---
description: Löydä ja vertaile ilmaisia kategorian ITSM-työkalut sovelluksia ja välineitä. Capterra on ilmainen, interaktiivinen työkalu, jonka avulla voit nopeasti rajata ohjelmistovalintasi, ottaa yhteyttä toimittajiin ja vertailla alustoja yrityksellesi.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Ilmainen ITSM-työkalut - Capterra
---

Breadcrumb: [Kotisivu](/) > [Ilmainen ITSM-työkalut](https://www.capterra.fi/directory/30676/itsm/software)

# ITSM-työkalut

Canonical: https://www.capterra.fi/directory/30676/itsm/software

> ITSM-työkalut (Information Technology Service Management) keskittyvät sisäisen ja ulkoisen IT-tuen hallintaan. Tällaiset sovellukset ohjaavat IT-organisaatioita palveluiden suunnittelemisessa, kehittämisessä ja toimittamisessa sekä tuen tarjoamisessa. ITSM-ratkaisuihin sisältyvät muun muassa Help Desk- ja IT-palvelut.

-----

## Tuotteet

1. [TeamViewer ONE](https://www.capterra.fi/software/122252/teamviewer) — 4.6/5 (11626 reviews) — TeamViewer sujuvoittaa IT-palveluita turvallisella etätuella ja varmistaa nopean reagoinnin tukipyyntöihin ja ongelmiin.
2. [Freshdesk](https://www.capterra.fi/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3425 reviews) — Freshdesk on helppokäyttöinen asiakaspalveluohjelmisto, joka auttaa yli 40 000 yritystä ympäri maailman tarjoamaan erinomaisia asiakaskokemuksia.
3. [ManageEngine Endpoint Central](https://www.capterra.fi/software/170018/manageengine-desktop-central) — 4.6/5 (1645 reviews) — On-prem- ja pilvipohjainen yhdistetty päätepisteiden hallinta- ja suojaustyökalu, joka auttaa hallitsemaan organisaation päätepisteitä yhdestä konsolista.
4. [Zoho Assist](https://www.capterra.fi/software/181775/zoho-assist) — 4.7/5 (1406 reviews) — Zoho Assist tarjoaa yksinkertaisen ja suoraviivaisen käyttöliittymän yhteyden muodostamiseen etätietokoneisiin kaikkialla maailmassa.
5. [Salesforce Service Cloud](https://www.capterra.fi/software/136189/salesforce) — 4.5/5 (824 reviews) — Tämä asiakaspalvelualusta on yksi parhaista, ja se tarjoaa jokaiselle palvelutyöntekijälle mahdollisuuden käyttää innovatiivisia työkaluja ja yhtenäisiä tietoja.
6. [JIRA Service Management](https://www.capterra.fi/software/138769/jira-service-management) — 4.5/5 (770 reviews) — Nopeat tiimit, jotka haluavat modernisoida toimintoja yhdistämällä kehityksen ja IT:n, tarjota poikkeuksellisia palvelukokemuksia ja reagoida nopeasti muutoksiin.
7. [OpsGenie](https://www.capterra.fi/software/170236/opsgenie) — 4.6/5 (154 reviews) — Opsgenie on moderni ratkaisu tapahtumien hallintaan ja niihin reagointiin. Sen palvelut ovat jatkuvasti käytettävissä.
8. [ProProfs Help Desk](https://www.capterra.fi/software/200141/proprofs-help-desk) — 4.9/5 (14 reviews) — Tuhannet yritykset aina alkuvaiheessa olevista startupeista monikansallisiin firmoihin valitsevat ProProfs Help Deskin asiakkaiden ongelmien ratkaisuun.

## Aiheeseen liittyvät kategoriat

- [Valitushallita-ohjelmisto](https://www.capterra.fi/directory/30674/complaint-management/software)
- [Issue Tracking-ohjelmisto](https://www.capterra.fi/directory/30675/issue-tracking/software)
- [Help Desk-ohjelmisto](https://www.capterra.fi/directory/30008/help-desk/software)
- [Asiakaspalvelu-ohjelmisto](https://www.capterra.fi/directory/22/customer-service/software)
- [IT-hallinta-ohjelmisto](https://www.capterra.fi/directory/10001/it-management/software)

## Links

- [View on Capterra](https://www.capterra.fi/directory/30676/itsm/software)
- [All Categories](https://www.capterra.fi/directory)

