Olemme auttaneet yrityksiä valitsemaan
parempia ohjelmistoja jo 15 vuoden ajan

Freshservice

Freshservice

Mikä on Freshservice?

Freshservicen omaisuudenhallinta auttaa ylläpitämään organisaatiosi IT-omaisuuden ja muun omaisuuden (sopimukset, laitteet, ohjelmistot) inventaariota ja seuraamaan omaisuuden tietoja koko sen elinkaaren ajan. Uudenlainen käyttäjäkokemus yhdistyy työkalussa tehokkaisiin palvelupyyntöjen ja omaisuuden hallintaominaisuuksiin, kuten uusien resurssien automaattiseen etsintään, tehokkaaseen konfiguraatioiden hallintaan ja edistyneeseen vaikutusanalyysiin.

Kuka käyttää tuotetta Freshservice?

Freshservicen asiakkaita ovat esimerkiksi managed services -palveluntarjoajat, rahoitusalan organisaatiot, oppilaitokset ja monenlaiset valtiolliset organisaatiot.

Freshservice -ohjelmisto – 1
Freshservice -ohjelmisto – 2
Freshservice -ohjelmisto – 3
Freshservice -ohjelmisto – 4
Freshservice -ohjelmisto – 5

Mietitkö vielä, onko Freshservice hyvä valinta? Vertaa suosittuun vaihtoehtoon

Freshservice

Freshservice

4,5 (573)
29,00 $
kuukausi
Ilmainen versio
Ilmainen kokeilu
133
28
4,5 (573)
4,4 (573)
4,6 (573)
VS.
Lähtöhinta
Hinnoitteluvaihtoehdot
Ominaisuudet
Integroinnit
Helppokäyttöisyys
Vastinetta rahalle
Asiakaspalvelu
60,00 $
kuukausi
Ilmainen versio
Ilmainen kokeilu
115
50
4,2 (665)
4,3 (665)
4,3 (665)
Vihreät arvosanapalkit näyttävät parhaan tuotteen keskimääräisen arvosanan ja arvosteluiden määrän perusteella.

Muita hyviä vaihtoehtoja kuin Freshservice

SysAid
Parhaiksi arvioidut ominaisuudet
Hälytykset/eskalaatio
Palvelupyyntöjen hallinta
Tukipyyntöjen hallinta
JIRA Service Management
Parhaiksi arvioidut ominaisuudet
Palvelupyyntöjen hallinta
Tehtävien hallinta
Tukipyyntöjen hallinta
ManageEngine Endpoint Central
Parhaiksi arvioidut ominaisuudet
Etäkäyttö/-hallinta
Korjaustiedostojen hallinta
Päätepisteen hallinta
Jitbit Helpdesk
Parhaiksi arvioidut ominaisuudet
Käyttöoikeuksien tarkistus / luvat
Palvelupyyntöjen hallinta
Sähköpostin hallinta
TOPdesk
Parhaiksi arvioidut ominaisuudet
Palvelupyyntöjen hallinta
Real-Time Notifications
Tukipyyntöjen hallinta
Zendesk Suite
Parhaiksi arvioidut ominaisuudet
Palvelupyyntöjen hallinta
Reaaliaikainen kuluttajalle suunnattu chat
Tukipyyntöjen hallinta
Freshdesk
Parhaiksi arvioidut ominaisuudet
Palvelupyyntöjen hallinta
Reaaliaikainen kuluttajalle suunnattu chat
Tukipyyntöjen hallinta

Arvostelut tuotteelle Freshservice

Keskimääräinen pisteytys

Yleinen
4,5
Helppokäyttöisyys
4,5
Asiakaspalvelu
4,6
Ominaisuudet
4,3
Vastinetta rahalle
4,4

Arvostelut yrityksen koon mukaan (työntekijät)

  • <50
  • 51-200
  • 201-1 000
  • >1 001

Etsi arvosteluja arvosanan mukaan

5
58%
4
36%
3
5%
2
1%
1
0%
Erick
Erick
Client Technologies Manager, USA
Vahvistettu LinkedIn-käyttäjä
Autoteollisuus, 1 001–5 000 - työntekijät
Käytti ohjelmistoa seuraavaan tarkoitukseen: Yli 1 vuosi
Arvostelijan lähde

Probably the best tool for Help Desk Management

5,0 3 vuotta sitten

Kommentit: This is probably the best I used for ticketing. The support is really good, the only bad thing is that you have to contact mostly via chat.

