Olemme auttaneet yrityksiä valitsemaan
parhaita ohjelmistoja jo 17 vuoden ajan
Asiakaspalvelu-ohjelmisto
Asiakaspalveluohjelmiston avulla organisaatio voi hallita ja seurata asiakassuhteita ja tukipalveluita. Asiakaspalveluohjelmiston ominaisuudet ulottuvat ongelmatilanteiden seurannasta valitusten ratkaisujen raportointiin, ja ohjelmisto auttaa organisaatioita hallitsemaan ja arvioimaan asiakkaiden kanssa käytyjen vuorovaikutustilanteiden laatua. Asiakaspalvelusovelluksista on apua myös sisäisen tietämyskannan hallinnassa ja jakamisessa, jolloin asiakaspalvelun edustajilla on saatavillaan asiakkaiden valitusten ratkaisemiseen tarvittavat tiedot. Asiakaspalveluohjelmisto liittyy Call Center -ohjelmistoon, Help Desk -ohjelmistoon ja Knowledge Management -ohjelmistoon. Näytä enemmän Näytä vähemmän
Capterra tarjoaa objektiivista ja riippumatonta tutkimustietoa, toimituksellista sisältöä ja vahvistettujen käyttäjien antamia arvosteluita. Saatamme ansaita suosituspalkkion, kun käyt toimittajan palvelussa linkkiemme kautta.
Lue lisää
Esittelyssä olevat ohjelmistot
Eniten arvioita saaneet ohjelmistot
Tutustu eniten käyttäjiltä arvioita saaneisiin ohjelmistoihin, joiden luokitus on Asiakaspalvelu-ohjelmisto
Suodata tuloksia (30)
Saatavilla olevat maat
Maat, joissa tuote on saatavilla. Huom: Asiakaspalvelua ei välttämättä ole saatavilla kyseisessä maassa.
Suomi
Hinnoitteluvaihtoehdot
30 tulosta
Lajitteluperuste
Tämä asiakaspalvelualusta on yksi parhaista, ja se tarjoaa jokaiselle palvelutyöntekijälle mahdollisuuden käyttää innovatiivisia työkaluja ja yhtenäisiä tietoja.
Lue lisää tuotteesta Salesforce Service Cloud
Tarjoa erinomaista palvelua ja joustava edustajakokemus missä tahansa. Tarjoa edustajille kokonaisvaltainen näkymä jokaisesta asiakkaasta, olivatpa he sitten yhteyskeskuksessa tai etätyössä. Skaalaa ja optimoi palvelua hyödyntämällä tekoälyä ja integroimalla suosittuja tukikanavia, kuten puhelin, pikaviestintä ja verkkojuttelu, suoraan edustajan työtilaan. Ratkaise tapaukset nopeammin yhdistämällä automaattiset prosessit ja helppo pääsy jokaisen tapauksen ja asiakasvuorovaikutuksen yksityiskohtiin, asiayhteyteen ja historiaan.
Lue lisää tuotteesta Salesforce Service Cloud
...
Näytä enemmän
Ominaisuudet
- Kyselyt ja palaute
- Automatisoitu reititys
- Asiakaspalvelukeskuksen hallinta
- CRM
- Jonojen hallinta
- Raportointi ja tilastot
- Tietämyskantojen hallinta
- Hälytykset/eskalaatio
- Keskustelun tekoäly
LiveAgent auttaa yrityksiä menestymään asiakaspalvelussa. Erinomainen asiakaspalvelu alkaa paremmasta asiakaspalveluohjelmistosta.
Lue lisää tuotteesta LiveAgent
LiveAgent tarjoaa universaalien saapuneet-kansioiden, reaaliaikaisten chattien, sisäänrakennetun puhelinpalvelun ja vankan asiakaspalveluportaalin tehon. Kehittyneet automaatio-ominaisuudet, automaatiosäännöt ja suuri määrä integraatioratkaisuja luovat tehokkaita asiakaspalveluohjelmistoja kaikenkokoisille yrityksille. Liity BMW:n, Yamahan ja Huawein kaltaisten yritysten joukkoon ja tarjoa maailmanluokan asiakaspalvelua. Aloita ilmainen kokeilu, luottokorttia ei tarvita.
Lue lisää tuotteesta LiveAgent
...