-----

## Structured Data

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":null,"address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":null,"addressRegion":null,"postalCode":null,"streetAddress":null},"description":"Capterra Suomi auttaa miljoonia ihmisiä löytämään parhaan yritysohjelmiston. Ohjelmistoarvosteluiden, arvosanojen, infografiikan ja kattavimman yritysohjelmistolistan avulla.","email":"info@capterra.fi","url":"https://www.capterra.fi/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/capterra/logo-a9b3b18653bd44e574e5108c22ab4d3c.svg","@id":"https://www.capterra.fi/#organization","@type":"Organization","parentOrganization":"G2.com, Inc.","sameAs":["https://twitter.com/capterra","https://www.facebook.com/Capterra/","https://www.linkedin.com/company/capterra","https://www.instagram.com/capterra/","https://www.youtube.com/user/CapterraTV"]},{"name":null,"url":"https://www.capterra.fi/","@id":"https://www.capterra.fi/#website","@type":"WebSite","publisher":{"@id":"https://www.capterra.fi/#organization"},"potentialAction":{"query":"required","target":"https://www.capterra.fi/search/?q={search_term_string}","@type":"SearchAction","query-input":"required name=search_term_string"}},{"name":"ITSM-työkalut","description":"Löydä ja vertaile ilmaisia kategorian ITSM-työkalut sovelluksia ja välineitä. Capterra on ilmainen, interaktiivinen työkalu, jonka avulla voit nopeasti rajata ohjelmistovalintasi, ottaa yhteyttä toimittajiin ja vertailla alustoja yrityksellesi.","url":"https://www.capterra.fi/directory/30676/itsm/pricing/free/software","about":{"@id":"https://www.capterra.fi/directory/30676/itsm/pricing/free/software#itemlist"},"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.fi/directory/30676/itsm/pricing/free/software#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.fi/directory/30676/itsm/pricing/free/software#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"mainEntity":{"@id":"https://www.capterra.fi/directory/30676/itsm/pricing/free/software#itemlist"},"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.fi/#website"},"publisher":{"@id":"https://www.capterra.fi/#organization"},"inLanguage":"fi"},{"@id":"https://www.capterra.fi/directory/30676/itsm/pricing/free/software#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Kotisivu","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Ilmainen ITSM-työkalut","position":2,"item":"https://www.capterra.fi/directory/30676/itsm/software","@type":"ListItem"}]}]}
</script><script type="application/ld+json">
  {"name":"Ilmainen ITSM-työkalut - Capterra","@context":"https://schema.org","@id":"https://www.capterra.fi/directory/30676/itsm/pricing/free/software#itemlist","@type":"ItemList","itemListElement":[{"name":"TeamViewer ONE","position":1,"description":"TeamViewer parantaa IT-palvelujen tarjoamista turvallisella etäpääsyllä ja tukityökaluilla, joiden avulla IT-osasto voi reagoida nopeasti tukipyyntöihin ja ongelmiin. TeamViewerin ominaisuudet, kuten reaaliaikainen valvonta, istuntojen taltiointi ja integrointi palvelunhallintajärjestelmiin varmistavat tehokkaat IT-palvelut. Käyttäjäystävällinen käyttöliittymä ja järeät suojausmenetelmät parantavat osaltaan toimintojen tehokkuutta ja käyttäjien tyytyväisyyttä.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/475c5739-e3c4-4b32-87f5-9faef564c4ae.png","url":"https://www.capterra.fi/software/122252/teamviewer","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk","position":2,"description":"Freshdesk on pilvipohjainen tukipalvelujärjestelmä, joka tarjoaa tehokkaita ratkaisuja asiakaspalveluun. Freshdesk yhdistää keskustelut sähköpostista, puhelimesta, verkosta, chatistäyhdistetyltä ja sosiaalisesta mediasta ja auttaa vaivatta ratkaisemaan ongelmia eri kanavilla. Freshdeskin avulla voit myös automatisoida työnkulkuja, tarjota käteviä itsepalveluvaihtoehtoja, hallita palvelutasosopimuksia ja luoda raportteja. Freshdeskia käyttää yli 40 000 asiakasta, mukaan lukien Bridgestone, HP, Harvardin yliopisto ja DHL.