---
description: Hanki yksityiskohtaista tietoa koskien tuotteen Zendesk Suite käytettävyyttä, ominaisuuksia, hintaa, hyötyjä ja huonoja puolia vahvistettujen käyttäjäkokemusten avulla. Lue arvosteluja ja löydä samankaltaisia työkaluja.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Zendesk Suite Hinta, arvostelut ja arvosanat - Capterra
---

Breadcrumb: [Kotisivu](/) > [Asiakaspalvelu-ohjelmisto](/directory/22/customer-service/software) > [Zendesk Suite](/software/164283/zendesk)

# Zendesk Suite

Canonical: https://www.capterra.fi/software/164283/zendesk

Page: 1 / 164\
Seuraava: [Next page](https://www.capterra.fi/software/164283/zendesk?page=2)

> Zendesk tarjoaa täydellisen asiakaspalveluratkaisun, jota on helppo käyttää ja joka skaalautuu yrityksesi mukana.
> 
> Verdict: Rated **4.4/5** by 4080 users. Top-rated for **Todennäköisyys suosittelulle**.

-----

## Overview

### Kuka käyttää tuotetta Zendesk Suite?

Yli 160 000 yritystä luottaa parhaan mahdollisen asiakaskokemuksen rakentamisessa Zendeskin asiakaspalveluratkaisuun. Tämä tehokas ja joustava ohjelmisto skaalautuu minkä tahansa yrityksen tarpeisiin.

## Quick Stats & Ratings

| Metric | Rating | Detail |
| **Yleinen** | **4.4/5** | 4080 Arvostelut |
| Helppokäyttöisyys | 4.3/5 | Based on overall reviews |
| Asiakastuki | 4.3/5 | Based on overall reviews |
| Vastinetta rahalle | 4.2/5 | Based on overall reviews |
| Ominaisuudet | 4.4/5 | Based on overall reviews |
| Recommendation percentage | 80% | (8/10 Todennäköisyys suosittelulle) |

## Tietoja myyjästä

- **Yritys**: Zendesk
- **Location**: San Francisco, USA
- **Founded**: 2007

## Commercial Context

- **Lähtöhinta**: 115,00 $
- **Pricing model**:  (Ilmainen kokeilu)
- **Target Audience**: Itsetyöllistetyt, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Deployment & Platforms**: Pilvi-, SaaS-, verkkopohjainen, Android (mobiili), iPhone (mobiili), iPad (mobiili)
- **Supported Languages**: arabia, englanti, espanja, heprea, hollanti, iiri, indonesia, italia, japani, kiina, kiina, korea, norja, portugali, puola, ranska, ruotsi, saksa, suomi, tanska, thai, turkki, tšekki, ukraina, unkari, venäjä
- **Available Countries**: Alankomaat, Australia, Belgia, Brasilia, Espanja, Filippiinit, Hongkong – Kiinan erityishallintoalue, Intia, Irlanti, Iso-Britannia, Italia, Itävalta, Japani, Kanada, Kiina, Meksiko, Ranska, Ruotsi, Saksa, Singapore and 5 more

## Ominaisuudet

- Asiakashistoria
- Asiakaskokemusten hallinta
- Asiakaspalvelukeskuksen hallinta
- Asiakastietokanta
- Asiakkaiden sitouttaminen
- Automatisoitu reititys
- CRM
- Catalog Management
- Chat/viestintä
- Häiriöiden hallinta
- Itsepalveluportaali
- Julkistusten hallinta
- Kommentointi/huomautukset
- Kyselyjen/kyselyäänestysten hallinta
- Kyselyt ja palaute
- Käytön seuranta/analytiikka
- Liidien hallinta
- Live-chat
- Monikanavainen tiedonkeruu
- Mukautettavat lomakkeet
- Mukautettavat mallit
- Ongelmien seuranta
- Palautteen hallinta
- Palvelupyyntöjen hallinta
- Perehdytys
- Proaktiivinen chat
- Puhelujen kirjaus
- Puhelujen komentosarjoitus
- Puhelujen reititys
- Puhelujen tallennus
- Puhelujen valvonta
- Puheposti
- Reaaliaikainen kuluttajalle suunnattu chat
- Reklamaatioiden seuranta
- Resurssien seuranta
- SMS-viestit
- Sisällönhallinta
- Tallennus
- Tehtävien hallinta
- Tehtävänantojen hallinta
- Terveyspistemäärä
- Tietokonepuhelujen integrointi
- Tietämyksen hallinta
- Tietämyskantojen hallinta
- Toiminnan hallintapaneeli
- Toiminnan seuranta
- Transkriptio-/chat-historia
- Vakuutusalalle
- Yhteistyövälineet
- Yhteystietojen hallinta

