---
description: Vertaile parhaita Call Center-ohjelmisto ohjelmistoja ja tarjoajia. Ilmainen interaktiivinen työkalumme tekee ohjelmiston valitsemisesta nopeaa ja helppoa. Suodata hinnan, ominaisuuden tai käyttäjäarvostelujen perusteella.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Call Center-ohjelmisto - Vertaile hintoja ja myydyimpiä tuotteita - Capterra
---

Breadcrumb: [Kotisivu](/) > [Call Center-ohjelmisto](https://www.capterra.fi/directory/30007/call-center/software)

# Call Center-ohjelmisto

Canonical: https://www.capterra.fi/directory/30007/call-center/software

> Call Center -ohjelmisto automatisoi ja yhtenäistää asiakaspuheluihin liittyvät prosessit. Tällaiset ratkaisut mahdollistavat asiakas­kokemuksen paremman seurannan, työnkulun hallinnan ja henkilöstön suoriutumisen arvioinnin. Sekä virtuaalisten että fyysisiin tiloihin tarkoitettujen Call Center -sovellusten avulla voidaan hallinnoida ja taltioida asiakaspuhelu­prosesseja, ja usein asiakkailla on mahdollisuus seurata pyyntönsä etenemistä internetin kautta. Call Center -ohjelmisto liittyy asiakaspalvelu­ohjelmistoon ja Help Desk -ohjelmistoon.

-----

## Tuotteet

1. [Zendesk Suite](https://www.capterra.fi/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4079 reviews) — Zendesk tarjoaa täysin integroidun puhelinpalvelukeskuksen, joka on kiinteästi yhteydessä ohjelmiston tukialustaan.
2. [Freshdesk](https://www.capterra.fi/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3425 reviews) — Freshdesk on helppokäyttöinen asiakaspalveluohjelmisto, joka auttaa yli 40 000 yritystä ympäri maailman tarjoamaan erinomaisia asiakaskokemuksia.
3. [LiveAgent](https://www.capterra.fi/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1781 reviews) — LiveAgent auttaa yrityksiä menestymään asiakaspalvelussa. Luo asiakasyhteisö, kasvata asiakastyytyväisyyttä ja menesty\!
4. [Bitrix24](https://www.capterra.fi/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (990 reviews) — Bitrix24 on suosittu, yli kahdeksan miljoonan yrityksen käyttämä ilmainen CRM- ja puhelinpalvelukeskusohjelmisto. Täysin ilmainen 12 työntekijään asti. Pilvi ja avoin lähdekoodi.
5. [Salesforce Service Cloud](https://www.capterra.fi/software/136189/salesforce) — 4.5/5 (824 reviews) — Puhelinkeskusratkaisujen avulla voit virtaviivaistaa tukitoimintojasi ja tarjota maailmanlaajuista, kustannustehokasta tukea ympäri vuorokauden viikon jokaisena päivänä
6. [Agile CRM](https://www.capterra.fi/software/135148/agile-crm) — 4.1/5 (524 reviews) — Agile CRM on kattava myynti-, markkinointi- ja palvelupaketti, jonka avulla pk-yritykset voivat myydä ja markkinoida kuin Fortune 500 -listan yritykset.
7. [Genesys Cloud CX](https://www.capterra.fi/software/21409/genesys-cloud) — 4.3/5 (262 reviews) — Genesys Cloud CX tekee asiakassuhteista yksinkertaisia. Yhdistämme puhelimen, sähköpostin ja chatin yhden työkalun kautta, mikä parantaa asiakkaiden sitoutumista
8. [Sprinklr](https://www.capterra.fi/software/131274/sprinklr-platform) — 4.3/5 (91 reviews) — Sprinklr on yritysohjelmistoalusta, joka on suunniteltu hallinnoimaan asiakaskokemuksia suuressa mittakaavassa.
9. [Call Center Studio](https://www.capterra.fi/software/176017/alotech) — 4.5/5 (47 reviews) — Nosta asiakaspalvelusi uudelle tasolle pilvipohjaisen puhelinkeskusohjelmiston avulla. Call Center Studio antaa sinulle mahdollisuuden palvella asiakkaitasi missä tahansa.
10. [Dixa](https://www.capterra.fi/software/159488/dixa) — 4.3/5 (20 reviews) — Dixa on keskustelupohjainen asiakaspalvelualusta, joka yhdistää puhelin-, sähköposti-, chat- ja viestintäsovellukset yhteen helppokäyttöiseen hallintapaneeliin.
11. [CallMaker](https://www.capterra.fi/software/1038532/callmaker) — 4.8/5 (10 reviews) — CallMaker on älykäs valitsin, joka tehostaa myyntiyhteyksiä yrityksille. Mukana on moduuleja tapaamisten varaamiseen ja useita valitsintyyppejä.
12. [Dialics](https://www.capterra.fi/software/1022766/dialics) — 5.0/5 (2 reviews) — Dialics is a call tracking and analytics software. It is a convenient tool in online marketing that provides users wi...
13. [CommBox](https://www.capterra.fi/software/194615/commbox-platform) (0 reviews) — Hallinnoi puhelinpalveluasi CommBoxilla – se on uusi tapa valvoa ja hallita päivittäisiä, kuukausittaisia, neljännesvuosittaisia ja vuosittaisia toimiasi.

