--- description: Hanki yksityiskohtaista tietoa koskien tuotteen Userlane käytettävyyttä, ominaisuuksia, hintaa, hyötyjä ja huonoja puolia vahvistettujen käyttäjäkokemusten avulla. Lue arvosteluja ja löydä samankaltaisia työkaluja. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Userlane Hinta, arvostelut ja arvosanat - Capterra --- Breadcrumb: [Kotisivu](/) > [Change Management-ohjelmisto](/directory/30958/change-management/software) > [Userlane](/software/157465/userlane) # Userlane Canonical: https://www.capterra.fi/software/157465/userlane Page: 1 / 3\ Seuraava: [Next page](https://www.capterra.fi/software/157465/userlane?page=2) > Userlane tarjoaa koodittoman DAP-ratkaisun, joka on räätälöity nimenomaan organisaatioille, jotka haluavat nopeuttaa ohjelmistojen käyttöönottoa ja tukea. > > Verdict: Rated **4.5/5** by 47 users. Top-rated for **Todennäköisyys suosittelulle**. ----- ## Overview ### Kuka käyttää tuotetta Userlane? Ratkaisumme on tarkoitettu auttamaan kaikkien alojen yrityksiä opastamaan ja tukemaan ohjelmistojen käyttäjiä, parantamaan käytettävyyttä, optimoimaan liiketoimintaprosesseja ja edistämään ohjelmistojen omaksumista. ## Quick Stats & Ratings | Metric | Rating | Detail | | **Yleinen** | **4.5/5** | 47 Arvostelut | | Helppokäyttöisyys | 4.4/5 | Based on overall reviews | | Asiakastuki | 4.9/5 | Based on overall reviews | | Vastinetta rahalle | 4.4/5 | Based on overall reviews | | Ominaisuudet | 4.2/5 | Based on overall reviews | | Recommendation percentage | 90% | (9/10 Todennäköisyys suosittelulle) | ## Tietoja myyjästä - **Yritys**: Userlane - **Location**: Munich, Saksa - **Founded**: 2015 ## Commercial Context - **Lähtöhinta**: 1,00 $ - **Pricing model**: (Ilmainen kokeilu) - **Target Audience**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Deployment & Platforms**: Pilvi-, SaaS-, verkkopohjainen, Mac (pöytäkone), Windows (pöytäkone) - **Supported Languages**: englanti, saksa - **Available Countries**: Alankomaat, Belgia, Irlanti, Iso-Britannia, Italia, Itävalta, Kanada, Norja, Ranska, Ruotsi, Saksa, Suomi, Sveitsi, Tanska, Yhdysvallat ## Ominaisuudet - Asiakashallinta - Asiakaskokemusten hallinta - Asiakirjojen hallinta - Chat/viestintä - Hallintapaneeli - Hyväksynnän työnkulku - Hälytykset/ilmoitukset - Itsepalvelutyökalut - Kontekstuaalinen ohjeistus - Koulutuksen hallinta - Kyselyjen/kyselyäänestysten hallinta - Kyselyt ja palaute - Käyttäjien perehdytys - Lanseerausten hallinta - Monikanavainen tiedonkeruu - Monikielinen - Muistutukset - Mukautettava brändäys - Muutosten suunnittelu - NPS-kyselyiden rakenne - Negatiivisen palautteen hallinta - Palautteen hallinta - Pelillistäminen - Perehdytys - Raportointi ja tilastot - Raportointi/analytiikka - Sisällön jakaminen - Sisällön kuratointi itsepalveluna - Sisällönluonti - Sitoutumisen seuranta - Sovelluksen sisäinen koulutus - Tehtävien hallinta - Third-Party Integrations - Tietojen visualisointi - Tietoliikenteen hallinta - Tietämyksen hallinta - Toiminnan hallintapaneeli - Toiminnan seuranta - Työntekijöiden hallinta - Työntekijöiden käsikirja - Työntekijöiden portaali - Visuaalinen analytiikka - Yhteistyövälineet - Yleisön kohdentaminen ## Integrations (3 total) - Confluence - KnowledgeOwl - Zendesk Suite ## Support Options - Sähköposti/Helpdesk - Tietämyskanta - Puhelintuki - Chat ## Category - [Change Management-ohjelmisto](https://www.capterra.fi/directory/30958/change-management/software) ## Aiheeseen liittyvät kategoriat - [Change Management-ohjelmisto](https://www.capterra.fi/directory/30958/change-management/software) - [Knowledge Base-ohjelmisto](https://www.capterra.fi/directory/32454/knowledge-base/software) - [Digital Adoption-ohjelmisto](https://www.capterra.fi/directory/31638/digital-adoption-platform/software) - [Learning Experience Platform (LXP)-ohjelmisto](https://www.capterra.fi/directory/31698/learning-experience-platform/software) - [Customer experience-ohjelmitso](https://www.capterra.fi/directory/30671/customer-experience/software) ## Vaihtoehdot 1. [Freshdesk](https://www.capterra.fi/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3410 reviews) 2. [Bitrix24](https://www.capterra.fi/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (986 reviews) 3. [360Learning](https://www.capterra.fi/software/211429/360learning) — 4.7/5 (484 reviews) 4. [LiveAgent](https://www.capterra.fi/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1755 