Capterra tarjoaa objektiivista ja riippumatonta tutkimustietoa, toimituksellista sisältöä ja vahvistettujen käyttäjien antamia arvosteluita. Saatamme ansaita suosituspalkkion, kun käyt toimittajan palvelussa linkkiemme kautta.
Lue lisää
Lupauksemme
Itsenäiset tutkimusmenetelmät
Capterra hyödyntää vahvistettuja arvosteluita, itsenäistä tutkimusta ja objektiivisia menetelmiä tarjotakseen sinulle luotettavan valikoiman sekä luotettavaa vertailutietoa. Vaikka saatammekin ansaita suosittelupalkkioita, kun käyt palveluntarjoajan palvelussa linkkiemme kautta tai keskustelet neuvojan kanssa, tämä ei kuitenkaan vaikuta tutkimusmenetelmiimme.
Miten Capterra vahvistaa arvostelut?
Capterra on vahvistanut huolellisesti yli 2,5 miljoonaa arvostelua tarjotakseen sinulle autenttisia ohjelmisto- ja palvelukokemuksia oikeilta käyttäjiltä. Ihmismoderaattorimme vahvistavat, että arvostelijat ovat oikeita ihmisiä ja että arvostelut ovat aitoja. Moderaattorimme analysoivat arvosteluiden tekstiä ja tunnistavat mahdollisen plagioinnin sekä generatiivisen tekoälyn käytön uusimman tekniikan avulla.
Miten Capterra varmistaa läpinäkyvyyden?
Capterra luettelee verkkosivustossaan kaikki palveluntarjoajat – ei vain meille maksavia palveluntarjoajia – jotta käyttäjät voivat tehdä harkittuja ostopäätöksiä. Capterra on käyttäjille maksuton. Ohjelmistovalmistajat ja palveluntarjoajat maksavat meille sponsoroiduista profiileista, joiden kautta ne saavat verkkoliikennettä ja myyntimahdollisuuksia. Sponsoroidut profiilit sisältävät linkkikuvakkeen, joka siirtää käyttäjät palveluntarjoajan verkkosivustoon.
TOPdesk
TOPdesk Overview:
Mikä on TOPdesk?
TOPdeskin pilvipohjainen ohjelmisto auttaa yrityksiä tarjoamaan asiakkailleen parempaa palvelua. Helppokäyttöisen tukipalveluohjelmiston ja yli 20 vuoden kokemuksen avulla ohjelmistomme auttaa hallitsemaan tapahtumia, luomaan työnkulkuja ja seuraamaan konfigurointeja. Loppukäyttäjäsi pystyvät toimimaan itsenäisemmin itsepalveluportaalin avulla. Yli 4 500 organisaatiota ympäri maailmaa käyttää TOPdeskiä tehokkuuden ja asiakastyytyväisyyden parantamiseen. Etsitkö erinomaista palvelua? Anna meidän opastaa sinua.
Kuka käyttää tuotetta TOPdesk?
TOPdesk tarjoaa ratkaisun sekä pienten yritysten että suurten monikansallisten yritysten palvelupisteisiin sovelluksella, jota voivat käyttää IT-, henkilöstö- tai tilapalveluosastot.
Missä TOPdesk voidaan ottaa käyttöön?
Pilvipohjainen
Paikallinen
Näytä 6 muuta
Yleisarvio
See all reviews
Perustuu 108 arvosteluun
Reviews sentiment
Positive
92%
Neutral
7%
Negative
1%
Lähtöhinta
77,00 $
Käyttäjäkohtainen, Per Month
Ilmainen kokeilu
Tietoja myyjästä
- TOPdesk
- Paikkakunta: Delft, Alankomaat
- Perustettu vuonna 1993
TOPdesk: tuki
- Puhelintuki
- 24/7 (asiakaspalvelija)
- Chat
Saatavilla olevat maat
Näytä enemmän tietoja
Alankomaat, Australia, Belgia, Brasilia, Chile
Saatavilla olevat maat
Maat, joissa tuote on saatavilla. Huom: Asiakaspalvelua ei välttämättä ole saatavilla kyseisessä maassa.
