---
description: Hanki yksityiskohtaista tietoa koskien tuotteen easiware käytettävyyttä, ominaisuuksia, hintaa, hyötyjä ja huonoja puolia vahvistettujen käyttäjäkokemusten avulla. Lue arvosteluja ja löydä samankaltaisia työkaluja.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: easiware Hinta, arvostelut ja arvosanat - Capterra
---

Breadcrumb: [Kotisivu](/) > [Customer experience-ohjelmitso](/directory/30671/customer-experience/software) > [easiware](/software/164607/easi-crm)

# easiware

Canonical: https://www.capterra.fi/software/164607/easi-crm

Page: 1 / 2\
Seuraava: [Next page](https://www.capterra.fi/software/164607/easi-crm?page=2)

> easiware, monikanavainen asiakasvuorovaikutusten hallintaratkaisu, auttaa organisaatioita muuttamaan asiakastiedot suorituskyvyn kiihdyttimeksi.
> 
> Verdict: Rated **4.6/5** by 12 users. Top-rated for **Todennäköisyys suosittelulle**.

-----

## Overview

### Kuka käyttää tuotetta easiware?

easiware palvelee kaiken kokoisia organisaatioita, jotka etsivät monikanavaista asiakkuudenhallintaratkaisua asiakaskokemuksen parantamiseksi kaikilla aloilla (ruoka, vähittäiskauppa, kosmetiikka, julkinen sektori, kiinteistöt, matkailu jne.).

## Quick Stats & Ratings

| Metric | Rating | Detail |
| **Yleinen** | **4.6/5** | 12 Arvostelut |
| Helppokäyttöisyys | 4.8/5 | Based on overall reviews |
| Asiakastuki | 4.5/5 | Based on overall reviews |
| Vastinetta rahalle | 4.5/5 | Based on overall reviews |
| Ominaisuudet | 4.4/5 | Based on overall reviews |
| Recommendation percentage | 90% | (9/10 Todennäköisyys suosittelulle) |

## Tietoja myyjästä

- **Yritys**: Easiware
- **Location**: Paris, Ranska
- **Founded**: 2008

## Commercial Context

- **Lähtöhinta**: 50,00 €
- **Target Audience**: Itsetyöllistetyt, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Deployment & Platforms**: Pilvi-, SaaS-, verkkopohjainen
- **Supported Languages**: englanti, espanja, ranska
- **Available Countries**: Belgia, Espanja, Ranska, Sveitsi

## Ominaisuudet

- Alerts/Escalation
- Asiakashistoria
- Asiakaspalvelukeskuksen hallinta
- Asiakassegmentointi
- Asiakastietokanta
- Asiakastyytyväisyyskyselyiden rakenne
- Haku/suodatus
- Hallintapaneeli
- Hälytykset/ilmoitukset
- Jonojen hallinta
- Kyselyjen/kyselyäänestysten hallinta
- Kyselyt ja palaute
- Live-chat
- Monikanavainen tiedonkeruu
- Monikanavainen viestintä
- Monikielinen
- Mukautettavat kentät
- NPS-kyselyiden rakenne
- Negatiivisen palautteen hallinta
- Palautteen hallinta
- Raportointi/analytiikka
- SMS-viestit
- Saapuvien viestien hallinta
- Sähköpostin hallinta
- Third-Party Integrations
- Tietojen tuonti/vienti
- Tietoliikenteen hallinta
- Tietämyskantojen hallinta
- Tunneanalayysi
- Visuaalinen analytiikka
- Yhteistyövälineet
- Yhteystietojen tietokanta

## Integrations (18 total)

- Adobe Commerce
- Botmind
- CM.com Communications Platform
- Critizr
- Diabolocom
- Instagram
- Make
- Ringover
- Shipup
- Shopify
- Skeepers Feedback Management
- Smart Tribune
- Splio
- Twilio
- ViaDialog

... and 3 more integrations

## Support Options

- Sähköposti/Helpdesk
- Usein kysytyt kysymykset / keskustelufoorumit
- Tietämyskanta
- 24/7 (asiakaspalvelija)
- Chat

## Category

- [Customer experience-ohjelmitso](https://www.capterra.fi/directory/30671/customer-experience/software)