reviews) 5. [Zendesk Suite](https://www.capterra.fi/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4076 reviews) ## Arvostelut ### "Very effective onboarding software for SaaS products" — 5.0/5 > **Jovan** | *30. lokakuuta 2019* | Tietokoneen ohjelmistot | Recommendation rating: 10.0/10 > > **Hyvät puolet**: Very effective software for teams who want to accelerate their user onboarding. Well designed with good UX and UI. Helped us a lot in dealing with customer retention and user activation. > > **Huonot puolet**: I'm very satisfied. The analytics section could be a little bit improved in a visual way. > > Powerful onboarding software which is actually very easy to use. ----- ### "Implementing Userlane in the HR context" — 4.0/5 > **Vahvistettu arvostelija** | *24. maaliskuuta 2022* | Johdon konsultointi | Recommendation rating: 9.0/10 > > **Hyvät puolet**: Userlane really helps users to learn new softwares in a modern way without overhelming them. You can easily combine it with software trainings to give all users a feeling of security - you get help within the system whenever you need it. Also for administrators the new analytics dashboard is very helpful. If there are any problems or mistakes with some guides you can see it directly in the dashboard and solve it. In addition adding new guides oder changing existing ones is pretty easy and implementable for anybody, even without coding skills. > > **Huonot puolet**: A feature that could be really helpfull in the future is an integration with ticketing systems. Thereby the connection to the support, if users need it, can be improved within the system that is used. ----- ### "Great potential, but missing features to align the tours with our brand" — 3.0/5 > **Joran** | *15. maaliskuuta 2022* | Tietokoneen ohjelmistot | Recommendation rating: 6.0/10 > > **Hyvät puolet**: Once you get the hang of the editor, it's a logical workflow that allows you to create something fast. > > **Huonot puolet**: We really miss the possibility to upload our own fonts and having more design options for the tours we create. This holds us back from creating more tours, as it doesn't feel that it fits well into our product. ----- ### "Customer onboarding tool" — 4.0/5 > **Thomas** | *15. maaliskuuta 2022* | Rahoituspalvelut | Recommendation rating: 9.0/10 > > **Hyvät puolet**: The insights are helpful so you can see which userlanes are used most often. The multi language option is important for us. Recording the steps works well once you are used to it. Easy to use for the end-user. Smooth integration in our own platform. > > **Huonot puolet**: They are still a start/scale-up so not all features are as stable as expected. But this said it also gives us a lot of opportunities to talk to Userlane to get things moving when something is happening. > > Overall very satisfied as it works well for our end-users and we get a lot of feedback that the userlane tracks are very useful. We have been using the product for \>1y and saw it grow exponentially so excited to see what comes next. ----- ### "Effective and easy to use onboarding software" — 5.0/5 > **Daniel** | *3. maaliskuuta 2021* | Painoteollisuus | Recommendation rating: 8.0/10 > > **Hyvät puolet**: Once the software was setup and running, I was able to manage the content of the tutorials easily myself and also add new steps in the guides any time. This way I do not depend on others to keep the content of our onboarding updated (only if complex features need to be developed). The backend is easy to use and offers sufficient customization features. > > **Huonot puolet**: It's quite complicated to create or edit guides for a mobile software. > > Thanks to the Userlane tutorials our users have a perfect onboarding process in our software. This has helped us to improve the User Experience and significantly reduce the amount of customer support required. Working with the Userlane team has always been easy, fast and efficient. ----- Page: 1 / 3\ Seuraava: [Next page](https://www.capterra.fi/software/157465/userlane?page=2) ## Links - [View on Capterra](https://www.capterra.fi/software/157465/userlane) ## This page is available in the following languages | Locale | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fi | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Structured Data