Näytä enemmän
Ominaisuudet
- Kyselyt ja palaute
- Automatisoitu reititys
- Asiakaspalvelukeskuksen hallinta
- CRM
- Jonojen hallinta
- Raportointi ja tilastot
- Tietämyskantojen hallinta
- Hälytykset/eskalaatio
- Keskustelun tekoäly
Jira Service Management on ITSM-ohjelmisto, jonka avulla nopeat työryhmät voivat tarjota erinomaisia palvelukokemuksia nopeasti ja yhdessä.
Lue lisää tuotteesta JIRA Service Management
Jira Service Management on ITSM-ratkaisu, joka avaa käyttöön nopeita IT-, kehitys-, toiminta- ja liiketoiminta-alan työryhmiä. Voimaannutetut työryhmät voivat tarjota erinomaisia palvelukokemuksia ilman perinteisen ITSM:n monimutkaisuutta ja koordinoida pyrkimyksiä lisätä vaikutusta Jiran avoimen yhteistyöalustan avulla. Yksinkertaistetut työnkulut, automaatiosäännöt, jonot, palvelutasosopimukset ja itsepalveluportaali mahdollistavat IT-, kehitys-, toiminta- ja liiketoiminta-alan työryhmien erinomaiset palvelunhallinnan toimitukset suuressa mittakaavassa ilman siiloja.
Lue lisää tuotteesta JIRA Service Management
...
Näytä enemmän
Ominaisuudet
- Kyselyt ja palaute
- Automatisoitu reititys
- Asiakaspalvelukeskuksen hallinta
- CRM
- Jonojen hallinta
- Raportointi ja tilastot
- Tietämyskantojen hallinta
- Hälytykset/eskalaatio
- Keskustelun tekoäly
Lime CRM on käyttäjäystävällinen CRM +10 käyttäjälle, joka on mukautettu markkinointi-, myynti- ja tukitiimiesi tarpeisiin helpottamaan työpäivääsi.
Lue lisää tuotteesta Lime CRM
Lime CRM on visuaalinen ja käyttäjäystävällinen CRM vähintään 10 käyttäjälle, joka helpottaa markkinointi-, myynti- ja tukitiimiesi työpäivää. Lime CRM:ssä asiakkaat, sopimukset, myyntiputki ja kampanjat ovat yhdessä paikassa, ja sen avulla voit paitsi hallita ja seurata myös hyödyntää kaikkia asiakastietojasi.
Älykkäillä lisäosilla ja integraatioilla muihin IT-järjestelmiisi vältyt päällekkäiseltä työltä ja voit sen sijaan keskittyä olennaiseen: poikkeuksellisen asiakaskokemuksen tarjoamiseen.
Olemme paikallinen toimija ja vuosikymmenien kokemuksella olemme monen toimialan asiakashallintaprosessien luotettava asiantuntija.
Lue lisää tuotteesta Lime CRM
...
Näytä enemmän
Ominaisuudet
- Kyselyt ja palaute
- Automatisoitu reititys
- Asiakaspalvelukeskuksen hallinta
- CRM
- Jonojen hallinta
- Raportointi ja tilastot
- Tietämyskantojen hallinta
- Hälytykset/eskalaatio
- Keskustelun tekoäly
Freshdesk on helppokäyttöinen asiakaspalveluohjelmisto, joka auttaa yli 40 000 yritystä ympäri maailman tarjoamaan erinomaisia asiakaskokemuksia.
Lue lisää tuotteesta Freshdesk
Freshdesk on pilvipohjainen tukipalvelujärjestelmä, joka tarjoaa tehokkaita ratkaisuja asiakaspalveluun. Freshdesk yhdistää keskustelut sähköpostista, puhelimesta, verkosta, chatistä ja sosiaalisesta mediasta ja auttaa vaivatta ratkaisemaan ongelmia eri kanavilla. Freshdeskin avulla voit myös automatisoida työnkulkuja, tarjota käteviä itsepalveluvaihtoehtoja, hallita palvelutasosopimuksia ja luoda raportteja. Freshdeskia käyttää yli 40 000 asiakasta, mukaan lukien Bridgestone, HP, Harvardin yliopisto ja DHL.
Lue lisää tuotteesta Freshdesk
...
