---
description: Hanki yksityiskohtaista tietoa koskien tuotteen Freshservice käytettävyyttä, ominaisuuksia, hintaa, hyötyjä ja huonoja puolia vahvistettujen käyttäjäkokemusten avulla. Lue arvosteluja ja löydä samankaltaisia työkaluja.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Freshservice Hinta, arvostelut ja arvosanat - Capterra
---

Breadcrumb: [Kotisivu](/) > [IT-omaisuushallinta-ohjelmisto](/directory/30077/it-asset-management/software) > [Freshservice](/software/132997/freshservice)

# Freshservice

Canonical: https://www.capterra.fi/software/132997/freshservice

Page: 1 / 27\
Seuraava: [Next page](https://www.capterra.fi/software/132997/freshservice?page=2)

> Online-IT-palveluhallinnan palvelupiste, joka sisältää tapahtumien, ongelmien, muutosten, julkaisujen ja omaisuuden hallinnan sekä tehokkaan palvelupyyntöjärjestelmän ja automaation
> 
> Verdict: Rated **4.5/5** by 642 users. Top-rated for **Todennäköisyys suosittelulle**.

-----

## Overview

### Kuka käyttää tuotetta Freshservice?

Freshservicen asiakkaita ovat esimerkiksi managed services -palveluntarjoajat, rahoitusalan organisaatiot, oppilaitokset ja monenlaiset valtiolliset organisaatiot.

## Quick Stats & Ratings

| Metric | Rating | Detail |
| **Yleinen** | **4.5/5** | 642 Arvostelut |
| Helppokäyttöisyys | 4.5/5 | Based on overall reviews |
| Asiakastuki | 4.5/5 | Based on overall reviews |
| Vastinetta rahalle | 4.4/5 | Based on overall reviews |
| Ominaisuudet | 4.3/5 | Based on overall reviews |
| Recommendation percentage | 90% | (9/10 Todennäköisyys suosittelulle) |

## Tietoja myyjästä

- **Yritys**: Freshworks
- **Location**: San Mateo, USA
- **Founded**: 2011

## Commercial Context

- **Lähtöhinta**: 29,00 $
- **Pricing model**:  (Ilmainen kokeilu)
- **Target Audience**: Itsetyöllistetyt, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000
- **Deployment & Platforms**: Pilvi-, SaaS-, verkkopohjainen, Android (mobiili), iPhone (mobiili), iPad (mobiili)
- **Supported Languages**: englanti, espanja, hollanti, italia, japani, kiina, kiina, portugali, puola, ranska, ruotsi, saksa, thai, turkki, venäjä, vietnam
- **Available Countries**: Alankomaat, Arabiemiirikunnat, Australia, Bahrain, Belgia, Brasilia, Brunei, Chile, Costa Rica, Ecuador, Espanja, Etelä-Afrikka, Filippiinit, Hongkong – Kiinan erityishallintoalue, Indonesia, Intia, Irlanti, Islanti, Iso-Britannia, Israel and 41 more

## Ominaisuudet

- Barcode/Ticket Scanning
- CAPA (korjaavat ja ehkäisevät toimenpiteet)
- Catalog Management
- Chat/viestintä
- Etäkäyttö/-hallinta
- Etävalvonta ja -hallinta
- Hallintapaneeli
- Hyväksynnän työnkulku
- Hyväksyntäprosessin hallinta
- Häiriöiden hallinta
- Häiriöiden raportointi
- Hälytykset/ilmoitukset
- Inventaarionhallinta
- Itsepalveluportaali
- Julkistusten hallinta
- Koko tekstin haku
- Konfiguraation hallinta
- Korjaustiedostojen hallinta
- Kyselyjen/kyselyäänestysten hallinta
- Käyttöoikeuksien tarkistus / luvat
- Lisenssien hallinta
- Mallit
- Monikanavainen viestintä
- Monikielinen
- Mukautettavat lomakkeet
- Mukautettavat mallit
- Muutosten hallinta
- Muutosten suunnittelu
- Ongelmanhallinta
- Onnettomuuksista palautuminen
- Palvelupyyntöjen hallinta
- Palvelutasosopimusten hallinta
- Projektien seuranta
- Reaaliaikainen chat
- Real-Time Monitoring
- Resurssien seuranta
- Sisällönhallinta
- Suhteiden kartoitus
- Suojattu tietojen tallennus
- Sähköinen allekirjoitus
- Tehtävien hallinta
- Tehtävänantojen hallinta
- Tietoteknisten resurssien seuranta
- Tietämyksen hallinta
- Tietämyskantojen hallinta
- Tilan seuranta
- Tilintarkastuksen hallinta
- Työnkulkujen hallinta
- Uusimisen hallinta
- Yhteistyövälineet