... and 60 more features

## Integrations (220 total)

- 123FormBuilder
- 3CLogic
- AWeber
- ActiveCampaign
- Adobe Commerce
- Agile CRM
- Aha\!
- Aircall
- Akita
- Algolia
- Ameyo
- Asset Panda
- Autotask PSA
- Azuqua
- Beanstalk

... and 205 more integrations

## Support Options

- Sähköposti/Helpdesk
- Usein kysytyt kysymykset / keskustelufoorumit
- Tietämyskanta
- Puhelintuki
- 24/7 (asiakaspalvelija)
- Chat

## Category

- [Asiakaspalvelu-ohjelmisto](https://www.capterra.fi/directory/22/customer-service/software)

## Aiheeseen liittyvät kategoriat

- [Asiakaspalvelu-ohjelmisto](https://www.capterra.fi/directory/22/customer-service/software)
- [Help Desk-ohjelmisto](https://www.capterra.fi/directory/30008/help-desk/software)
- [Knowledge Management-ohjelmisto](https://www.capterra.fi/directory/30094/knowledge-management/software)
- [Valitushallita-ohjelmisto](https://www.capterra.fi/directory/30674/complaint-management/software)
- [Issue Tracking-ohjelmisto](https://www.capterra.fi/directory/30675/issue-tracking/software)

## Vaihtoehdot

1. [Freshdesk](https://www.capterra.fi/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3444 reviews)
2. [Salesforce Sales Cloud](https://www.capterra.fi/software/61368/salesforce) — 4.4/5 (18785 reviews)
3. [LiveAgent](https://www.capterra.fi/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1786 reviews)
4. [HelpDesk](https://www.capterra.fi/software/185973/helpdesk) — 4.6/5 (180 reviews)
5. [Salesforce Service Cloud](https://www.capterra.fi/software/136189/salesforce) — 4.5/5 (824 reviews)

## Arvostelut

### "Zendesk Suite with Strong Automation and Powerful Scalability" — 5.0/5

> **Ifra** | *17. joulukuuta 2025* | Tietotekniikka ja tietopalvelut | Recommendation rating: 9.0/10
> 
> **Hyvät puolet**: Zendesk Suite offers strong value for money considering the wide range of features included - ticketing, automation, analytics, and omnichannel support. The interface is clean and intuitive for agents, making it easy to manage tickets and workflows. 
Customer Support/Client Support is reliable and professional. Zendesk integrates well with sales workflows, especially when used alongside Zendesk Sell or CRM tools. It helps align sales and support teams by providing context around customer interactions. 
The platform is generally stable, but sometimes bugs and issues or we can say performance slowdowns occur,after some updates in plateform. Most issues are minor and are resolved quickly through patches or support assistance.
> 
> **Huonot puolet**: Advanced configurations will take your time to learn and then impliment. Pricing can be expensive for small startups because some useful and more advance features are locked behind higher plans.
> 
> My overall experience with Zendesk Suite has been very positive. It provides a centralized platform to manage customer interactions across multiple channels, making support operations more organized, efficient, and scalable. It’s especially valuable for growing teams that need automation,  analytics, and consistency in customer services.

-----

### "Getting started with Zendesk from scratch" — 4.0/5

> **Leonardo** | *29. joulukuuta 2025* | Tietotekniikka ja tietopalvelut | Recommendation rating: 8.0/10
> 
> **Hyvät puolet**: Excellent customer support platform, making it easy to centralize service channels (such as email, WhatsApp, Instagram DM). The integration possibilities also make a difference, making it easy to incorporate other third-party channels.
> 
> **Huonot puolet**: Many simple but useful features are left out in order to focus on new products. The community provides constant feedback, but with a focus on AI features, the Zendesk team has not tried to improve the experience of existing products (except for UI improvements).
> 
> As a self-taught Zendesk Admin, having an engaged community that supports one another made it easier for me to understand the Zendesk Suite and provide quick and efficient support to customers. Especially in LATAM, where WhatsApp is widely used, the native integration with Meta makes all the difference.

