---
description: Hanki yksityiskohtaista tietoa koskien tuotteen TOPdesk käytettävyyttä, ominaisuuksia, hintaa, hyötyjä ja huonoja puolia vahvistettujen käyttäjäkokemusten avulla. Lue arvosteluja ja löydä samankaltaisia työkaluja.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: TOPdesk Hinta, arvostelut ja arvosanat - Capterra
---

Breadcrumb: [Kotisivu](/) > [Help Desk-ohjelmisto](/directory/30008/help-desk/software) > [TOPdesk](/software/127562/topdesk)

# TOPdesk

Canonical: https://www.capterra.fi/software/127562/topdesk

Page: 1 / 6\
Seuraava: [Next page](https://www.capterra.fi/software/127562/topdesk?page=2)

> ITIL-konseptin mukaisessa palvelunhallintaohjelmistossa on KPI-hallintapaneeli, joka auttaa seuraamaan kunkin työntekijän työmäärää ja jakamaan tehtäviä tehokkaasti.
> 
> Verdict: Rated **4.4/5** by 110 users. Top-rated for **Todennäköisyys suosittelulle**.

-----

## Overview

### Kuka käyttää tuotetta TOPdesk?

TOPdesk tarjoaa ratkaisun sekä pienten yritysten että suurten monikansallisten yritysten palvelupisteisiin sovelluksella, jota voivat käyttää IT-, henkilöstö- tai tilapalveluosastot.

## Quick Stats & Ratings

| Metric | Rating | Detail |
| **Yleinen** | **4.4/5** | 110 Arvostelut |
| Helppokäyttöisyys | 4.3/5 | Based on overall reviews |
| Asiakastuki | 4.5/5 | Based on overall reviews |
| Vastinetta rahalle | 4.3/5 | Based on overall reviews |
| Ominaisuudet | 4.3/5 | Based on overall reviews |
| Recommendation percentage | 80% | (8/10 Todennäköisyys suosittelulle) |

## Tietoja myyjästä

- **Yritys**: TOPdesk
- **Location**: Delft, Alankomaat
- **Founded**: 1993

## Commercial Context

- **Lähtöhinta**: 61,00 €
- **Pricing model**:  (Ilmainen kokeilu)
- **Target Audience**: 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Deployment & Platforms**: Pilvi-, SaaS-, verkkopohjainen, Mac (pöytäkone), Windows (pöytäkone), Linux (pöytäkone), Windows (paikallisesti hallinnoitu), Linux (paikallisesti hallinnoitu), Chromebook (pöytäkone), Android (mobiili), iPhone (mobiili), iPad (mobiili)
- **Supported Languages**: englanti, espanja, hollanti, italia, norja, portugali, puola, ranska, ruotsi, saksa, suomi, tanska, unkari
- **Available Countries**: Alankomaat, Australia, Belgia, Brasilia, Chile, Espanja, Irlanti, Iso-Britannia, Italia, Itävalta, Kanada, Luxemburg, Meksiko, Norja, Portugali, Puola, Ranska, Ruotsi, Saksa, Singapore and 7 more

## Ominaisuudet

- Aikataulutus
- Aikataulutus kutsusta
- Alerts/Escalation
- Asiakastuki
- Automatisoitu reititys
- Barcode/Ticket Scanning
- CAPA (korjaavat ja ehkäisevät toimenpiteet)
- CRM
- Catalog Management
- Ennaltaehkäisevä huolto
- Facility Asset Management
- Huoltohistoria
- Häiriöiden hallinta
- Häiriöiden raportointi
- Hälytykset/ilmoitukset
- Inventaarionhallinta
- Itsepalveluportaali
- Julkistusten hallinta
- Kiinteän omaisuuden hallinta
- Koko tekstin haku
- Konfiguraation hallinta
- Kyselyt ja palaute
- Live-chat
- Makrot/mallivastaukset
- Mobiiliyhteys
- Monikanavainen viestintä
- Muutosten hallinta
- Ongelmien seuranta
- Palautteen hallinta
- Palvelupyyntöjen hallinta
- Palvelutasosopimusten hallinta
- Raportointi ja tilastot
- Raportointi/analytiikka
- Resurssien seuranta
- Sähköpostin hallinta
- Tehtävien hallinta
- Tehtävänantojen hallinta
- Teknikkojen hallinta
- Tietoteknisten resurssien hallinta
- Tietoteknisten resurssien seuranta
- Tietämyksen hallinta
- Tietämyskantojen hallinta
- Tilan seuranta
- Tilintarkastuksen hallinta
- Tilintarkastuksen ketju
- Tukipyyntöjen hallinta
- Työmääräysten hallinta
- Vuorovaikutusten seuranta
- Yhteistyövälineet
- Ylläpidon hallinta