## Aiheeseen liittyvät kategoriat

- [Live chat palvelu-ohjelmisto](https://www.capterra.fi/directory/30797/live-chat/software)
- [Puheluntallennus-ohjelmisto](https://www.capterra.fi/directory/30533/call-recording/software)
- [Customer Engagement-ohjelmisto](https://www.capterra.fi/directory/30906/customer-engagement/software)
- [Contact Centre-ohjelmisto](https://www.capterra.fi/directory/32035/contact-center/software)
- [Help Desk-ohjelmisto](https://www.capterra.fi/directory/30008/help-desk/software)

## Links

- [View on Capterra](https://www.capterra.fi/directory/30007/call-center/software)
- [All Categories](https://www.capterra.fi/directory)

## This page is available in the following languages

| Locale | URL |
| da | <https://www.capterra.dk/directory/30007/call-center/software> |
| de | <https://www.capterra.com.de/directory/30007/call-center/software> |
| de-AT | <https://www.capterra.at/directory/30007/call-center/software> |
| de-CH | <https://www.capterra.ch/directory/30007/call-center/software> |
| en | <https://www.capterra.com/call-center-software/> |
| en-AE | <https://www.capterra.ae/directory/30007/call-center/software> |
| en-AU | <https://www.capterra.com.au/directory/30007/call-center/software> |
| en-CA | <https://www.capterra.ca/directory/30007/call-center/software> |
| en-GB | <https://www.capterra.co.uk/directory/30007/call-center/software> |
| en-IE | <https://www.capterra.ie/directory/30007/call-center/software> |
| en-IL | <https://www.capterra.co.il/directory/30007/call-center/software> |
| en-IN | <https://www.capterra.in/directory/30007/call-center/software> |
| en-NZ | <https://www.capterra.co.nz/directory/30007/call-center/software> |
| en-SG | <https://www.capterra.com.sg/directory/30007/call-center/software> |
| en-ZA | <https://www.capterra.co.za/directory/30007/call-center/software> |
| es | <https://www.capterra.es/directory/30007/call-center/software> |
| es-AR | <https://www.capterra.com.ar/directory/30007/call-center/software> |
| es-CL | <https://www.capterra.cl/directory/30007/call-center/software> |
| es-CO | <https://www.capterra.co/directory/30007/call-center/software> |
| es-CR | <https://www.capterra.co.cr/directory/30007/call-center/software> |
| es-DO | <https://www.capterra.do/directory/30007/call-center/software> |
| es-EC | <https://www.capterra.ec/directory/30007/call-center/software> |
| es-MX | <https://www.capterra.mx/directory/30007/call-center/software> |
| es-PA | <https://www.capterra.com.pa/directory/30007/call-center/software> |
| es-PE | <https://www.capterra.pe/directory/30007/call-center/software> |
| fi | <https://www.capterra.fi/directory/30007/call-center/software> |
| fr | <https://www.capterra.fr/directory/30007/call-center/software> |
| fr-BE | <https://fr.capterra.be/directory/30007/call-center/software> |
| fr-CA | <https://fr.capterra.ca/directory/30007/call-center/software> |
| fr-LU | <https://www.capterra.lu/directory/30007/call-center/software> |
| it | <https://www.capterra.it/directory/30007/call-center/software> |
| ja | <https://www.capterra.jp/directory/30007/call-center/software> |
| ko | <https://www.capterra.co.kr/directory/30007/call-center/software> |
| nb | <https://www.capterra.no/directory/30007/call-center/software> |
| nl | <https://www.capterra.nl/directory/30007/call-center/software> |
| nl-BE | <https://www.capterra.be/directory/30007/call-center/software> |
| pl | <https://www.capterra.pl/directory/30007/call-center/software> |
| pt | <https://www.capterra.com.br/directory/30007/call-center/software> |
| pt-PT | <https://www.capterra.pt/directory/30007/call-center/software> |
| sv | <https://www.capterra.se/directory/30007/call-center/software> |
| tr | <https://www.capterra.web.tr/directory/30007/call-center/software> |