-----

### "Zendesk solves customer support issues" — 3.0/5

> **Anna** | *6. huhtikuuta 2026* | Terveys, hyvinvointi ja kuntoilu | Recommendation rating: 5.0/10
> 
> **Hyvät puolet**: Very simple to use and fast. We have only a few functionalities but it has enough ones to manage your support tickets.
> 
> **Huonot puolet**: Being simple is good but it could have some more features like reporting or integrating with other applications like Gchat or Gmail.

-----

### "Moment of Zen" — 5.0/5

> **Mai** | *27. maaliskuuta 2026* | Vieraanvaraisuuspalvelut | Recommendation rating: 10.0/10
> 
> **Hyvät puolet**: I love the messaging feature that allows me to connect with clients via multiple platforms. Social, email and even live chat.
> 
> **Huonot puolet**: No cons- I will admit I'm just starting to use it so the learning curve is there but feels like I can adapt and learn quickly.
> 
> Zendesk definitely feels like a modern approach to customer service\! It's a super streamlined model with AI support that creates a fresh way to elevate the customer journey.

-----

### "Always something that brings more value." — 5.0/5

> **Brian** | *9. joulukuuta 2025* | Tietotekniikka ja tietopalvelut | Recommendation rating: 9.0/10
> 
> **Hyvät puolet**: Zendesk has awesome customer support. Often when I think of something I want to do or need, I can message their support and they get me an answer instantly. Their system is feature rich and flexible.
> 
> **Huonot puolet**: Access to the platform can get somewhat pricey. It may be worth it to you though. That will depend on whether or not you take advantage of the many features available to you.
> 
> We like the platform and continue to grow into it. Even after 7+ years of being on it, there always seems to be something new.

-----

Page: 1 / 164\
Seuraava: [Next page](https://www.capterra.fi/software/164283/zendesk?page=2)

## Links

- [View on Capterra](https://www.capterra.fi/software/164283/zendesk)

## This page is available in the following languages

| Locale | URL |
| da | <https://www.capterra.dk/software/164283/zendesk> |
| de | <https://www.capterra.com.de/software/164283/zendesk> |
| de-AT | <https://www.capterra.at/software/164283/zendesk> |
| de-CH | <https://www.capterra.ch/software/164283/zendesk> |
| en | <https://www.capterra.com/p/164283/Zendesk/> |
| en-AE | <https://www.capterra.ae/software/164283/zendesk> |
| en-AU | <https://www.capterra.com.au/software/164283/zendesk> |
| en-CA | <https://www.capterra.ca/software/164283/zendesk> |
| en-GB | <https://www.capterra.co.uk/software/164283/zendesk> |
| en-IE | <https://www.capterra.ie/software/164283/zendesk> |
| en-IL | <https://www.capterra.co.il/software/164283/zendesk> |
| en-IN | <https://www.capterra.in/software/164283/zendesk> |
| en-NZ | <https://www.capterra.co.nz/software/164283/zendesk> |
| en-SG | <https://www.capterra.com.sg/software/164283/zendesk> |
| en-ZA | <https://www.capterra.co.za/software/164283/zendesk> |
| es | <https://www.capterra.es/software/164283/zendesk> |
| es-AR | <https://www.capterra.com.ar/software/164283/zendesk> |
| es-CL | <https://www.capterra.cl/software/164283/zendesk> |
| es-CO | <https://www.capterra.co/software/164283/zendesk> |
| es-CR | <https://www.capterra.co.cr/software/164283/zendesk> |
| es-DO | <https://www.capterra.do/software/164283/zendesk> |
| es-EC | <https://www.capterra.ec/software/164283/zendesk> |
| es-MX | <https://www.capterra.mx/software/164283/zendesk> |
| es-PA | <https://www.capterra.com.pa/software/164283/zendesk> |
| es-PE | <https://www.capterra.pe/software/164283/zendesk> |
| fi | <https://www.capterra.fi/software/164283/zendesk> |
| fr | <https://www.capterra.fr/software/164283/zendesk> |
| fr-BE | <https://fr.capterra.be/software/164283/zendesk> |
| fr-CA | <https://fr.capterra.ca/software/164283/zendesk> |
| fr-LU | <https://www.capterra.lu/software/164283/zendesk> |
| it | <https://www.capterra.it/software/164283/zendesk> |
| ja | <https://www.capterra.jp/software/164283/zendesk> |
| nb | <https://www.capterra.no/software/164283/zendesk> |
| nl | <https://www.capterra.nl/software/164283/zendesk> |
| nl-BE | <https://www.capterra.be/software/164283/zendesk> |
| pl | <https://www.capterra.pl/software/164283/zendesk> |
| pt | <https://www.capterra.com.br/software/164283/zendesk> |
| pt-PT | <https://www.capterra.pt/software/164283/zendesk> |
| sv | <https://www.capterra.se/software/164283/zendesk> |
| tr | <https://www.capterra.web.tr/software/164283/zendesk> |