## Aiheeseen liittyvät kategoriat

- [Customer experience-ohjelmitso](https://www.capterra.fi/directory/30671/customer-experience/software)
- [Customer Engagement-ohjelmisto](https://www.capterra.fi/directory/30906/customer-engagement/software)
- [Asiakaspalvelu-ohjelmisto](https://www.capterra.fi/directory/22/customer-service/software)
- [Yhteystietohallinta-ohjelmisto](https://www.capterra.fi/directory/30016/contact-management/software)
- [Asiakastyytyväisyys-ohjelmisto](https://www.capterra.fi/directory/30541/customer-satisfaction/software)

## Vaihtoehdot

1. [HubSpot Service Hub](https://www.capterra.fi/software/182476/hubspot-service-hub) — 4.4/5 (187 reviews)
2. [Zendesk Suite](https://www.capterra.fi/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews)
3. [LiveAgent](https://www.capterra.fi/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1754 reviews)
4. [EngageBay CRM](https://www.capterra.fi/software/178819/engagebay-marketing) — 4.7/5 (907 reviews)
5. [Bitrix24](https://www.capterra.fi/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (984 reviews)

## Arvostelut

### "Support/availability" — 4.0/5

> **Arnaud** | *24. syyskuuta 2019* | Internet | Recommendation rating: 9.0/10
> 
> **Hyvät puolet**: ease of handling and support. the visual, the data provided and the proposed reports and exports.
> 
> **Huonot puolet**: Honestly ? nothing :-). but as it is necessary to say something, I will say the few slowness noticed.
> 
> deployment of 6 countries in 6 months. In the Run phase or at the time of production, we feel supported and accompanied.

-----

### "UN PARTENAIRE AU TOP" — 5.0/5

> **sandrine** | *24. tammikuuta 2024* | Vaatetus ja muoti | Recommendation rating: 10.0/10
> 
> **Hyvät puolet**: Au delà de l'interface qui permet de gérer de façon simple et efficace notre relation client, nous apprécions d'être accompagnés par une entreprise qui a une parfaite connaissance du monde de la relation client.
> 
> **Huonot puolet**: rien pour le moment\! ;) tout est ok
> 
> Nous sommes totalement autonomes pour la gestion de l'outil et nos demandes au support ne sont pas des tickets mais des vraies sollicitations.
En intégrant des nouvelles personnes, la formation et la prise en main de l'outil est extrêmement simple ci qui est un vrai plus et un stress en moins.
La formation a pu se faire à distance pour l'international et pendant la période COVID
Bravo d'ailleurs à toute l'équipe support pour leur réactivité\!

-----

### "Easi-CRM review" — 3.0/5

> **Vahvistettu arvostelija** | *25. syyskuuta 2019* | Vapaa-aika, matkailu ja turismi | Recommendation rating: 3.0/10
> 
> **Hyvät puolet**: The way to build daily report to follow the performance
> 
> **Huonot puolet**: The searching way. 
Several bookings can be lost easy

-----

### "Notre collaboration avec EASIWARE : un succès qui dure \!" — 5.0/5

> **Frederic** | *19. tammikuuta 2024* | Öljy ja energia | Recommendation rating: 10.0/10
> 
> **Hyvät puolet**: Le CRM Easiware est un outil simple à utiliser, ergonomique et fiable. 
La prise en main par les équipes (Service Client, Centre de Contact Externalisé…) est très intuitive. L'Exploitation quotidienne (gestion des demandes, exploitation du Nuage, utilisation et construction des rapports) ne demande pas de compétences techniques particulières. Pas besoin d'être un geek \!
> 
> **Huonot puolet**: Les développements spécifiques doivent être gérés avec un intégrateur. Cela multiplie les contacts mais l'efficacité du service est au rendez-vous.
> 
> Après 9 années de bons et loyaux services, nous continuons d'apprécier notre collaboration avec les équipes de  \[caché sensible contenu\].  L'outil correspond à nos attentes et les évolutions mise en œuvre permettent de renforcer les fonctionnalités de l'outil. 
Du point de vue de la gestion quotidienne, l'accompagnement du Custumer Success Manager est réel et bienveillant. 
Point plus rare : la proximité avec les dirigeants d'EASIWARE est très appréciable.