Näytä enemmän
Ominaisuudet
- Kyselyt ja palaute
- Automatisoitu reititys
- Asiakaspalvelukeskuksen hallinta
- CRM
- Jonojen hallinta
- Raportointi ja tilastot
- Tietämyskantojen hallinta
- Hälytykset/eskalaatio
- Keskustelun tekoäly
Service Hub on asiakaspalveluohjelmisto, joka auttaa tiimejä skaalaamaan tuen ja auttamaan asiakkaitaan tehokkaasti.
Lue lisää tuotteesta HubSpot Service Hub
HubSpot Service Hubin avulla on helppoa ratkaista asiakkaiden ongelmat tehokkaasti, tarkasti ja sujuvasti. Se sisältää palvelupyyntöjärjestelmän ja automaation sekä jaetun sähköpostilaatikon, joka auttaa pitämään työn järjestyksessä; tietokannan, joka tarjoaa apua asiakkaille; live chatin ja botit, jotka nopeuttavat vastausaikoja; asiakaspalautetyökalut, joilla voit mitata asiakkaiden tyytyväisyyttä ja raportoinnin, joka tarjoaa oivalluksia ja auttaa kehittymään. Rekisteröidy tänään ilmaiseksi ja tutustu asiakasmenestysohjelmistoon, joka tekee sekä asiakkaista että edustajista tyytyväisiä.
Lue lisää tuotteesta HubSpot Service Hub
...
Näytä enemmän
Ominaisuudet
- Kyselyt ja palaute
- Automatisoitu reititys
- Asiakaspalvelukeskuksen hallinta
- CRM
- Jonojen hallinta
- Raportointi ja tilastot
- Tietämyskantojen hallinta
- Hälytykset/eskalaatio
- Keskustelun tekoäly
Zendesk on kaiken tarvittavan sisältävä asiakaspalvelun tukiohjelmisto, jonka tarjoama kokemus on omaa luokkaansa.
Tehosta asiakaspalveluasi Zendeskillä, kaiken tarvittavan sisältävällä tukiohjelmistolla, jonka tarjoama kokemus on omaa luokkaansa. Intuitiivisten itsepalvelutyökalujen ja tukea sujuvoittavien tekoälyä hyödyntävien chat-ominaisuuksien ansiosta 60 prosentilla asiakkaista asiakastyytyväisyys nousee ja 85 %:lla näkyvyys sisäisin toimintoihin paranee Zendeskin käyttöönoton jälkeen. Tarjoamalla itsepalvelua ja monikanavaista tukea varmistat, että asiakkaat saavat tarvitsemansa vastaukset nopeasti.
Lue lisää tuotteesta Zendesk Suite
...
Näytä enemmän
Ominaisuudet
- Kyselyt ja palaute
- Automatisoitu reititys
- Asiakaspalvelukeskuksen hallinta
- CRM
- Jonojen hallinta
- Raportointi ja tilastot
- Tietämyskantojen hallinta
- Hälytykset/eskalaatio
- Keskustelun tekoäly
NetSuite, maailman johtava pilvipohjainen toiminnanohjausjärjestelmä, antaa näkyvyyttä ja hallintaa, jota tarviitaan älykkäiden päätösten tekemiseen ja kasvuun luottavaisin mielin.
NetSuite on kaikenkattava pilvipohjainen liiketoiminnan hallintaratkaisu, joka on tehostanut jo yli 32 000 organisaation toimintaa automatisoimalla ydinprosesseja ja tarjoamalla reaaliaikaista näkyvyyttä operatiiviseen ja taloudelliseen suorituskykyyn. NetSuite tarjoaa yhden integroidun sovelluskokonaisuuden kirjanpitoon, tilausten käsittelyyn, varastonhallintaan, tuotantoon sekä toimitusketju- ja varastotoimintoihin ja antaa yrityksille selkeän näkyvyyden tietoihinsa ja liiketoiminnan hallitsemiseen.
Lue lisää tuotteesta NetSuite
...
Näytä enemmän
Ominaisuudet
- Kyselyt ja palaute
- Automatisoitu reititys
- Asiakaspalvelukeskuksen hallinta
- CRM
- Jonojen hallinta
- Raportointi ja tilastot
- Tietämyskantojen hallinta
- Hälytykset/eskalaatio
- Keskustelun tekoäly
Avoimen lähdekoodin integroidut sovellukset CRM:n, myyntipisteiden, verkkosivuston, verkkokaupan, myynnin, kirjanpidon, varaston, henkilöstöhallinnon, markkinoinnin ja muiden toimintojen hallintaan.