... and 18 more features

## Integrations (59 total)

- AFAS Software
- AI Chatbot
- Azure DevOps Server
- BeyondTrust Remote Support
- Bird
- BlueDolphin
- Chatbot
- Clicksign
- D4Sign
- Digital Signage
- Dynatrace
- Ericsson NetCloud Manager
- Exact Synergy
- FastPass SSPR
- Flexwhere

... and 44 more integrations

## Support Options

- Sähköposti/Helpdesk
- Usein kysytyt kysymykset / keskustelufoorumit
- Tietämyskanta
- Puhelintuki
- 24/7 (asiakaspalvelija)
- Chat

## Category

- [Help Desk-ohjelmisto](https://www.capterra.fi/directory/30008/help-desk/software)

## Aiheeseen liittyvät kategoriat

- [Help Desk-ohjelmisto](https://www.capterra.fi/directory/30008/help-desk/software)
- [IT-palvelu-ohjelmisto](https://www.capterra.fi/directory/30672/it-service/software)
- [ITSM-työkalut](https://www.capterra.fi/directory/30676/itsm/software)
- [IT-lippujärjestelmät-ohjelmisto](https://www.capterra.fi/directory/32623/it-ticketing-systems-software/software)
- [Maintenance Management-ohjelmisto](https://www.capterra.fi/directory/30058/maintenance-management/software)

## Vaihtoehdot

1. [Freshservice](https://www.capterra.fi/software/132997/freshservice) — 4.5/5 (691 reviews)
2. [EZO](https://www.capterra.fi/software/124047/ezofficeinventory) — 4.6/5 (1543 reviews)
3. [SysAid](https://www.capterra.fi/software/107225/sysaid) — 4.5/5 (513 reviews)
4. [JIRA Service Management](https://www.capterra.fi/software/138769/jira-service-management) — 4.5/5 (765 reviews)

## Arvostelut

### "Save time with Topdesk" — 5.0/5

> **Ryan** | *16. helmikuuta 2026* | Suunnittelu | Recommendation rating: 7.0/10
> 
> **Hyvät puolet**: I like it's user-friendly interface, it has a clean and organized dashboard. I think that it's easy for non-technical staff to submit tickets.
> 
> **Huonot puolet**: One thing that I think really holds it back is the pretty steep learning curve. The initial setup can feel overwhelming.
> 
> Overall, I found it helpful in the day to day to cut down on otherwise menial stuff. I like that it’s intuitive once workflows are set up properly.

-----

### "Great system with clean user interface" — 4.0/5

> **Joe** | *3. tammikuuta 2025* | Biotekniikka | Recommendation rating: 8.0/10
> 
> **Hyvät puolet**: Simple user interface and easy to implement with minimal prior knowledge.
> 
> **Huonot puolet**: Back end can be a bit clunky and limited in terms of analytics. Best solutions is to push data out to analyse. The options for personalising the self-service portal are somewhat limited.
> 
> The consultant we worked with on implementation was really helpful and able to lead us through building the system for a non-standard use case.