-----

### "Comment j'utilise easiware au quotidien" — 4.0/5

> **Vahvistettu arvostelija** | *22. tammikuuta 2024* | Vapaa-aika, matkailu ja turismi | Recommendation rating: 8.0/10
> 
> **Hyvät puolet**: L'ergonomie du logiciel avec ses icones, la facilité d'utilisation de traitement, le plus des recherches multicritères, la personnalisation des modèles
> 
> **Huonot puolet**: Le lien de téléchargement Siegrid envoyé pour les documents joints qui expirent pour le destinataire au bout d'un certain temps
les sollicitations qui ne reprennent pas l'historique de la DM
> 
> La solution est très maniable et conforme à ce que l'on peut attendre d'un outil CRM
Le temps d'adaptation est rapide avec une bonne formation dispensée

-----

Page: 1 / 2\
Seuraava: [Next page](https://www.capterra.fi/software/164607/easi-crm?page=2)

## Links

- [View on Capterra](https://www.capterra.fi/software/164607/easi-crm)

## This page is available in the following languages

| Locale | URL |
| da | <https://www.capterra.dk/software/164607/easi-crm> |
| de | <https://www.capterra.com.de/software/164607/easi-crm> |
| de-AT | <https://www.capterra.at/software/164607/easi-crm> |
| de-CH | <https://www.capterra.ch/software/164607/easi-crm> |
| en | <https://www.capterra.com/p/164607/Easi-CRM/> |
| en-AE | <https://www.capterra.ae/software/164607/easi-crm> |
| en-AU | <https://www.capterra.com.au/software/164607/easi-crm> |
| en-CA | <https://www.capterra.ca/software/164607/easi-crm> |
| en-GB | <https://www.capterra.co.uk/software/164607/easi-crm> |
| en-IE | <https://www.capterra.ie/software/164607/easi-crm> |
| en-IL | <https://www.capterra.co.il/software/164607/easi-crm> |
| en-IN | <https://www.capterra.in/software/164607/easi-crm> |
| en-NZ | <https://www.capterra.co.nz/software/164607/easi-crm> |
| en-SG | <https://www.capterra.com.sg/software/164607/easi-crm> |
| en-ZA | <https://www.capterra.co.za/software/164607/easi-crm> |
| es | <https://www.capterra.es/software/164607/easi-crm> |
| es-AR | <https://www.capterra.com.ar/software/164607/easi-crm> |
| es-CL | <https://www.capterra.cl/software/164607/easi-crm> |
| es-CO | <https://www.capterra.co/software/164607/easi-crm> |
| es-CR | <https://www.capterra.co.cr/software/164607/easi-crm> |
| es-DO | <https://www.capterra.do/software/164607/easi-crm> |
| es-EC | <https://www.capterra.ec/software/164607/easi-crm> |
| es-MX | <https://www.capterra.mx/software/164607/easi-crm> |
| es-PA | <https://www.capterra.com.pa/software/164607/easi-crm> |
| es-PE | <https://www.capterra.pe/software/164607/easi-crm> |
| fi | <https://www.capterra.fi/software/164607/easi-crm> |
| fr | <https://www.capterra.fr/software/164607/easi-crm> |
| fr-BE | <https://fr.capterra.be/software/164607/easi-crm> |
| fr-CA | <https://fr.capterra.ca/software/164607/easi-crm> |
| fr-LU | <https://www.capterra.lu/software/164607/easi-crm> |
| it | <https://www.capterra.it/software/164607/easi-crm> |
| nl | <https://www.capterra.nl/software/164607/easi-crm> |
| nl-BE | <https://www.capterra.be/software/164607/easi-crm> |
| pl | <https://www.capterra.pl/software/164607/easi-crm> |
| pt | <https://www.capterra.com.br/software/164607/easi-crm> |
| pt-PT | <https://www.capterra.pt/software/164607/easi-crm> |