-----

## Structured Data

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":null,"address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":null,"addressRegion":null,"postalCode":null,"streetAddress":null},"description":"Capterra Suomi auttaa miljoonia ihmisiä löytämään parhaan yritysohjelmiston. Ohjelmistoarvosteluiden, arvosanojen, infografiikan ja kattavimman yritysohjelmistolistan avulla.","email":"info@capterra.fi","url":"https://www.capterra.fi/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/capterra/logo-a9b3b18653bd44e574e5108c22ab4d3c.svg","@id":"https://www.capterra.fi/#organization","@type":"Organization","parentOrganization":"G2.com, Inc.","sameAs":["https://twitter.com/capterra","https://www.facebook.com/Capterra/","https://www.linkedin.com/company/capterra","https://www.instagram.com/capterra/","https://www.youtube.com/user/CapterraTV"]},{"name":"Zendesk Suite","description":"Zendesk Suite on asiakaspalveluratkaisu, jota on helppo käyttää ja joka skaalautuu yrityksesi mukana. Zendeskiä käyttävien yritysten asiakastyytyväisyys paranee keskimäärin 25 prosenttia ja asiakaspalvelijoiden tuottavuus 30 prosenttia – mittakaavasta riippumatta. Toiminta asiakkaiden kanssa tapahtuu yhdessä käyttöliittymässä, jossa on verkkopohjaisia widgetejä, valmiita vastausvaihtoehtoja ja monia muita ominaisuuksia. Ohjelmiston saa käyttövalmiiksi nopeasti. Zendesk Suiten työkaluihin kuuluvat Ticketing System, Help Center, Community Forum, Messaging, Talk, Explore ja Sunshine Conversations.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/33e7efb9-b7dc-42b8-b866-a0676f6012b9.png","url":"https://www.capterra.fi/software/164283/zendesk","@id":"https://www.capterra.fi/software/164283/zendesk#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.fi/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":4080,"ratingValue":4.4},"offers":{"price":"115","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.capterra.fi/software/164283/zendesk#faqs","@type":"FAQPage","mainEntity":[{"name":"Mikä on Zendesk Suite?","@type":"Question","acceptedAnswer":{"text":"Zendesk Suite on asiakaspalveluratkaisu, jota on helppo käyttää ja joka skaalautuu yrityksesi mukana. Zendeskiä käyttävien yritysten asiakastyytyväisyys paranee keskimäärin 25 prosenttia ja asiakaspalvelijoiden tuottavuus 30 prosenttia – mittakaavasta riippumatta. Toiminta asiakkaiden kanssa tapahtuu yhdessä käyttöliittymässä, jossa on verkkopohjaisia widgetejä, valmiita vastausvaihtoehtoja ja monia muita ominaisuuksia. Ohjelmiston saa käyttövalmiiksi nopeasti. Zendesk Suiten työkaluihin kuuluvat Ticketing System, Help Center, Community Forum, Messaging, Talk, Explore ja Sunshine Conversations.","@type":"Answer"}},{"name":"Kuka käyttää tuotetta Zendesk Suite?","@type":"Question","acceptedAnswer":{"text":"Yli 160 000 yritystä luottaa parhaan mahdollisen asiakaskokemuksen rakentamisessa Zendeskin asiakaspalveluratkaisuun. Tämä tehokas ja joustava ohjelmisto skaalautuu minkä tahansa yrityksen tarpeisiin.","@type":"Answer"}}]},{"@id":"https://www.capterra.fi/software/164283/zendesk#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Kotisivu","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Asiakaspalvelu-ohjelmisto","position":2,"item":"/directory/22/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zendesk Suite","position":3,"item":"/software/164283/zendesk","@type":"ListItem"}]}]}
</script>