-----

### "Great functionality, UI could do with softening and brightening" — 4.0/5

> **Will** | *23. helmikuuta 2026* | Koulutuksen hallinta | Recommendation rating: 8.0/10
> 
> **Hyvät puolet**: TOPdesk is a very important tool for managing inquiries and problem solving across a wide range of teams and colleagues. It effectively operates as a ticketing function, allowing a query to move through a chain of different stages and colleagues until it is solved. I like that the system is reliable, feels well structured and maintained. It allows for a great degree of detail and flexibility. On-top of that, it integrates with email platforms such as Outlook.
> 
> **Huonot puolet**: The downside to the complexity is that it is somewhat unappealing to look at and use. The UI is quite complex and cluttered and feels a bit like you're inside a type-writer to write the letter. Handing over tickets, pressing save and send, forgetting to do it right, can feel anxiety inducing.
> 
> Once you have learned the ropes the experience is great. It is of course far better than having things exist in email threads. As an operator, and manager of other operators, I can easily draw reporting data across how many tickets are closed over a period of time which is awesome. I would highly reccomend top-desk, just make sure you've got someone onboard to train you and show you how it integrates with your people and teams. The more teams who get on board, the better it works\!

-----

### "Topdesk is overall good to work with" — 3.0/5

> **Marciano** | *14. joulukuuta 2023* | Kirjanpito | Recommendation rating: 2.0/10
> 
> **Hyvät puolet**: I like the Change module in topdesk and the different things that u can do with it
> 
> **Huonot puolet**: When different people work in the same card
> 
> Its good my overall experience  espacially the Change module and the variaty in topdesk

-----

### "Topdesk experience in education" — 4.0/5

> **Jeroen** | *25. syyskuuta 2024* | Perusasteen/keskiasteen koulutus | Recommendation rating: 8.0/10
> 
> **Hyvät puolet**: Flexibilty and ease of use for endusers.
> 
> **Huonot puolet**: Sometimes to much flexibility and thus complex to manage.
> 
> Great product\! Easy to use. Can be expensive when using many operators.

-----

Page: 1 / 6\
Seuraava: [Next page](https://www.capterra.fi/software/127562/topdesk?page=2)

## Links

- [View on Capterra](https://www.capterra.fi/software/127562/topdesk)

## This page is available in the following languages

| Locale | URL |
| da | <https://www.capterra.dk/software/127562/topdesk> |
| de | <https://www.capterra.com.de/software/127562/topdesk> |
| de-AT | <https://www.capterra.at/software/127562/topdesk> |
| de-CH | <https://www.capterra.ch/software/127562/topdesk> |
| en | <https://www.capterra.com/p/127562/TOPdesk/> |
| en-AE | <https://www.capterra.ae/software/127562/topdesk> |
| en-AU | <https://www.capterra.com.au/software/127562/topdesk> |
| en-CA | <https://www.capterra.ca/software/127562/topdesk> |
| en-GB | <https://www.capterra.co.uk/software/127562/topdesk> |
| en-IE | <https://www.capterra.ie/software/127562/topdesk> |
| en-IL | <https://www.capterra.co.il/software/127562/topdesk> |
| en-IN | <https://www.capterra.in/software/127562/topdesk> |
| en-NZ | <https://www.capterra.co.nz/software/127562/topdesk> |
| en-SG | <https://www.capterra.com.sg/software/127562/topdesk> |
| en-ZA | <https://www.capterra.co.za/software/127562/topdesk> |
| es | <https://www.capterra.es/software/127562/topdesk> |
| es-AR | <https://www.capterra.com.ar/software/127562/topdesk> |
| es-CL | <https://www.capterra.cl/software/127562/topdesk> |
| es-CO | <https://www.capterra.co/software/127562/topdesk> |
| es-CR | <https://www.capterra.co.cr/software/127562/topdesk> |
| es-DO | <https://www.capterra.do/software/127562/topdesk> |
| es-EC | <https://www.capterra.ec/software/127562/topdesk> |
| es-MX | <https://www.capterra.mx/software/127562/topdesk> |
| es-PA | <https://www.capterra.com.pa/software/127562/topdesk> |
| es-PE | <https://www.capterra.pe/software/127562/topdesk> |
| fi | <https://www.capterra.fi/software/127562/topdesk> |
| fr | <https://www.capterra.fr/software/127562/topdesk> |
| fr-BE | <https://fr.capterra.be/software/127562/topdesk> |
| fr-CA | <https://fr.capterra.ca/software/127562/topdesk> |
| fr-LU | <https://www.capterra.lu/software/127562/topdesk> |
| it | <https://www.capterra.it/software/127562/topdesk> |
| nb | <https://www.capterra.no/software/127562/topdesk> |
| nl | <https://www.capterra.nl/software/127562/topdesk> |
| nl-BE | <https://www.capterra.be/software/127562/topdesk> |
| pl | <https://www.capterra.pl/software/127562/topdesk> |
| pt | <https://www.capterra.com.br/software/127562/topdesk> |
| pt-PT | <https://www.capterra.pt/software/127562/topdesk> |
| sv | <https://www.capterra.se/software/127562/topdesk> |