... and 41 more features

## Integrations (51 total)

- Amazon Redshift
- Azure DevOps Server
- BambooHR
- Box
- ClickUp
- Copper
- Docusign
- Dropbox Business
- Dynamics 365
- FreshBooks
- Freshchat
- FullContact
- GitHub
- Google Analytics 360
- Google Calendar

... and 36 more integrations

## Support Options

- Sähköposti/Helpdesk
- Usein kysytyt kysymykset / keskustelufoorumit
- Tietämyskanta
- Puhelintuki
- 24/7 (asiakaspalvelija)
- Chat

## Category

- [IT-omaisuushallinta-ohjelmisto](https://www.capterra.fi/directory/30077/it-asset-management/software)

## Aiheeseen liittyvät kategoriat

- [IT-omaisuushallinta-ohjelmisto](https://www.capterra.fi/directory/30077/it-asset-management/software)
- [IT-hallinta-ohjelmisto](https://www.capterra.fi/directory/10001/it-management/software)
- [Help Desk-ohjelmisto](https://www.capterra.fi/directory/30008/help-desk/software)
- [Knowledge Management-ohjelmisto](https://www.capterra.fi/directory/30094/knowledge-management/software)
- [IT-palvelu-ohjelmisto](https://www.capterra.fi/directory/30672/it-service/software)

## Vaihtoehdot

1. [Freshdesk](https://www.capterra.fi/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3396 reviews)
2. [Zendesk Suite](https://www.capterra.fi/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4066 reviews)
3. [LiveAgent](https://www.capterra.fi/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1748 reviews)
4. [JIRA Service Management](https://www.capterra.fi/software/138769/jira-service-management) — 4.5/5 (756 reviews)
5. [SysAid](https://www.capterra.fi/software/107225/sysaid) — 4.5/5 (503 reviews)

## Arvostelut

### "Freshservice" — 4.0/5

> **Nathan** | *2. lokakuuta 2025* | Sairaalat ja terveydenhuolto | Recommendation rating: 8.0/10
> 
> **Hyvät puolet**: I liked to layout of the ticketing system and how easy it is to go back and look at previous tickets, I also like the Reporting and tracking so i can keep on top of the work that my staff to. There is also a lot of integration into freshservice
> 
> **Huonot puolet**: Maybe the filters but they aren't too bad once you get used to them, my staff often will have filters set to open, their tickets and unassigned so if i have a staff member away no one will look at their tickets unless i flag it with then, but again this is more of a user issue than software

-----

### "IT-Systemadministrator" — 5.0/5

> **Andre** | *16. tammikuuta 2026* | Lakipalvelut | Recommendation rating: 10.0/10
> 
> **Hyvät puolet**: It is very easy and intuitive to use.
The setup and mapping of processes works great.
It can also be used very flexibly for a wide variety of topics.
> 
> **Huonot puolet**: Sometimes it takes a while for translations, especially into German, to be displayed cleanly and correctly, which can sometimes lead to confusion.
> 
> Freshservice has made us more efficient as an internal IT department. We have been able to improve our workflows and create a central environment where all relevant IT information is bundled together.