-----

## Structured Data

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":null,"address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":null,"addressRegion":null,"postalCode":null,"streetAddress":null},"description":"Capterra Suomi auttaa miljoonia ihmisiä löytämään parhaan yritysohjelmiston. Ohjelmistoarvosteluiden, arvosanojen, infografiikan ja kattavimman yritysohjelmistolistan avulla.","email":"info@capterra.fi","url":"https://www.capterra.fi/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/capterra/logo-a9b3b18653bd44e574e5108c22ab4d3c.svg","@id":"https://www.capterra.fi/#organization","@type":"Organization","parentOrganization":"G2.com, Inc.","sameAs":["https://twitter.com/capterra","https://www.facebook.com/Capterra/","https://www.linkedin.com/company/capterra","https://www.instagram.com/capterra/","https://www.youtube.com/user/CapterraTV"]},{"name":null,"url":"https://www.capterra.fi/","@id":"https://www.capterra.fi/#website","@type":"WebSite","publisher":{"@id":"https://www.capterra.fi/#organization"},"potentialAction":{"query":"required","target":"https://www.capterra.fi/search/?q={search_term_string}","@type":"SearchAction","query-input":"required name=search_term_string"}},{"name":"Call Center-ohjelmisto","description":"Vertaile parhaita Call Center-ohjelmisto ohjelmistoja ja tarjoajia. Ilmainen interaktiivinen työkalumme tekee ohjelmiston valitsemisesta nopeaa ja helppoa. Suodata hinnan, ominaisuuden tai käyttäjäarvostelujen perusteella.","url":"https://www.capterra.fi/directory/30007/call-center/software","about":{"@id":"https://www.capterra.fi/directory/30007/call-center/software#itemlist"},"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.fi/directory/30007/call-center/software#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.fi/directory/30007/call-center/software#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"mainEntity":{"@id":"https://www.capterra.fi/directory/30007/call-center/software#itemlist"},"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.fi/#website"},"publisher":{"@id":"https://www.capterra.fi/#organization"},"inLanguage":"fi"},{"@id":"https://www.capterra.fi/directory/30007/call-center/software#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Kotisivu","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Call Center-ohjelmisto","position":2,"item":"https://www.capterra.fi/directory/30007/call-center/software","@type":"ListItem"}]}]}
</script><script type="application/ld+json">
  {"name":"Call Center-ohjelmisto - Vertaile hintoja ja myydyimpiä tuotteita - Capterra","@context":"https://schema.org","@id":"https://www.capterra.fi/directory/30007/call-center/software#itemlist","@type":"ItemList","itemListElement":[{"name":"Zendesk Suite","position":1,"description":"Zendesk tarjoaa täysin integroidun puhelinpalvelukeskuksen, joka on kiinteästi yhteydessä ohjelmiston tukialustaan. Asiakaspalvelijat voivat käsitellä puheluita samassa työtilassa muiden kanavien kanssa. Tämän pilvipohjaisen tukialustan kautta heillä on käytössään täydellinen asiakashistoria, jolloin he voivat ratkaista monimutkaisimmat ja kiireellisimmät ongelmat nopeammin. Zendeskiä käyttävät tiimien asiakastuen kustannukset pienenevät 20 prosenttia ja asiakaspalvelijoiden tuottavuus kasvaa 27 prosenttia. Jos yritykselläsi on jo puhelinpalvelukeskus, sen voi integroida saumattomasti API-yhteyden avulla Zendeskin käyttötukipalveluun.