- Alankomaat
- Australia
- Belgia
- Brasilia
- Chile
- Espanja
- Irlanti
- Iso-Britannia
- Italia
- Itävalta
- Kanada
- Karibian Alankomaat
- Luxemburg
- Meksiko
- Norja
- Portugali
- Puola
- Ranska
- Ruotsi
- Saksa
- Singapore
- Sint Maarten
- Suomi
- Suriname
- Sveitsi
- Tanska
- Unkari
- Uusi-Seelanti
- Yhdysvallat
Kielet
Näytä enemmän tietoja
englanti, espanja, hollanti, italia, norja
Kielet
Kielet, joilla tuote on saatavilla.
- englanti
- espanja
- hollanti
- italia
- norja
- portugali
- puola
- ranska
- ruotsi
- saksa
- suomi
- tanska
- unkari
Vertaa suosittuun vaihtoehtoon
Näytä enemmän tietoja
TOPdesk
77,00 $
kuukausi
Ilmainen versio
Ilmainen kokeilu
4,3 (108)
4,3 (108)
4,5 (108)
VS.
Lähtöhinta
Hinnoitteluvaihtoehdot
Helppokäyttöisyys
Vastinetta rahalle
Asiakaspalvelu
29,00 $
kuukausi
Ilmainen versio
Ilmainen kokeilu
4,5 (635)
4,4 (635)
4,5 (635)
Muita hyviä vaihtoehtoja kuin TOPdesk
Näytä enemmän tietoja
Parhaiksi arvioidut ominaisuudet
Häiriöiden hallinta
Tukipyyntöjen hallinta
Parhaiksi arvioidut ominaisuudet
Inventaarionhallinta
Resurssien seuranta
Capterran vahvistamat arvostelut tuotteesta TOPdesk
Translation Disclaimer
This service may contain translations provided by google. Google disclaims all warranties related to the translations, express or implied, including any warranties of accuracy, reliability, and any implied warranties of merchantability, fitness for a particular purpose and noninfringement. Gartner's use of this provider is for operational purposes and does not constitute an endorsement of its products or services.
Yleisarvio
Perustuu 108 arvosteluun
Suodata arvosteluja (108)
Suodata arvosteluja (108)
Suodata arvosteluja (108)
Lajitteluperuste
Giovanni Ficcadenti
Guest Services Specialist, USA
Vahvistettu LinkedIn-käyttäjä
Internet, 10 000+ - työntekijät
Käytti ohjelmistoa seuraavaan tarkoitukseen: 6–12 kuukautta
"Cloud-based software."
22. maaliskuuta 2021
It provides spectacular functions that allow you easily customizable construction. The interface is very intuitive. It enables you to automate emails speedily and easily. Its best feature is a self-service portal that helps to remove numerous doubts from consumers and avoids overloading the support staff who can keep their focus on consumers with issues. It provides a clear overview of open incidents. It can create KPI-based reporting. In simple words, it is an excellent tool to obtain information about consumers quickly. It addresses the issues, reports, and replies to the questions speedily. It offers operation management and object management very effectively.
Hyvät puolet:
It helps businesses offer the best services to their consumers. It enables you to create workflows, manage incidents, and keep track of configurations. It's design and installation are simple as compared to other ticketing systems. The customer support is excellent. The API enables you to build incorporations into other tools without dependence on marketplace applications. It enables you to monitor the activities of the department.
Huonot puolet:
Creating reports is sometimes confusing. Also, creating workflow-based email prompts consumes much time and delays work for a couple of weeks. The events and actions modules are sometimes frustrating especially when triggers do not work. It has some limitations regarding chart building. The change process is confusing and requires regular guidance. It is pretty expensive. The installation process is quite tough. It does not allow users to update their profiles with additional details such as education, contact numbers, and links from social media forums.
Arvostelijan lähde
Näytä enemmän tietoja
Myyjän TOPdesk vastaus
16. maaliskuuta 2022
Hi Giovanni, thank you very much for reviewing TOPdesk and the feedback. If there's anything we can do to help you please reach out. Happy to help.
Vahvistettu arvostelija
Vahvistettu LinkedIn-käyttäjä
Varainkeruu, 501–1 000 - työntekijät
Käytti ohjelmistoa seuraavaan tarkoitukseen: Yli 2 vuotta
"Topdesk has improved over the years."