-----

### "Thought out layout but too expensive" — 3.0/5

> **Jaylen** | *20. helmikuuta 2025* | Jälleenmyynti | Recommendation rating: 0.0/10
> 
> **Hyvät puolet**: Our business enjoyed the organization of the setup and how easy it was to find everything we needed. We used the Purchase Order system the most.
> 
> **Huonot puolet**: The one thing that turned us away was its priceThe main reason we decided not to continue using their service was the price. As a small business, the cost they were asking for was higher than we could fit into our budget, especially for purchase orders. Once the trial period ended, we stopped using their service.. As a small business, they were asking for a price higher than we could add to the budget to use it, mainly for purchase orders. As soon as the trial ended, we no longer used them.
> 
> It was significant other than the overall price. It made us completely take it off of the possible software uses for us.

-----

### "Best ITSM tool on the market" — 5.0/5

> **Alexander** | *12. helmikuuta 2026* | Tietokoneiden ja verkon suojaus | Recommendation rating: 7.0/10
> 
> **Hyvät puolet**: Freshservice is not over-architected like some products, and it’s simple and easy to get using right away. The interface is clean, straightforward, and doesn’t require a lot of training to become productive quickly.
> 
> **Huonot puolet**: Custom workflows can be a little limiting on the base tier, especially if you need more advanced automation, but nothing show stopping. For most standard ITSM needs, it still works well overall.
> 
> Overall, I have loved using Freshservice. Getting users to submit ticket is painless compared to our old Dynamics based in house ticketing tool.

-----

### "Very happy with this software suite been using for years and it scales very well." — 5.0/5

> **tyler** | *5. tammikuuta 2026* | Korkeakoulutus | Recommendation rating: 10.0/10
> 
> **Hyvät puolet**: easy to use and administer and users like a one stop shop. We have been using this for multiple years and would have a hard time switching.
> 
> **Huonot puolet**: inventory management could be better but overall this software is very feature rich and can do a lot.
> 
> Very Happy with this software we have been using it for years and plan to continue using it going forward.

-----

Page: 1 / 27\
Seuraava: [Next page](https://www.capterra.fi/software/132997/freshservice?page=2)

## Links

- [View on Capterra](https://www.capterra.fi/software/132997/freshservice)

## This page is available in the following languages

| Locale | URL |
| de | <https://www.capterra.com.de/software/132997/freshservice> |
| de-AT | <https://www.capterra.at/software/132997/freshservice> |
| de-CH | <https://www.capterra.ch/software/132997/freshservice> |
| en | <https://www.capterra.com/p/132997/Freshservice/> |
| en-AE | <https://www.capterra.ae/software/132997/freshservice> |
| en-AU | <https://www.capterra.com.au/software/132997/freshservice> |
| en-CA | <https://www.capterra.ca/software/132997/freshservice> |
| en-GB | <https://www.capterra.co.uk/software/132997/freshservice> |
| en-IE | <https://www.capterra.ie/software/132997/freshservice> |
| en-IL | <https://www.capterra.co.il/software/132997/freshservice> |
| en-IN | <https://www.capterra.in/software/132997/freshservice> |
| en-NZ | <https://www.capterra.co.nz/software/132997/freshservice> |
| en-SG | <https://www.capterra.com.sg/software/132997/freshservice> |
| en-ZA | <https://www.capterra.co.za/software/132997/freshservice> |
| es | <https://www.capterra.es/software/132997/freshservice> |
| es-AR | <https://www.capterra.com.ar/software/132997/freshservice> |
| es-CL | <https://www.capterra.cl/software/132997/freshservice> |
| es-CO | <https://www.capterra.co/software/132997/freshservice> |
| es-CR | <https://www.capterra.co.cr/software/132997/freshservice> |
| es-DO | <https://www.capterra.do/software/132997/freshservice> |
| es-EC | <https://www.capterra.ec/software/132997/freshservice> |
| es-MX | <https://www.capterra.mx/software/132997/freshservice> |
| es-PA | <https://www.capterra.com.pa/software/132997/freshservice> |
| es-PE | <https://www.capterra.pe/software/132997/freshservice> |
| fi | <https://www.capterra.fi/software/132997/freshservice> |
| fr | <https://www.capterra.fr/software/132997/freshservice> |
| fr-BE | <https://fr.capterra.be/software/132997/freshservice> |
| fr-CA | <https://fr.capterra.ca/software/132997/freshservice> |
| fr-LU | <https://www.capterra.lu/software/132997/freshservice> |
| it | <https://www.capterra.it/software/132997/freshservice> |
| ja | <https://www.capterra.jp/software/132997/freshservice> |
| nb | <https://www.capterra.no/software/132997/freshservice> |
| nl | <https://www.capterra.nl/software/132997/freshservice> |
| nl-BE | <https://www.capterra.be/software/132997/freshservice> |
| pl | <https://www.capterra.pl/software/132997/freshservice> |
| pt | <https://www.capterra.com.br/software/132997/freshservice> |
| pt-PT | <https://www.capterra.pt/software/132997/freshservice> |
| sv | <https://www.capterra.se/software/132997/freshservice> |
| tr | <https://www.capterra.web.tr/software/132997/freshservice> |