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/69d55a02-59f1-4cbf-aabd-353fd6b19bca.png","url":"https://www.capterra.fi/software/124981/freshdesk","@type":"ListItem"},{"name":"ManageEngine Endpoint Central","position":3,"description":"Endpoint Central on yhtenäinen päätepisteen hallintaratkaisu, joka auttaa hallitsemaan palvelimia, kannettavia tietokoneita, pöytäkoneita, älypuhelimia ja tabletteja keskitetysti. Käyttämällä joko paikallista tai pilvipohjaista UEM:ää voit automatisoida tavanomaisia ​​päätepisteen hallintarutiineja, kuten korjaustiedostojen asentamista, ohjelmistojen käyttöönottoa, kuvantamista ja käyttöjärjestelmän käyttöönottoa, hallita matkapuhelimia ja BYOD-laitteita, etävianmääritystä, modernia hallintaa ja paljon muuta! Siinä on myös mobiilisovellus, jonka avulla voit hallita päätepisteitä missä ja milloin tahansa!","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c6184cd6-5264-4608-a681-054651cd40bd.png","url":"https://www.capterra.fi/software/170018/manageengine-desktop-central","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Assist","position":4,"description":"Käytä tietokonettasi tai mobiililaitettasi mistä tahansa ja milloin tahansa Zoho Assistin avulla; yhden luukun ratkaisusi etätukeen, näytön jakamiseen ja valvomattomaan käyttöön. Aloita jo tänään yhdellä alan turvallisimmista, luotettavimmista ja edullisimmista ohjelmistoista. Ei vaadi ennakkoasennusta. Monipuolinen tuki saatavilla. Toimii kaikilla laitteilla. Tukee kaikkia tärkeimpiä web-välityspalvelimia ja palomuureja.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f6275ea1-8489-4f86-a030-526d3e2ae20e.jpeg","url":"https://www.capterra.fi/software/181775/zoho-assist","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Service Cloud","position":5,"description":"Service Cloud yksi parhaista asiakaspalvelualustoista, jonka innovatiivisten työkalujen, yhtenäistetyn datan ja asiakastyytyväisyyttä lisäävän, maailmanluokan asiakaspalvelun tarjoamiseen tarvittavan sulautetun koulutuksen avulla jokainen palvelutyöntekijä voi käyttää alustaa niin yhteyskeskuksessa kuin kentälläkin. Service Cloud mahdollistaa henkilökohtaisen, älykkään, luotettavan ja ihmiskeskeisen palvelun tarjoamisen kaikilla kanavilla, olipa kyse sitten viestinnästä, yhteisöistä, verkkojuttelusta, puheluista, henkilökohtaisista keskusteluista tai IoT-signaaleista.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9aaf4fc8-6613-49c5-98cc-efcc446130b0.jpeg","url":"https://www.capterra.fi/software/136189/salesforce","@type":"ListItem"},{"name":"JIRA Service Management","position":6,"description":"Jira Service Management on IT-palvelunhallintaratkaisu (ITSM). Atlassian-alustalle rakennettu Jira Service Management mahdollistaa tiimien palveluiden toimittamisen ja hallinnan sisäisille ja ulkoisille sidosryhmille. Tiimit kehityksestä IT:hen ja HR:ään käyttävät Jira Service Managementia vastaanottamaan työntekijöiden pyyntöjä, reagoimaan tapahtumiin, toteuttamaan muutoksia tuotteiden tai palveluiden parantamiseksi, seuraamaan resursseja, tuomaan esiin tietoa ja automatisoimaan työnkulkuja.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/80206a5e-f20e-4288-89cc-6cf2ee871b00.png","url":"https://www.capterra.fi/software/138769/jira-service-management","@type":"ListItem"},{"name":"OpsGenie","position":7,"description":"Opsgenie on moderni ratkaisu tapahtumien hallintaan ja niihin reagointiin. Sen palvelut ovat jatkuvasti käytettävissä. Annamme kehitys- ja operationaalisille tiimeille mahdollisuuden laatia suunnitelman käyttökatkon varalta ja pysyä hallinnassa hätätilanteen sattuessa. Opsgenie keskittää hälytykset, ilmoittaa luotettavasti oikeille henkilöille ja mahdollistaa nopean toiminnan. Syvien integrointiemme ja yli 200 ITSM-työkalumme avulla voit vähentää erottelua kehitys- ja IT-tiimien välillä, korreloida tapahtumia palvelimiin asetettaviin koodeihin ja määrittää helposti merkittävän tapahtuman kokonaisvaikutuksen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1b94ce5d-0304-46c4-b60f-8df253d58c43.png","url":"https://www.capterra.fi/software/170236/opsgenie","@type":"ListItem"},{"name":"ProProfs Help Desk","position":8,"description":"ProProfs Help Desk on suosittu online-käyttötukiohjelmisto, jota ylläpidetään laadukkaalla IBM:n pilvialustalla. Jaetun postilaatikon avulla voit helposti seurata, priorisoida, määrittää ja ratkaista kaikki palvelupyynnöt käden käänteessä. Jätä toistuvat tehtävät menneisyyteen hyödyntämällä automaattista työnkulkua, jossa palvelupyynnöt osoitetaan automaattisesti asianmukaisille edustajille ja saat automaattisia hälytyksiä ja ilmoituksia. Integroinneilla, kuten tietämyskannalla ja live chatilla, voit vähentää palvelupyyntöjen määrää ja olla yhteydessä asiakkaisiin.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/582a0861-8c29-49a3-b126-af179facd981.png","url":"https://www.capterra.fi/software/200141/proprofs-help-desk","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":8}
</script>