-----

## Structured Data

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":null,"address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":null,"addressRegion":null,"postalCode":null,"streetAddress":null},"description":"Capterra Suomi auttaa miljoonia ihmisiä löytämään parhaan yritysohjelmiston. Ohjelmistoarvosteluiden, arvosanojen, infografiikan ja kattavimman yritysohjelmistolistan avulla.","email":"info@capterra.fi","url":"https://www.capterra.fi/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/capterra/logo-a9b3b18653bd44e574e5108c22ab4d3c.svg","@type":"Organization","@id":"https://www.capterra.fi/#organization","parentOrganization":"Gartner, Inc.","sameAs":["https://twitter.com/capterra","https://www.facebook.com/Capterra/","https://www.linkedin.com/company/capterra","https://www.instagram.com/capterra/","https://www.youtube.com/user/CapterraTV"]},{"name":"easiware","description":"easiware, asiakaspalveluohjelmistojen edelläkävijä, auttaa organisaatioita muuttamaan asiakastiedot suorituskyvyn kiihdyttimeksi. Alusta keskittää ja rikastaa asiakastietämystä, jolloin asiakaspalvelutiimit voivat tarjota relevantteja vastauksia.\nTekoälyn avulla easiware ohjaa tiimejä tekemään parhaat päätökset vuorovaikutuksen laadun parantamiseksi ja asiakassuhteen vahvistamiseksi. Yhdistämällä monikanavaisen hallinnan, älykkään tiedon hyödyntämisen ja asiakastyytyväisyyden seurannan easiware tekee asiakaspalvelusta suorituskyvyn ja asiakasuskollisuuden välineen.\nTiedot isännöidään Ranskassa turvallisissa infrastruktuureissa, HDS- ja ISO 27001 -sertifioituina ja GDPR-yhteensopivina, mikä takaa asiakastietojen suojan.\neasiware on myös UGAP-listattu SCC:n kautta.\nLopuksi, se on 100 % ranskalainen ratkaisu, jossa tiimit, kehitys ja tuki sijaitsevat Ranskassa tarjoten läheisyyttä ja nopeaa reagointia.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a122e41b-55ef-49d4-9fd5-c8cfffba35df.png","url":"https://www.capterra.fi/software/164607/easi-crm","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.fi/software/164607/easi-crm#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.fi/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":12},"offers":{"price":"50","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"FAQPage","@id":"https://www.capterra.fi/software/164607/easi-crm#faqs","mainEntity":[{"name":"Mikä on easiware?","@type":"Question","acceptedAnswer":{"text":"easiware, asiakaspalveluohjelmistojen edelläkävijä, auttaa organisaatioita muuttamaan asiakastiedot suorituskyvyn kiihdyttimeksi. Alusta keskittää ja rikastaa asiakastietämystä, jolloin asiakaspalvelutiimit voivat tarjota relevantteja vastauksia.Tekoälyn avulla easiware ohjaa tiimejä tekemään parhaat päätökset vuorovaikutuksen laadun parantamiseksi ja asiakassuhteen vahvistamiseksi. Yhdistämällä monikanavaisen hallinnan, älykkään tiedon hyödyntämisen ja asiakastyytyväisyyden seurannan easiware tekee asiakaspalvelusta suorituskyvyn ja asiakasuskollisuuden välineen.Tiedot isännöidään Ranskassa turvallisissa infrastruktuureissa, HDS- ja ISO 27001 -sertifioituina ja GDPR-yhteensopivina, mikä takaa asiakastietojen suojan.easiware on myös UGAP-listattu SCC:n kautta.Lopuksi, se on 100 % ranskalainen ratkaisu, jossa tiimit, kehitys ja tuki sijaitsevat Ranskassa tarjoten läheisyyttä ja nopeaa reagointia.","@type":"Answer"}},{"name":"Kuka käyttää tuotetta easiware?","@type":"Question","acceptedAnswer":{"text":"easiware palvelee kaiken kokoisia organisaatioita, jotka etsivät monikanavaista asiakkuudenhallintaratkaisua asiakaskokemuksen parantamiseksi kaikilla aloilla (ruoka, vähittäiskauppa, kosmetiikka, julkinen sektori, kiinteistöt, matkailu jne.).","@type":"Answer"}}]},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Kotisivu","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Customer experience-ohjelmitso","position":2,"item":"/directory/30671/customer-experience/software","@type":"ListItem"},{"name":"easiware","position":3,"item":"/software/164607/easi-crm","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.fi/software/164607/easi-crm#breadcrumblist"}]}
</script>