Hyvät puolet:

The features it provides are really good. The ticketing flow is easy to follow, we can handle our Service Catalog, integrate with Active Directory, manage Asset Inventory and now we started using the Project management tool.

Huonot puolet:

The configuration (Initial Setup) is kind of complex. Design the flows is friendly, but complex if you have many rules, but the good thing is that support guides all the way during this process.

Sarah
Sarah
System Administrator, USA
Vahvistettu LinkedIn-käyttäjä
Tietotekniikka ja tietopalvelut, 10 000+ - työntekijät
Käytti ohjelmistoa seuraavaan tarkoitukseen: Yli 2 vuotta
Arvostelijan lähde

You can do a lot of great things with Freshservice

4,0 2 vuotta sitten

Kommentit: Complete platform for IT service management and reporting on client needs. It gives me the ability to develop material that can be provided as assistance to customers, as well as report back internally to the team and to top board management.

Hyvät puolet:

I appreciate that it is not only affordable, but also demonstrates a lot of value due to the fact that it comes with a lot of features considering how much it costs. FreshService is capable of competing with ServiceNow in terms of IT service management, and I am accustomed to utilizing ServiceNow.

Huonot puolet:

The constraints placed on portal design, in addition to the requirement of having HTML coding skills. I have not been able to determine whether or not it is possible for us to have parent portal sites that include kid pages, and the process of developing these pages will require experience in coding.

Romil
IT Helpdesk, Kanada
Koulutuksen hallinta, 201–500 - työntekijät
Käytti ohjelmistoa seuraavaan tarkoitukseen: Yli 2 vuotta
Arvostelijan lähde

Huomioon otetut vaihtoehdot:

Great ITSM for Small team

5,0 2 kuukautta sitten Uusi

Hyvät puolet:

We use Freshservice in a small team and it works great for us. It is very easy to use. It provides all ITSM requirements. Overall it meets our requirement in IT, security and accounting team.

Huonot puolet:

So far we are happy with the product and don't have anything to dislike about it.

Vahvistettu arvostelija
Vahvistettu LinkedIn-käyttäjä
Johdon konsultointi, 201–500 - työntekijät
Käytti ohjelmistoa seuraavaan tarkoitukseen: 6–12 kuukautta
Arvostelijan lähde
Lähde: GetApp

No bang for the buck, an overpriced form submission tool that disappoints in reporting and integration

2,0 7 vuotta sitten

Hyvät puolet:

Friendly user interface. Copy screenshots directly into the form (although there's a bug for the last 3 months that screenshots are displayed double in edit mode.) Plenty of fields to configure for more complex workflows.

Huonot puolet:

Default categories and labels with awkward naming (synonymous use of "Tickets" and "Incidents" for "Issues", "Change" for "Change Request", "Problem" for "Bugs") No possibility to convert issues to change requests. Agent needs to recreate the entire case in the back resulting in significant adminstrative overhead. Reporting is practically inexistent. REST API not covering many functions and object attributes. (You cannot substitute reporting externally.) HTML editor limited and bugged. (CSS code in support articles not supported, Bootstrap not supported, code gets changed or reformatted upon saving articles) No access to the file and image repository. Frankly, with every new cosmetic change and "functionality no can do" message from the Team, I am growing more and more wary of this application. At this point, I am thinking of it as an overpriced form tool with practically no reporting, a gimped Knowledge Management base, and an asset list functionality that quickly drains your wallet. I am spending significant time rewriting issues as change requests in order to subsequently manually attach them to the original issue ticket and explain to the user why I would want to close his ticket after all. Writing knowledge articles is best done in a separate HTML editor. The Text Editor lacks basic functionality, removes formatting and images in unpredictable ways with undoing, and stores images and files in a central repository you have no access to. You might as well do that with a forms tool readily available on the internet.

Mikaela
Chapter Management Lead, Ruotsi
Tietotekniikka ja tietopalvelut, 51–200 - työntekijät
Käytti ohjelmistoa seuraavaan tarkoitukseen: Yli 2 vuotta
Arvostelijan lähde

Huomioon otetut vaihtoehdot:

Freshservice can help you work more efficiently.

5,0 2 kuukautta sitten

Kommentit: If I have to make a new system choice today, I would choose Fresh again.

Hyvät puolet:

In Fresh, the company can achieve a comprehensive ticket management solution. It's enjoyable to work in Fresh. It's educational, visually appealing, and helps us in our operations to deliver to our customers.

Huonot puolet:

Some of the requests we've made take time to be incorporated into the Fresh roadmap.