittarit
- Sähköpostin hallinta
- Työnkulkujen hallinta
- Reaaliaikaiset ilmoitukset
- Raportointi ja tilastot
Ominaisuudet
- Hälytykset/eskalaatio
- Live-chat
- Itsepalveluportaali
- Asiakastietokanta
- Jonojen hallinta
- Asiakaspalvelukeskuksen hallinta
- Suorituskykymittarit
- Sähköpostin hallinta
- Työnkulkujen hallinta
- Reaaliaikaiset ilmoitukset
- Raportointi ja tilastot
Ominaisuudet
- Hälytykset/eskalaatio
- Live-chat
- Itsepalveluportaali
- Asiakastietokanta
- Jonojen hallinta
- Asiakaspalvelukeskuksen hallinta
- Suorituskykymittarit
- Sähköpostin hallinta
- Työnkulkujen hallinta
- Reaaliaikaiset ilmoitukset
- Raportointi ja tilastot
Ominaisuudet
- Hälytykset/eskalaatio
- Live-chat
- Itsepalveluportaali
- Asiakastietokanta
- Jonojen hallinta
- Asiakaspalvelukeskuksen hallinta
- Suorituskykymittarit
- Sähköpostin hallinta
- Työnkulkujen hallinta
- Reaaliaikaiset ilmoitukset
- Raportointi ja tilastot
Ominaisuudet
- Hälytykset/eskalaatio
- Live-chat
- Itsepalveluportaali
- Asiakastietokanta
- Jonojen hallinta
- Asiakaspalvelukeskuksen hallinta
- Suorituskykymittarit
- Sähköpostin hallinta
- Työnkulkujen hallinta
- Reaaliaikaiset ilmoitukset
- Raportointi ja tilastot
Ominaisuudet
- Hälytykset/eskalaatio
- Live-chat
- Itsepalveluportaali
- Asiakastietokanta
- Jonojen hallinta
- Asiakaspalvelukeskuksen hallinta
- Suorituskykymittarit
- Sähköpostin hallinta
- Työnkulkujen hallinta
- Reaaliaikaiset ilmoitukset
- Raportointi ja tilastot
Ominaisuudet
- Hälytykset/eskalaatio
- Live-chat
- Itsepalveluportaali
- Asiakastietokanta
- Jonojen hallinta
- Asiakaspalvelukeskuksen hallinta
- Suorituskykymittarit
- Sähköpostin hallinta
- Työnkulkujen hallinta
- Reaaliaikaiset ilmoitukset
- Raportointi ja tilastot
Ominaisuudet
- Hälytykset/eskalaatio
- Live-chat
- Itsepalveluportaali
- Asiakastietokanta
- Jonojen hallinta
- Asiakaspalvelukeskuksen hallinta
- Suorituskykymittarit
- Sähköpostin hallinta
- Työnkulkujen hallinta
- Reaaliaikaiset ilmoitukset
- Raportointi ja tilastot
Ominaisuudet
- Hälytykset/eskalaatio
- Live-chat
- Itsepalveluportaali
- Asiakastietokanta
- Jonojen hallinta
- Asiakaspalvelukeskuksen hallinta
- Suorituskykymittarit
- Sähköpostin hallinta
- Työnkulkujen hallinta
- Reaaliaikaiset ilmoitukset
- Raportointi ja tilastot
Ominaisuudet
- Hälytykset/eskalaatio
- Live-chat
- Itsepalveluportaali
- Asiakastietokanta
- Jonojen hallinta
- Asiakaspalvelukeskuksen hallinta
- Suorituskykymittarit
- Sähköpostin hallinta
- Työnkulkujen hallinta
- Reaaliaikaiset ilmoitukset
- Raportointi ja tilastot
Ominaisuudet
- Hälytykset/eskalaatio
- Live-chat
- Itsepalveluportaali
- Asiakastietokanta
- Jonojen hallinta
- Asiakaspalvelukeskuksen hallinta
- Suorituskykymittarit
- Sähköpostin hallinta
- Työnkulkujen hallinta