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f0d90c26-fb48-482e-bfed-fd16809bc437.png","url":"https://www.capterra.fi/software/164283/zendesk","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk","position":2,"description":"Freshdesk on pilvipohjainen tukipalvelujärjestelmä, joka tarjoaa tehokkaita ratkaisuja asiakaspalveluun. Freshdesk yhdistää keskustelut sähköpostista, puhelimesta, verkosta, chatistäyhdistetyltä ja sosiaalisesta mediasta ja auttaa vaivatta ratkaisemaan ongelmia eri kanavilla. Freshdeskin avulla voit myös automatisoida työnkulkuja, tarjota käteviä itsepalveluvaihtoehtoja, hallita palvelutasosopimuksia ja luoda raportteja. Freshdeskia käyttää yli 40 000 asiakasta, mukaan lukien Bridgestone, HP, Harvardin yliopisto ja DHL.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/69d55a02-59f1-4cbf-aabd-353fd6b19bca.png","url":"https://www.capterra.fi/software/124981/freshdesk","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent","position":3,"description":"LiveAgent voi auttaa sinua vastaamaan asiakkaiden puheluihin ja integroimaan puhelinpalvelukeskuksen toiminnot kattavaan monikanavaiseen käyttötukiratkaisuun. Keskitä puhelut verkkosivustoltasi tai lankapuhelimestasi yhteen paikkaan. Valitse VoIP-palveluntarjoajasi, yhdistä rajoittamattomat SIP-protokollaa käyttävät puhelinlinjat ja paikalliset numerot, reititä ja tallenna puhelut. LiveAgentin avulla maailmanluokan asiakaspalvelun tarjoaminen on helppoa. Aloita ilmainen kokeilu, luottokorttia ei vaadita.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/72e94d6f-e43a-417d-9e8a-8d774fe6e086.png","url":"https://www.capterra.fi/software/102188/liveagent","@type":"ListItem"},{"name":"Bitrix24","position":4,"description":"Bitrix24 on ilmainen ja poikkeuksellinen puhelinpalvelukeskusohjelmisto. Jos valitset pilviversion, voit aloittaa puhelujen soittamisen ja vastaanottamisen muutamassa minuutissa. Maksat vain, jos tarvitset käyttöoikeudet yli 12 työntekijälle, haluat vuokrata puhelinnumeron, SIP-yhteyden tai käyttää Bitrix24-puhelinjärjestelmää lähteviin puheluihin. Voit myös ostaa itse ylläpidettäviä Bitrix24-versioita, jos tarvitset avoimen lähdekoodin ratkaisun tai haluat ottaa Bitrix24:n käyttöön paikan päällä.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0d820dd6-6e0b-43de-becb-e9078a2d9fac.png","url":"https://www.capterra.fi/software/113540/bitrix24","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Service Cloud","position":5,"description":"Tämä yksi parhaimmista CRM-järjestelmistä säästää edustajiesi aikaa tehokkaalla ja yhdistetyllä työtilalla. Paranna edustajan tuottavuutta älykkäillä työkaluilla ja automaatiolla. Automatisoi rutiinitehtävät ja auta edustajia ratkaisemaan tapaukset nopeammin kontekstuaalisilla liiketoimintaprosesseilla. Esitäytä tapauskentät ja toimita tekoälyä käyttävät, seuraavan vaiheen suositukset suoraan edustajan työtilassa. Saat kokonaiskuvan asiakkaastasi yhdistämällä tiedot osastojen väliltä ja taustajärjestelmät yhteen tilaan edustajillesi.