Odoo on täysin integroitu, mukautettava avoimen lähdekoodin ohjelmisto, joka on täynnä asiantuntevasti suunniteltuja ja käyttäjäystävällisiä liiketoimintasovelluksia. Odoon helppokäyttöinen tietokanta pystyy vastaamaan useimpiin liiketoiminnan tarpeisiin tarjoten CRM:n, myynnin, projektit, valmistuksen, varaston ja kirjanpidon – vain muutaman mainitaksemme. Odoo on kaikenkattava ohjelmistoratkaisu, joka on suunniteltu vastaamaan minkä tahansa yrityksen tarpeisiin koosta (tai budjetista) riippumatta.
Lue lisää tuotteesta Odoo
...
Näytä enemmän
Ominaisuudet
- Kyselyt ja palaute
- Automatisoitu reititys
- Asiakaspalvelukeskuksen hallinta
- CRM
- Jonojen hallinta
- Raportointi ja tilastot
- Tietämyskantojen hallinta
- Hälytykset/eskalaatio
- Keskustelun tekoäly
Zoho Assist tarjoaa yksinkertaisen ja suoraviivaisen käyttöliittymän yhteyden muodostamiseen etätietokoneisiin kaikkialla maailmassa.
Käytä tietokonettasi tai mobiililaitettasi mistä tahansa ja milloin tahansa Zoho Assistin avulla; yhden luukun ratkaisusi etätukeen, näytön jakamiseen ja valvomattomaan käyttöön. Aloita jo tänään yhdellä alan turvallisimmista, luotettavimmista ja edullisimmista ohjelmistoista. Ei vaadi ennakkoasennusta. Monipuolinen tuki saatavilla. Toimii kaikilla laitteilla. Tukee kaikkia tärkeimpiä web-välityspalvelimia ja palomuureja.
Lue lisää tuotteesta Zoho Assist
...
Näytä enemmän
Ominaisuudet
- Kyselyt ja palaute
- Automatisoitu reititys
- Asiakaspalvelukeskuksen hallinta
- CRM
- Jonojen hallinta
- Raportointi ja tilastot
- Tietämyskantojen hallinta
- Hälytykset/eskalaatio
- Keskustelun tekoäly
Bitrix24 on suosittu ilmainen CRM ja asiakaspalveluratkaisu, jota käyttää kahdeksan miljoonaa yritystä ympäri maailmaa.
Bitrix24 on suosittu ilmainen CRM ja asiakaspalveluratkaisu, jota käyttää kahdeksan miljoonaa yritystä ympäri maailmaa. Saatavilla pilvi-/mobiili-/avoimen lähdekoodin versiona. Monikanavainen asiakaspalvelu – sähköposti, puhelinjärjestelmä, suora chatti verkkosivustolla, Facebook, Instagram, Viber, WhatsApp, Skype, Slack ja muut mobiiliviestintävälineet ovat tuettuja.
Lue lisää tuotteesta Bitrix24
...
Näytä enemmän
Ominaisuudet
- Kyselyt ja palaute
- Automatisoitu reititys
- Asiakaspalvelukeskuksen hallinta
- CRM
- Jonojen hallinta
- Raportointi ja tilastot
- Tietämyskantojen hallinta
- Hälytykset/eskalaatio
- Keskustelun tekoäly
EngageBay on yksinkertainen, edullinen ja kaikenkattava markkinointi-, myynti- ja palvelu-CRM-ohjelmisto, jonka avulla hankitaan, sitoutetaan, hoivataan ja suljetaan liidejä.
EngageBay on yksinkertainen, edullinen ja kaikenkattava markkinointi-, myynti- ja tuki-CRM-ohjelmisto, joka on suunniteltu pienyrityksille ja startup-yrityksille. Sen avulla voidaan hankkia, sitouttaa ja hoivata verkkosivuston kävijöitä ja muuntaa heidät tyytyväisiksi asiakkaiksi. EngageBay tarjoaa ilmaisen, tehokkaan ja selkeän live chat -ohjelmiston, jonka avulla asiakkaille voidaan tarjota yksilöllistä tukea henkilökohtaisesti – ja kaikki tämä tapahtuu yhtä helppokäyttöistä alustaa käyttäen.