-----

## Structured Data

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":null,"address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":null,"addressRegion":null,"postalCode":null,"streetAddress":null},"description":"Capterra Suomi auttaa miljoonia ihmisiä löytämään parhaan yritysohjelmiston. Ohjelmistoarvosteluiden, arvosanojen, infografiikan ja kattavimman yritysohjelmistolistan avulla.","email":"info@capterra.fi","url":"https://www.capterra.fi/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/capterra/logo-a9b3b18653bd44e574e5108c22ab4d3c.svg","@id":"https://www.capterra.fi/#organization","@type":"Organization","parentOrganization":"Gartner, Inc.","sameAs":["https://twitter.com/capterra","https://www.facebook.com/Capterra/","https://www.linkedin.com/company/capterra","https://www.instagram.com/capterra/","https://www.youtube.com/user/CapterraTV"]},{"name":"Freshservice","description":"Freshservice on älykäs, sopivan kokoinen IT-palveluhallinnan ratkaisu, joka tarjoaa työntekijöille poikkeuksellisen hyvän käyttökokemuksen helppotajuisen, skaalautuvan ja koodittoman ratkaisun ansiosta. Freshservicen huipputason tekoäly- ja koneoppimisominaisuuksien ansiosta organisaatiot voivat keventää IT-tukihenkilöiden työtaakkaa ja parantaa heidän tuottavuuttaan automatisoimalla arkisia tehtäviä. Tekoälyominaisuuksiensa lisäksi Freshservice on riittävän joustava ja skaalautuva sekä vanhoja järjestelmiä käyttävien että modernien yritysten käyttöön.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/cb18d8e2-47ac-4a81-9a78-e7c9f0637b39.png","url":"https://www.capterra.fi/software/132997/freshservice","@id":"https://www.capterra.fi/software/132997/freshservice#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.fi/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":642,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"29","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.capterra.fi/software/132997/freshservice#faqs","@type":"FAQPage","mainEntity":[{"name":"Mikä on Freshservice?","@type":"Question","acceptedAnswer":{"text":"Freshservice on älykäs, sopivan kokoinen IT-palveluhallinnan ratkaisu, joka tarjoaa työntekijöille poikkeuksellisen hyvän käyttökokemuksen helppotajuisen, skaalautuvan ja koodittoman ratkaisun ansiosta. Freshservicen huipputason tekoäly- ja koneoppimisominaisuuksien ansiosta organisaatiot voivat keventää IT-tukihenkilöiden työtaakkaa ja parantaa heidän tuottavuuttaan automatisoimalla arkisia tehtäviä. Tekoälyominaisuuksiensa lisäksi Freshservice on riittävän joustava ja skaalautuva sekä vanhoja järjestelmiä käyttävien että modernien yritysten käyttöön.","@type":"Answer"}},{"name":"Kuka käyttää tuotetta Freshservice?","@type":"Question","acceptedAnswer":{"text":"Freshservicen asiakkaita ovat esimerkiksi managed services -palveluntarjoajat, rahoitusalan organisaatiot, oppilaitokset ja monenlaiset valtiolliset organisaatiot.","@type":"Answer"}}]},{"@id":"https://www.capterra.fi/software/132997/freshservice#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Kotisivu","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"IT-omaisuushallinta-ohjelmisto","position":2,"item":"/directory/30077/it-asset-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshservice","position":3,"item":"/software/132997/freshservice","@type":"ListItem"}]}]}
</script>