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9aaf4fc8-6613-49c5-98cc-efcc446130b0.jpeg","url":"https://www.capterra.fi/software/136189/salesforce","@type":"ListItem"},{"name":"Agile CRM","position":6,"description":"Agile CRM puhelinpalvelukeskusohjelmisto – puhelinpalvelukeskus-CRM-ohjelmisto auttaa asiakaspalvelutiimiäsi tehokkailla työkaluilla, joiden avulla palvelupyynnöt suljetaan nopeammin ja varmistetaan, että asiakkaat käyttävät tuotettasi menestyksekkäästi. Ominaisuuksiin kuuluvat puhelinjärjestelmäintegraatiot, lähtevät puhelut, saapuvat puhelut, puhelujen reititys, käyttötuen palvelupyyntöjen kirjaus, tunnistepohjaiset puhelut, tukipisteryhmät, puhelujen tallennus, puhelujen muistiinpanot, puheluskriptit, puheluraportit ja paljon muuta.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4dd8e898-253a-4e64-8f55-73d688838bdb.png","url":"https://www.capterra.fi/software/135148/agile-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Genesys Cloud CX","position":7,"description":"Genesys Cloud CX -alusta on seuraavan sukupolven kaikenkattava pilvipohjainen yhteyskeskusratkaisu, joka auttaa hallitsemaan ja ymmärtämään saumattoman asiakaspolun monikanavaista vuorovaikutusta. Anna työntekijöillesi yksi työkalu, joka käsittelee kaiken viestinnän – ääniviestit, chatin, sähköpostin, tekstiviestit ja paljon muuta. Helppotajuisen käyttöliittymän ansiosta sitä on helppo käyttää, olitpa sitten edustaja, esimies tai IT-järjestelmänvalvoja. Viikoittaiset ominaisuuksien julkaisut takaavat, että ylität asiakkaiden odotukset tänään ja huomenna.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2833abc6-12c1-4581-8cc9-406ab7f5dd49.png","url":"https://www.capterra.fi/software/21409/genesys-cloud","@type":"ListItem"},{"name":"Sprinklr","position":8,"description":"Sprinklr-alustan tavoitteena on auttaa suosittuja tuotemerkkejä lisäämään asiakkaiden tyytyväisyyttä. Tämä saadaan aikaan maailman ensimmäisellä asiakaskokemuksen hallinta-alustalla, joka mahdollistaa suoran kanssakäymisen suuressa mittakaavassa yli 25 eri viestintäkanavalla, kuten Twitterissä, Facebookissa ja Instagramissa. Sprinklrin pääkonttori sijaitsee New York Cityssä. Sillä on 1 400 työntekijää 22 toimipaikassa, ja se tekee yhteistyötä yli 1 200 maailmankuulun tuotemerkin kanssa, joihin kuuluvat McDonalds, Nike ja Microsoft.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f0490fe8-5643-494f-b180-6fc2b6e0b6f8.png","url":"https://www.capterra.fi/software/131274/sprinklr-platform","@type":"ListItem"},{"name":"Call Center Studio","position":9,"description":"Nosta asiakaspalvelusi uudelle tasolle pilvipohjaisen puhelinkeskusohjelmiston avulla. Tehokkaan yrityksen pyörittäminen on nyt entistäkin tärkeämpää. Call Center Studio tarjoaa pilvipohjaisen puhelinkeskusohjelmiston, jonka avulla voit palvella asiakkaitasi missä tahansa.\n\nIntuitiivisen käyttöliittymän ansiosta voit asentaa sen helposti ja kouluttaa edustajia muutamassa minuutissa. Kuuntele nauhoituksia ja paranna asiakkaidesi kokemusta tekoälytyökaluilla.