Lue lisää tuotteesta EngageBay CRM
...
Näytä enemmän
Ominaisuudet
- Kyselyt ja palaute
- Automatisoitu reititys
- Asiakaspalvelukeskuksen hallinta
- CRM
- Jonojen hallinta
- Raportointi ja tilastot
- Tietämyskantojen hallinta
- Hälytykset/eskalaatio
- Keskustelun tekoäly
Userlike on ensimmäinen ja ainoa suoran chatin ohjelmisto, joka auttaa yritystäsi voittamaan ja vaalimaan asiakkaita eri viestintäkanavilla.
Userlike on asiakaspalveluratkaisu verkkosivustosi chattiin ja mobiiliviestintään.
Keskustele asiakkaidesi kanssa verkkosivustosi, Facebook Messengerin, WhatsAppin, Telegramin ja SMS:n avulla. Yhdistä chattibotti ja automatisoi osa asiakasvuorovaikutuksestasi.
Ohjelmistoa ylläpidetään syntymämaassaan Saksassa. Userlike pitää yrityksesi ja asiakkaidesi tiedot turvassa täysin GDPR-asetuksen mukaisen viestintäratkaisun avulla.
Lue lisää tuotteesta Userlike
...
Näytä enemmän
Ominaisuudet
- Kyselyt ja palaute
- Automatisoitu reititys
- Asiakaspalvelukeskuksen hallinta
- CRM
- Jonojen hallinta
- Raportointi ja tilastot
- Tietämyskantojen hallinta
- Hälytykset/eskalaatio
- Keskustelun tekoäly
Agile CRM on kattava myynti-, markkinointi- ja palvelupaketti, jonka avulla pk-yritykset voivat myydä ja markkinoida kuin Fortune 500 -listan yritykset.
Agile CRM-asiakaspalveluohjelmisto – tarjoa ensiluokkaista asiakaspalvelua ja pidä asiakkaat tyytyväisinä pitkällä aikavälillä. Agile CRM:n avulla yritykset voivat tarjota henkilökohtaisemman asiakaspalvelukokemuksen. Kun käytössäsi on useita tehokkaita käyttötuen automaatio-ominaisuuksia, ymmärrät asiakkaitasi paremmin ja voit olla valmiina auttamaan, kun he tarvitsevat sinua eniten.
Lue lisää tuotteesta Agile CRM
...
Näytä enemmän
Ominaisuudet
- Kyselyt ja palaute
- Automatisoitu reititys
- Asiakaspalvelukeskuksen hallinta
- CRM
- Jonojen hallinta
- Raportointi ja tilastot
- Tietämyskantojen hallinta
- Hälytykset/eskalaatio
- Keskustelun tekoäly
Kohtele asiakkaitasi ihmisinä, ei palvelupyyntöinä. Frontin avulla voit tarjota yksilöllistä tukea kaikilla kanavilla.
Kyllä – voit laajentaa toimintaasi inhimillisyyttä menettämättä. Front on asiakasviestintäkeskus, joka yhdistää sähköpostin saapuneet-kansion yksinkertaisuuden CRM:n automaatioon ja tietämykseen. Frontin ansiosta tiimien on helppo tehdä yhteistyötä parhaiden vastausten lähettämiseksi nopeammin ja viestien pitämiseksi järjestyksessä eri kanavilla. Samalla he pystyvät säilyttämään henkilökohtaisen tyylinsä. 5–5 000 henkilön suuruiset asiakaspalvelutiimit käyttävät Frontia laajentaakseen viestintäänsä laadusta tai tehokkuudesta tinkimättä.
Lue lisää tuotteesta Front
...