- Reaaliaikaiset ilmoitukset
- Raportointi ja tilastot
Ominaisuudet
- Hälytykset/eskalaatio
- Live-chat
- Itsepalveluportaali
- Asiakastietokanta
- Jonojen hallinta
- Asiakaspalvelukeskuksen hallinta
- Suorituskykymittarit
- Sähköpostin hallinta
- Työnkulkujen hallinta
- Reaaliaikaiset ilmoitukset
- Raportointi ja tilastot
Ominaisuudet
- Hälytykset/eskalaatio
- Live-chat
- Itsepalveluportaali
- Asiakastietokanta
- Jonojen hallinta
- Asiakaspalvelukeskuksen hallinta
- Suorituskykymittarit
- Sähköpostin hallinta
- Työnkulkujen hallinta
- Reaaliaikaiset ilmoitukset
- Raportointi ja tilastot
Ominaisuudet
- Hälytykset/eskalaatio
- Live-chat
- Itsepalveluportaali
- Asiakastietokanta
- Jonojen hallinta
- Asiakaspalvelukeskuksen hallinta
- Suorituskykymittarit
- Sähköpostin hallinta
- Työnkulkujen hallinta
- Reaaliaikaiset ilmoitukset
- Raportointi ja tilastot
Ominaisuudet
- Hälytykset/eskalaatio
- Live-chat
- Itsepalveluportaali
- Asiakastietokanta
- Jonojen hallinta
- Asiakaspalvelukeskuksen hallinta
- Suorituskykymittarit
- Sähköpostin hallinta
- Työnkulkujen hallinta
- Reaaliaikaiset ilmoitukset
- Raportointi ja tilastot
Ominaisuudet
- Hälytykset/eskalaatio
- Live-chat
- Itsepalveluportaali
- Asiakastietokanta
- Jonojen hallinta
- Asiakaspalvelukeskuksen hallinta
- Suorituskykymittarit
- Sähköpostin hallinta
- Työnkulkujen hallinta
- Reaaliaikaiset ilmoitukset
- Raportointi ja tilastot
Ominaisuudet
- Hälytykset/eskalaatio
- Live-chat
- Itsepalveluportaali
- Asiakastietokanta
- Jonojen hallinta
- Asiakaspalvelukeskuksen hallinta
- Suorituskykymittarit
- Sähköpostin hallinta
- Työnkulkujen hallinta
- Reaaliaikaiset ilmoitukset
- Raportointi ja tilastot
Ominaisuudet
- Hälytykset/eskalaatio
- Live-chat
- Itsepalveluportaali
- Asiakastietokanta
- Jonojen hallinta
- Asiakaspalvelukeskuksen hallinta
- Suorituskykymittarit
- Sähköpostin hallinta
- Työnkulkujen hallinta
- Reaaliaikaiset ilmoitukset
- Raportointi ja tilastot
Ominaisuudet
- Hälytykset/eskalaatio
- Live-chat
- Itsepalveluportaali
- Asiakastietokanta
- Jonojen hallinta
- Asiakaspalvelukeskuksen hallinta
- Suorituskykymittarit
- Sähköpostin hallinta
- Työnkulkujen hallinta
- Reaaliaikaiset ilmoitukset
- Raportointi ja tilastot
Ominaisuudet
- Hälytykset/eskalaatio
- Live-chat
- Itsepalveluportaali
- Asiakastietokanta
- Jonojen hallinta
- Asiakaspalvelukeskuksen hallinta
- Suorituskykymittarit
- Sähköpostin hallinta
- Työnkulkujen hallinta
- Reaaliaikaiset ilmoitukset
- Raportointi ja tilastot
Ominaisuudet
- Hälytykset/eskalaatio
- Live-chat
- Itsepalveluportaali
- Asiakastietokanta
- Jonojen hallinta
- Asiakaspalvelukeskuksen hallinta
- Suorituskykymittarit
- Sähköpostin hallinta
- Työnkulkujen hallinta
- Reaaliaikaiset ilmoitukset
- Raportointi ja tilastot