10. syyskuuta 2019
All in all this is a sound product that gets the job done. As it is very configurable we have over the years automated al lot of services via the self-service portal.
Hyvät puolet:
The self-service portal is very configurable. We have setup a nice look self-service portal that gets improved over time. Having used TD for many years, we have seen it grown over the years and like it.
The SSO option is available and as many people use it daily it is almost a must to use it. Setup of it was relatively easy.
Huonot puolet:
We have a useability issue with Firefox and the operator console where an "X" character is not recognized. This will be solved by an update, but in the meantime it is annoying.
I don't like the default search option of "Fuzzy". I always use the quotes around a search term to disable that. I would like the default be changed or at least configurable.
Arvostelijan lähde
Näytä enemmän tietoja
Myyjän TOPdesk vastaus
19. lokakuuta 2020
Thank you for taking the time to write this review. We hope to have you with us for many more years to come!
Ron
Application specialist, Alankomaat
Kiinteistöpalvelut, 201–500 - työntekijät
Käytti ohjelmistoa seuraavaan tarkoitukseen: 6–12 kuukautta
"Topdesk review"
12. joulukuuta 2023
Overall I am very satisfied with the use of Topdesk. There is also internally satisfaction, and even more departements ate being connected.
Hyvät puolet:
Creating and following requests works great. Also the self service portal is very useful in the organisation to submit a request to the correct departement.
Huonot puolet:
Configurating the Self Service Portal could be more flexible. For example field becoming visible on other fields and the formatting of fields.
Arvostelijan lähde
Näytä enemmän tietoja
Myyjän TOPdesk vastaus
13. joulukuuta 2023
Hi Ron, thank you for your review! We're glad to hear that TOPdesk is beneficial for your organization and that the self-service portal is proving useful. We appreciate your feedback on making the portal more flexible - we're always looking for ways to improve. Thanks again for your input, and we look forward to continuing to serve your needs. Best, Team TOPdesk.
Jon
Chief Information Officer, Britannia
Vahvistettu LinkedIn-käyttäjä
Korkeakoulutus, 501–1 000 - työntekijät
Käytti ohjelmistoa seuraavaan tarkoitukseen: Yli 1 vuosi
"From early engagement to beyond our successful full implementation, a thoroughly positive experience"
16. maaliskuuta 2018
It has overall been a really exceptional and rewarding engagement of a software supplier and implementation of their tool.
Hyvät puolet:
Easy to use UX, end-user focused and people-centric, fabulously engaging and innovative implementation consultants, modular building blocks, value for money offering, usable as a cross-organisation service desk, builds upon and improves existing rigour, attracts and converts even the digital wary, brilliant ongoing support and account management ... with us for the journey.
Huonot puolet:
Although TOPdesk already offers many APIs and integrations, there are some of our more obscure legacy software that required new integration developing, however this is not really truly a representation of TOPdesks very comprehensive offering
Arvostelijan lähde
Näytä enemmän tietoja
Myyjän TOPdesk vastaus
19. lokakuuta 2020
"It has overall been a really exceptional and rewarding engagement of a software supplier and implementation of their tool." Wow. That's what we strive for! Thank you Jon for your feedback and compliments.
Wesley
ICT Service & Support Engineer, Alankomaat
Vahvistettu LinkedIn-käyttäjä
Lääkinnälliset laitteet, 11–50 - työntekijät
Käytti ohjelmistoa seuraavaan tarkoitukseen: Yli 2 vuotta
"That is possible in TOPdesk"
15. maaliskuuta 2022
When I started at my current employer, I said for a year "that is possible in TOPdesk." If for example. someone asked for an overview of the status off tickets or Assets. After a year we purchased TOPdesk, which supports our daily work well. And provides much more structure and overview.
Hyvät puolet:
You get an overview of your assets and repairs and their status. Because everything is connected, you can easily make a list of whatever you want.
Huonot puolet:
Integration with email is difficult between TOPdesk and the system administrator of our company. And that's why it still doesn't work
Arvostelijan lähde
Näytä enemmän tietoja
Myyjän TOPdesk vastaus
16. maaliskuuta 2022
Hi Wesley, Thank you for the review. We really appreciate it. If you have any questions feel free to contact us.