Näytä enemmän
Ominaisuudet
- Kyselyt ja palaute
- Automatisoitu reititys
- Asiakaspalvelukeskuksen hallinta
- CRM
- Jonojen hallinta
- Raportointi ja tilastot
- Tietämyskantojen hallinta
- Hälytykset/eskalaatio
- Keskustelun tekoäly
Genesys Cloud CX tekee asiakassuhteista yksinkertaisia. Yhdistämme puhelimen, sähköpostin ja chatin yhden työkalun kautta, mikä parantaa asiakkaiden sitoutumista
Genesys Cloud CX -sovellus on kaikenkattava pilviasiakaspalveluratkaisu, joka auttaa hallinnoimaan keskusteluja asiakkaiden kanssa ja ymmärtämään heidän asiakaspolkuaan. Anna työntekijöillesi yksi työkalu, joka käsittelee kaiken viestinnän – ääniviestit, chatin, sähköpostin, tekstiviestit ja paljon muuta. Helppotajuisen käyttöliittymän ansiosta sitä on helppo käyttää, olitpa sitten edustaja, esimies tai IT-järjestelmänvalvoja. Viikoittaiset ominaisuuksien julkaisut takaavat, että ylität asiakkaiden odotukset tänään ja huomenna.
Lue lisää tuotteesta Genesys Cloud CX
...
Näytä enemmän
Ominaisuudet
- Kyselyt ja palaute
- Automatisoitu reititys
- Asiakaspalvelukeskuksen hallinta
- CRM
- Jonojen hallinta
- Raportointi ja tilastot
- Tietämyskantojen hallinta
- Hälytykset/eskalaatio
- Keskustelun tekoäly
Yksi sovellus kaikkien asiakaspalvelukanavien hallintaan: reaaliaikainen chat-keskustelu, sähköposti, sosiaalinen media Gorgias on tukipalvelu, joka on suunniteltu Shopifylle.
Ainoa asiakaspalvelusovellus, joka on suunniteltu varta vasten Shopifylle (integroituu täysin myös Magenton ja BigCommercen kanssa). Keskitä asiakastukesi yhdistämällä kaikki kanavat yhteen paikkaan – sähköposti, live chat, puhelin, Facebook, Instagram jne. – ja paranna tuen vastausaikoja 43 % verran. Kaikki yhdessä: Muokkaa/palauta tilauksia, käytä kanta-asiakaspisteitä, hallinnoi tilauksia ja paljon muuta. Lisää malleja, automaatiota, sääntöjä ja makroja. Hanki esittely tai asenna ilmainen kokeiluversio. Katso itse, miksi Gorgias on saanut Shopifyssa loistavia arvioita.
Lue lisää tuotteesta Gorgias
...
Näytä enemmän
Ominaisuudet
- Kyselyt ja palaute
- Automatisoitu reititys
- Asiakaspalvelukeskuksen hallinta
- CRM
- Jonojen hallinta
- Raportointi ja tilastot
- Tietämyskantojen hallinta
- Hälytykset/eskalaatio
- Keskustelun tekoäly
ITIL-konseptin mukaisessa palvelunhallintaohjelmistossa on KPI-hallintapaneeli, joka auttaa seuraamaan kunkin työntekijän työmäärää ja jakamaan tehtäviä tehokkaasti.
TOPdeskin pilvipohjainen ohjelmisto auttaa yrityksiä tarjoamaan asiakkailleen parempaa palvelua. Helppokäyttöisen tukipalveluohjelmiston ja yli 20 vuoden kokemuksen avulla ohjelmistomme auttaa hallitsemaan tapahtumia, luomaan työnkulkuja ja seuraamaan konfigurointeja. Loppukäyttäjäsi pystyvät toimimaan itsenäisemmin itsepalveluportaalin avulla. Yli 4 500 organisaatiota ympäri maailmaa käyttää TOPdeskiä tehokkuuden ja asiakastyytyväisyyden parantamiseen. Etsitkö erinomaista palvelua? Anna meidän opastaa sinua.
Lue lisää tuotteesta TOPdesk
...
Näytä enemmän
Ominaisuudet
- Kyselyt ja palaute
- Automatisoitu reititys
- Asiakaspalvelukeskuksen hallinta
- CRM
- Jonojen hallinta
- Raportointi ja tilastot
- Tietämyskantojen hallinta
- Hälytykset/eskalaatio
- Keskustelun tekoäly
Sprinklr auttaa brändejä tarjoamaan maailmanluokan asiakaspalvelua yritystasolla – alan kehittyneimpiin kuuluvan tekoälymoottorin avulla.
