--- description: Hanki yksityiskohtaista tietoa koskien tuotteen TOPdesk käytettävyyttä, ominaisuuksia, hintaa, hyötyjä ja huonoja puolia vahvistettujen käyttäjäkokemusten avulla. Lue arvosteluja ja löydä samankaltaisia työkaluja. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: TOPdesk Hinta, arvostelut ja arvosanat - Capterra --- Breadcrumb: [Kotisivu](/) > [Help Desk-ohjelmisto](/directory/30008/help-desk/software) > [TOPdesk](/software/127562/topdesk) # TOPdesk Canonical: https://www.capterra.fi/software/127562/topdesk Page: 1 / 6\ Seuraava: [Next page](https://www.capterra.fi/software/127562/topdesk?page=2) > ITIL-konseptin mukaisessa palvelunhallintaohjelmistossa on KPI-hallintapaneeli, joka auttaa seuraamaan kunkin työntekijän työmäärää ja jakamaan tehtäviä tehokkaasti. > > Verdict: Rated **4.4/5** by 110 users. Top-rated for **Todennäköisyys suosittelulle**. ----- ## Overview ### Kuka käyttää tuotetta TOPdesk? TOPdesk tarjoaa ratkaisun sekä pienten yritysten että suurten monikansallisten yritysten palvelupisteisiin sovelluksella, jota voivat käyttää IT-, henkilöstö- tai tilapalveluosastot. ## Quick Stats & Ratings | Metric | Rating | Detail | | **Yleinen** | **4.4/5** | 110 Arvostelut | | Helppokäyttöisyys | 4.3/5 | Based on overall reviews | | Asiakastuki | 4.5/5 | Based on overall reviews | | Vastinetta rahalle | 4.3/5 | Based on overall reviews | | Ominaisuudet | 4.3/5 | Based on overall reviews | | Recommendation percentage | 80% | (8/10 Todennäköisyys suosittelulle) | ## Tietoja myyjästä - **Yritys**: TOPdesk - **Location**: Delft, Alankomaat - **Founded**: 1993 ## Commercial Context - **Lähtöhinta**: 77,00 $ - **Pricing model**: (Ilmainen kokeilu) - **Target Audience**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000 - **Deployment & Platforms**: Pilvi-, SaaS-, verkkopohjainen, Mac (pöytäkone), Windows (pöytäkone), Linux (pöytäkone), Windows (paikallisesti hallinnoitu), Linux (paikallisesti hallinnoitu), Chromebook (pöytäkone), Android (mobiili), iPhone (mobiili), iPad (mobiili) - **Supported Languages**: englanti, espanja, hollanti, italia, norja, portugali, puola, ranska, ruotsi, saksa, suomi, tanska, unkari - **Available Countries**: Alankomaat, Australia, Belgia, Brasilia, Chile, Espanja, Irlanti, Iso-Britannia, Italia, Itävalta, Kanada, Karibian Alankomaat, Luxemburg, Meksiko, Norja, Portugali, Puola, Ranska, Ruotsi, Saksa and 9 more ## Ominaisuudet - Aikataulutus - Alerts/Escalation - Asiakastuki - Automatisoitu reititys - Barcode/Ticket Scanning - CAPA (korjaavat ja ehkäisevät toimenpiteet) - CRM - Catalog Management - Ennaltaehkäisevä huolto - Facility Asset Management - Huoltohistoria - Häiriöiden hallinta - Häiriöiden raportointi - Hälytykset/ilmoitukset - Inventaarionhallinta - Itsepalveluportaali - Julkistusten hallinta - Kiinteän omaisuuden hallinta - Koko tekstin haku - Konfiguraation hallinta - Kyselyt ja palaute - Live-chat - Makrot/mallivastaukset - Mobiiliyhteys - Monikanavainen viestintä - Muutosten hallinta - Palautteen hallinta - Palvelupyyntöjen hallinta - Palvelutasosopimusten hallinta - Raportointi ja tilastot - Raportointi/analytiikka - Resurssien seuranta - Sopimusten/lisenssien hallinta - Sähköpostin hallinta - Tehtävien hallinta - Tehtävänantojen hallinta - Teknikkojen hallinta - Third-Party Integrations - Tietoteknisten resurssien hallinta - Tietoteknisten resurssien seuranta - Tietämyksen hallinta - Tietämyskantojen hallinta - Tilan seuranta - Tilintarkastuksen hallinta - Tilintarkastuksen ketju - Työmääräysten hallinta - Vaatimustenmukaisuuden hallinta - Vuorovaikutusten seuranta - Yhteistyövälineet - Ylläpidon hallinta ... and 18 more features ## Integrations (59 total) - AFAS Software - AI Chatbot - Azure DevOps Server - BeyondTrust Remote Support - Bird - BlueDolphin - Chatbot - Clicksign - D4Sign - Digital Signage - Dynatrace - Ericsson NetCloud Manager - Exact Synergy - FastPass SSPR - Flexwhere ... and 44 more integrations ## Support Options - Sähköposti/Helpdesk - Usein kysytyt kysymykset / keskustelufoorumit - Tietämyskanta - Puhelintuki - 24/7 (asiakaspalvelija) - Chat ## Category - [Help Desk-ohjelmisto](https://www.capterra.fi/directory/30008/help-desk/software) ## Aiheeseen liittyvät kategoriat - [Help Desk-ohjelmisto](https://www.capterra.fi/directory/30008/help-desk/software) - [IT-palvelu-ohjelmisto](https://www.capterra.fi/directory/30672/it-service/software) - [ITSM-työkalut](https://www.capterra.fi/directory/30676/itsm/software) - [IT-lippujärjestelmät-ohjelmisto](https://www.capterra.fi/directory/32623/it-ticketing-systems-software/software) - [Maintenance Management-ohjelmisto](https://www.capterra.fi/directory/30058/maintenance-management/software) ## Vaihtoehdot 1. [JIRA Service Management](https://www.capterra.fi/software/138769/jira-service-management) — 4.5/5 (756 reviews) 2. [SysAid](https://www.capterra.fi/software/107225/sysaid) — 4.5/5 (503 reviews) 3. [Freshservice](https://www.capterra.fi/software/132997/freshservice) — 4.5/5 (642 reviews) 4. [Zendesk Suite](https://www.capterra.fi/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4066 reviews) ## Arvostelut ### "Topdesk experience in education" — 4.0/5 > **Jeroen** | *25. syyskuuta 2024* | Perusasteen/keskiasteen koulutus | Recommendation rating: 8.0/10 > > **Hyvät puolet**: Flexibilty and ease of use for endusers. > > **Huonot puolet**: Sometimes to much flexibility and thus complex to manage. > > Great product\! Easy to use. Can be expensive when using many operators. ----- ### "Great system with clean user interface" — 4.0/5 > **Joe** | *3. tammikuuta 2025* | Biotekniikka | Recommendation rating: 8.0/10 > > **Hyvät puolet**: Simple user interface and easy to implement with minimal prior knowledge. > > **Huonot puolet**: Back end can be a bit clunky and limited in terms of analytics. Best solutions is to push data out to analyse. The options for personalising the self-service portal are somewhat limited. > > The consultant we worked with on implementation was really helpful and able to lead us through building the system for a non-standard use case. ----- ### "Topdesk is overall good to work with" — 3.0/5 > **Marciano** | *14. joulukuuta 2023* | Kirjanpito | Recommendation rating: 2.0/10 > > **Hyvät puolet**: I like the Change module in topdesk and the different things that u can do with it > > **Huonot puolet**: When different people work in the same card > > Its good my overall experience espacially the Change module and the variaty in topdesk ----- ### "Best ITSM available" — 5.0/5 > **David** | *12. joulukuuta 2023* | Koulutuksen hallinta | Recommendation rating: 10.0/10 > > **Hyvät puolet**: TOPdesk is very easy to implement. It can come with a best practice set-up if you like. The consultants I worked with were great but with a bit of learning you can do a lot of things yourself aswell. Compared to some competititors (ServiceNow for example) it doesn't feel like they try to bleed you dry with consultancy hours. Also the asset management module is awesome, fully customizable and API based. And although the actions and action sequences are a bit harder to learn, once you master them the options for automating are endless. > > **Huonot puolet**: No cons yet. Although the reports can be a bit meh, but you can connect to PowerBI or something similar through the OData feed. ----- ### "TOPdesk: An Extensive ITSM Tool" — 4.0/5 > **Wijnand** | *12. joulukuuta 2023* | Tietotekniikka ja tietopalvelut | Recommendation rating: 6.0/10 > > **Hyvät puolet**: Configurability Customizability Support of TOPdesk > > **Huonot puolet**: No option to give users/clients a way to create their own account to access the SSP ----- Page: 1 / 6\ Seuraava: [Next page](https://www.capterra.fi/software/127562/topdesk?page=2) ## Links - [View on Capterra](https://www.capterra.fi/software/127562/topdesk) ## This page is available in the following languages | Locale | URL | | da | | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fi | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nb | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Structured Data