\n\nTehokkaan raportoinnin ja erittäin vastaanottavaisen asiakaspalvelun ansiosta saat ympärivuorokautista tukea asialleen omistautuneelta tiimiltä.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b7169904-47ad-45b9-bcf8-5bf1eb38a830.png","url":"https://www.capterra.fi/software/176017/alotech","@type":"ListItem"},{"name":"Dixa","position":10,"description":"Dixa on seuraavan sukupolven puhelinkeskusohjelmisto tuotemerkeille ja asiakastiimeille. Vastaa puheluihin, sähköposteihin, chat-keskusteluihin ja Facebook- ja WhatsApp -viesteihin reaaliajassa selaimesi ikkunasta. Hanki laadukas VoIP paikallisilla hinnoilla ympäri maailmaa ja lisää tai vähennä sen laajuutta tarvittaessa. Hinnoittelu on alkaen 99 $ edustajaa kohden kuukaudessa. Nauti edistyneestä reitityksestä, IVR-järjestelmistä, automaattisesta takaisinsoitosta, suorituskykytilastoista, sisäänrakennetusta CRM-järjestelmästä ja muista ominaisuuksista, jotka parantavat edustajan ja asiakkaan kokemusta.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/90bc4b4d-9d75-4755-9ec1-0292188b375b.png","url":"https://www.capterra.fi/software/159488/dixa","@type":"ListItem"},{"name":"CallMaker","position":11,"description":"CallMaker on automaattinen, älykäs valitsin, joka auttaa lisäämään myyntiäsi.\nCM Software on kehittänyt CallMaker Dialerin, joka tehostaa ulos- ja sisääntulevia myyntikontakteja kaikille yrityksille, joilla myyntiintensiteetti ja monet yhteydet ovat tärkeitä. Painopisteemme on, että kaikkien toimintojen tulisi auttaa parantamaan tulosta - viimeisellä rivillä - siellä, missä sillä on väliä!\nValitsin on saatavilla sekä Power Dialer-, Predictive Dialer-, Auto Dialer-, Preview Dialer- että Click n Dial -muodoissa.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e9ec502c-5d23-4088-9ae4-38db3f0eb7c8.png","url":"https://www.capterra.fi/software/1038532/callmaker","@type":"ListItem"},{"name":"Dialics","position":12,"description":"Dialics is a call tracking and analytics software. It is a convenient tool in online marketing that provides users with just-in-time analytics data. This helps to understand which ads bring more quality leads to the customers while saving their advertising budgets. With Dialics, any online business is armed with an effective marketing tool and ready to scale.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/720e8e49-7521-4bda-8ab7-9bda28d0b8ff.png","url":"https://www.capterra.fi/software/1022766/dialics","@type":"ListItem"},{"name":"CommBox","position":13,"description":"CommBox ei ole enää vain puhelinpalvelun hallintaohjelmisto. CommBoxin avulla voit helposti lisätä uusia asiakasviestintäkanavia ja hallita samanaikaisesti kaikkia brändin resursseja ja online-keskusteluja yhden yhtenäisen näkymän kautta. Järjestelmä perustuu tekoälyyn ja edistyneisiin automaatio-ominaisuuksiin.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/30c011df-892f-45a4-a6cb-3df3f7fbb354.png","url":"https://www.capterra.fi/software/194615/commbox-platform","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":13}
</script>