Sprinklr on ainoa yritystason asiakaspalveluratkaisu, johon luottaa 90 % maailman 100 parhaasta brändistä. Sprinklr Modern Caren voimanlähteenä toimii alan kehittyneimpiin kuuluva tekoälymoottori. Se auttaa tuotemerkkejä kuuntelemaan ja reagoimaan asiakkaisiin yli 35 nykyaikaisen kanavan kautta yhdeltä ainoalta yhdistetyltä alustalta käsin. Tämä lisää mahdollisuuksia keskustelulliseen kaupankäyntiin ja myönteiseen brändivuorovaikutukseen. Unohda yksittäisten ratkaisujen aiheuttama päävaiva. Sprinklr on maailman ensimmäinen ja ainoa yhdistetty CXM-alusta.
Lue lisää tuotteesta Sprinklr
...
Näytä enemmän
Ominaisuudet
- Kyselyt ja palaute
- Automatisoitu reititys
- Asiakaspalvelukeskuksen hallinta
- CRM
- Jonojen hallinta
- Raportointi ja tilastot
- Tietämyskantojen hallinta
- Hälytykset/eskalaatio
- Keskustelun tekoäly
HelpDesk on online-palvelupyyntöjärjestelmä, joka on suunniteltu yksinkertaistamaan tiimiesi työtä. Tarjoa erinomaista asiakaspalvelua. Vaivatta
HelpDesk on online-palvelupyyntöjärjestelmä, joka yksinkertaistaa tiimien työtä. Se on täynnä ominaisuuksia, jotka edistävät yhteistyötä tiimisi sisällä. Voit käyttää merkintää, lisätä yksityisiä muistiinpanoja, määrittää palvelupyyntöjä tietyille tiimin jäsenille ja luoda tallennettuja vastauksia. Korkeimman suojaustason varmistamiseksi järjestelmä salaa tietosi 256-bittisellä SSL-protokollalla. HelpDesk on suunniteltu säästämään edustajien aikaa ja auttamaan heitä tarjoamaan korkeatasoista asiakaspalvelua. Vaivatta
Lue lisää tuotteesta HelpDesk
...
Näytä enemmän
Ominaisuudet
- Kyselyt ja palaute
- Automatisoitu reititys
- Asiakaspalvelukeskuksen hallinta
- CRM
- Jonojen hallinta
- Raportointi ja tilastot
- Tietämyskantojen hallinta
- Hälytykset/eskalaatio
- Keskustelun tekoäly
Whatfix edistää teknologian käyttöönottoa ja parantaa samalla käyttäjien tuottavuutta sekä sitoutumista kontekstuaalisen sovelluksissa näytettävän ohjeistuksen avulla.
Whatfix on luotetuin digitaalinen käyttöönottoalusta maailmanlaajuisesti. Se auttaa sekä pienempiä yrityksiä että Fortune 500 -yrityksiä edistämään ohjelmistojen käyttöönottoa, lyhentämään julkaisuaikaa, lisäämään työntekijöiden tuottavuutta ja parantamaan ohjelmistoinvestointien tuottoja. Eräs Yhdysvaltojen suurimmista yrityksistä säästi Whatfixin avulla jopa 950 000 dollaria luomalla räätälöidyn loppukäyttäjien koulutuksen. Gartner Peer Insights on antanut meille arvosanan 4,8. Jos etsit digitaalista muutosta, ota meihin yhteyttä!
Lue lisää tuotteesta Whatfix
...
Näytä enemmän
Ominaisuudet
- Kyselyt ja palaute
- Automatisoitu reititys
- Asiakaspalvelukeskuksen hallinta
- CRM
- Jonojen hallinta
- Raportointi ja tilastot
- Tietämyskantojen hallinta
- Hälytykset/eskalaatio
- Keskustelun tekoäly
Monikanavainen live-chat-ratkaisu, jossa chatbotit, ohjekeskus, automaattiset kutsut, ryhmäkeskustelut ja paljon muuta.
Chaport on moderni live-chat-ratkaisu, jossa on chatbotit, automaattiset kutsut, ohjekeskus, integraatiot Facebookiin, Viberiin, Telegramiin, offline-viestit, ryhmäkeskusteluominaisuudet ja paljon muuta. Se on suunniteltu nykyaikaiseksi sanansaattajaksi, jotta kommunikaatio asiakkaiden kanssa olisi yhtä helppoa ja nautinnollista kuin chattailu ystävien kanssa. Lisäksi se tarjoaa verkko-, työpöytä- ja mobiilisovelluksia, jotta voit keskustella asiakkaiden kanssa mistä tahansa laitteesta ja sijainnista.