-----

## Structured Data

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":null,"address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":null,"addressRegion":null,"postalCode":null,"streetAddress":null},"description":"Capterra Suomi auttaa miljoonia ihmisiä löytämään parhaan yritysohjelmiston. Ohjelmistoarvosteluiden, arvosanojen, infografiikan ja kattavimman yritysohjelmistolistan avulla.","email":"info@capterra.fi","url":"https://www.capterra.fi/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/capterra/logo-a9b3b18653bd44e574e5108c22ab4d3c.svg","@type":"Organization","@id":"https://www.capterra.fi/#organization","parentOrganization":"G2.com, Inc.","sameAs":["https://twitter.com/capterra","https://www.facebook.com/Capterra/","https://www.linkedin.com/company/capterra","https://www.instagram.com/capterra/","https://www.youtube.com/user/CapterraTV"]},{"name":"TOPdesk","description":"TOPdeskin pilvipohjainen ohjelmisto auttaa yrityksiä tarjoamaan asiakkailleen parempaa palvelua. Helppokäyttöisen tukipalveluohjelmiston ja yli 20 vuoden kokemuksen avulla ohjelmistomme auttaa hallitsemaan tapahtumia, luomaan työnkulkuja ja seuraamaan konfigurointeja. Loppukäyttäjäsi pystyvät toimimaan itsenäisemmin itsepalveluportaalin avulla. Yli 4 500 organisaatiota ympäri maailmaa käyttää TOPdeskiä tehokkuuden ja asiakastyytyväisyyden parantamiseen. Etsitkö erinomaista palvelua? Anna meidän opastaa sinua.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/b9832db0-6bec-4736-bf02-79f3666c029d.png","url":"https://www.capterra.fi/software/127562/topdesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.fi/software/127562/topdesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.fi/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":110},"offers":{"price":"61","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"FAQPage","@id":"https://www.capterra.fi/software/127562/topdesk#faqs","mainEntity":[{"name":"Mikä on TOPdesk?","@type":"Question","acceptedAnswer":{"text":"TOPdeskin pilvipohjainen ohjelmisto auttaa yrityksiä tarjoamaan asiakkailleen parempaa palvelua. Helppokäyttöisen tukipalveluohjelmiston ja yli 20 vuoden kokemuksen avulla ohjelmistomme auttaa hallitsemaan tapahtumia, luomaan työnkulkuja ja seuraamaan konfigurointeja. Loppukäyttäjäsi pystyvät toimimaan itsenäisemmin itsepalveluportaalin avulla. Yli 4 500 organisaatiota ympäri maailmaa käyttää TOPdeskiä tehokkuuden ja asiakastyytyväisyyden parantamiseen. Etsitkö erinomaista palvelua? Anna meidän opastaa sinua.","@type":"Answer"}},{"name":"Kuka käyttää tuotetta TOPdesk?","@type":"Question","acceptedAnswer":{"text":"TOPdesk tarjoaa ratkaisun sekä pienten yritysten että suurten monikansallisten yritysten palvelupisteisiin sovelluksella, jota voivat käyttää IT-, henkilöstö- tai tilapalveluosastot.","@type":"Answer"}}]},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Kotisivu","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Help Desk-ohjelmisto","position":2,"item":"/directory/30008/help-desk/software","@type":"ListItem"},{"name":"TOPdesk","position":3,"item":"/software/127562/topdesk","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.fi/software/127562/topdesk#breadcrumblist"}]}
</script>