Lue lisää tuotteesta Chaport
...
Näytä enemmän
Ominaisuudet
- Kyselyt ja palaute
- Automatisoitu reititys
- Asiakaspalvelukeskuksen hallinta
- CRM
- Jonojen hallinta
- Raportointi ja tilastot
- Tietämyskantojen hallinta
- Hälytykset/eskalaatio
- Keskustelun tekoäly
Paranna asiakaspalveluasi ja hoivaa asiakassuhteita koko niiden elinkaaren ajan yhtä edullista alustaa käyttäen.
Jos etsit asiakaspalvelua ja asiakaspysyvyyttä tehostavaa työkalua, Froged on ehdottomasti tutustumisen arvoinen.
Työkalumme on suunniteltu asiakassuhteiden hoivaamiseen koko niiden elinkaaren ajan.
Frogedin avulla voit lisätä sitoutumista ja pysyvyyttä sekä vähentää poistumaa. Vastaa asiakkaasi yksilöllisiin tarpeisiin räätälöidyillä sähköpostikampanjoilla, tyylikkäästi integroidulla tietämyskannalla, live chat -palvelulla ja automaattisilla viesteillä.
Seitsemän päivän ilmainen kokeilu
Lue lisää tuotteesta Froged
...
Näytä enemmän
Ominaisuudet
- Kyselyt ja palaute
- Automatisoitu reititys
- Asiakaspalvelukeskuksen hallinta
- CRM
- Jonojen hallinta
- Raportointi ja tilastot
- Tietämyskantojen hallinta
- Hälytykset/eskalaatio
- Keskustelun tekoäly
Nosta asiakaspalvelusi uudelle tasolle pilvipohjaisen puhelinkeskusohjelmiston avulla. Call Center Studio antaa sinulle mahdollisuuden palvella asiakkaitasi missä tahansa.
Nosta asiakaspalvelusi uudelle tasolle pilvipohjaisen puhelinkeskusohjelmiston avulla. Tehokkaan yrityksen pyörittäminen on nyt entistäkin tärkeämpää. Call Center Studio tarjoaa pilvipohjaisen puhelinkeskusohjelmiston, jonka avulla voit palvella asiakkaitasi missä tahansa.
Intuitiivisen käyttöliittymän ansiosta voit asentaa sen helposti ja kouluttaa edustajia muutamassa minuutissa. Kuuntele nauhoituksia ja paranna asiakkaidesi kokemusta tekoälytyökaluilla.
Tehokkaan raportoinnin ja erittäin vastaanottavaisen asiakaspalvelun ansiosta saat ympärivuorokautista tukea asialleen omistautuneelta tiimiltä.
Lue lisää tuotteesta Call Center Studio
...
Näytä enemmän
Ominaisuudet
- Kyselyt ja palaute
- Automatisoitu reititys
- Asiakaspalvelukeskuksen hallinta
- CRM
- Jonojen hallinta
- Raportointi ja tilastot
- Tietämyskantojen hallinta
- Hälytykset/eskalaatio
- Keskustelun tekoäly
Tarjoaa postilaatikon, jonka avulla yritykset voivat viestiä asiakkaidensa kanssa tehokkaasti eri viestintäkanavia käyttäen yhdestä paikasta käsin.
Asiakaspalvelutiimit käyttävät Trengoa tuottavuuden parantamiseen ja tehokkaaseen asiakasviestintään. Trengo yhdistää kaikki viestintäkanavat yhteiseen saapuneet-kansioon.
Vastaanota viestejä sähköpostista, Facebook Messengeristä, WhatsAppista, SMS-viesteistä, ääniviesteistä, live chateista ja monesta muusta yhteen keskitettyyn paikkaan.
Lue lisää tuotteesta Trengo
...
Näytä enemmän
Ominaisuudet
- Kyselyt ja palaute
- Automatisoitu reititys
- Asiakaspalvelukeskuksen hallinta
- CRM
- Jonojen hallinta
- Raportointi ja tilastot
- Tietämyskantojen hallinta
- Hälytykset/eskalaatio
- Keskustelun tekoäly
