Olemme auttaneet yrityksiä valitsemaan
parhaita ohjelmistoja jo 18 vuoden ajan

Call Center Studio

Call Center Studio

Mikä on Call Center Studio?

Nosta asiakaspalvelusi uudelle tasolle pilvipohjaisen puhelinkeskusohjelmiston avulla. Tehokkaan yrityksen pyörittäminen on nyt entistäkin tärkeämpää. Call Center Studio tarjoaa pilvipohjaisen puhelinkeskusohjelmiston, jonka avulla voit palvella asiakkaitasi missä tahansa.

Intuitiivisen käyttöliittymän ansiosta voit asentaa sen helposti ja kouluttaa edustajia muutamassa minuutissa. Kuuntele nauhoituksia ja paranna asiakkaidesi kokemusta tekoälytyökaluilla.

Tehokkaan raportoinnin ja erittäin vastaanottavaisen asiakaspalvelun ansiosta saat ympärivuorokautista tukea asialleen omistautuneelta tiimiltä.

Kuka käyttää tuotetta Call Center Studio?

Kaikki puhelinkeskukset, joissa on yli 50 edustajaa

Call Center Studio -ohjelmisto – 1
Call Center Studio -ohjelmisto – 2
Call Center Studio -ohjelmisto – 3
Call Center Studio -ohjelmisto – 4
Call Center Studio -ohjelmisto – 5

Mietitkö vielä, onko Call Center Studio hyvä valinta? Vertaa suosittuun vaihtoehtoon

Call Center Studio

Call Center Studio

4,5 (48)
Hintatietoja ei löydy
Ilmainen versio
Ilmainen kokeilu
131
12
4,7 (48)
4,7 (48)
4,8 (48)
VS.
Lähtöhinta
Hinnoitteluvaihtoehdot
Ominaisuudet
Integroinnit
Helppokäyttöisyys
Vastinetta rahalle
Asiakaspalvelu
19,00 $
kuukausi
Ilmainen versio
Ilmainen kokeilu
189
132
4,6 (1 667)
4,7 (1 667)
4,7 (1 667)
Vihreät arvosanapalkit näyttävät parhaan tuotteen keskimääräisen arvosanan ja arvosteluiden määrän perusteella.

Muita hyviä vaihtoehtoja kuin Call Center Studio

LiveAgent
Parhaiksi arvioidut ominaisuudet
Puhelujen kirjaus
Puhelujen valvonta
Saapuvien viestien hallinta
Genesys Cloud CX
Parhaiksi arvioidut ominaisuudet
Asiakaspalvelukeskuksen hallinta
Automaattinen puhelunohjaus
Puhelujen tallennus
Bitrix24
Parhaiksi arvioidut ominaisuudet
Asiakashallinta
Asiakkaiden tietokanta
Confirmations/Reminders
Zendesk Suite
Parhaiksi arvioidut ominaisuudet
Palvelupyyntöjen hallinta
Real-Time Notifications
Tukipyyntöjen hallinta

Arvostelut tuotteelle Call Center Studio

Keskimääräinen pisteytys

Yleinen
4,5
Helppokäyttöisyys
4,7
Asiakaspalvelu
4,8
Ominaisuudet
4,5
Vastinetta rahalle
4,7

Arvostelut yrityksen koon mukaan (työntekijät)

  • <50
  • 51-200
  • 201-1 000
  • >1 001

Etsi arvosteluja arvosanan mukaan

5
60%
4
31%
3
8%
Louis
Louis
Vice President, Filippiinit
Vahvistettu LinkedIn-käyttäjä
Kuluttajapalvelut, 5 001–10 000 - työntekijät
Käytti ohjelmistoa seuraavaan tarkoitukseen: Yli 1 vuosi
Arvostelijan lähde

Call Center Studio makes our deployment easier.

5,0 3 vuotta sitten

Kommentit: Overall experience with CCS has been remarkable. I love working with the entire team and will make sure to use them for all our projects in which we can.

Hyvät puolet:

Call Center Studio is easy to use and learn. We have been able to deploy 2 projects in the last year with complete help from the CCS team. They are very responsive and helpful.

Huonot puolet:

The only complaint I had about the product was every disposition for outbound dialing required a scheduling. However, the CCS team fixed this after we requested a change.

Nazim
director, Turkki
Kiinteistöala, 201–500 - työntekijät
Käytti ohjelmistoa seuraavaan tarkoitukseen: Yli 2 vuotta
Arvostelijan lähde

Call Center Studio Experience ( 4 years )

5,0 4 vuotta sitten

Kommentit: overall very easy. I can get any report I want. Instant view, control from phone. It is very easy to access from anywhere. Sound recordings are complete. thank you so much.

Hyvät puolet:

very easy to use and economically inexpensive. I can get support very fast.

Huonot puolet:

This software is under the minuscule. I've been fine for 4 years.

Vahvistettu arvostelija
Vahvistettu LinkedIn-käyttäjä
Internet, 51–200 - työntekijät
Käytti ohjelmistoa seuraavaan tarkoitukseen: 6–12 kuukautta
Arvostelijan lähde

Good software, can improve.

3,0 6 vuotta sitten

Kommentit: Very practical for someone who need hourly, daily report.
Has all features for tracking, control and supervission.

Hyvät puolet:

As a supervisor it's very practical to get some reports for the agents performance. I can check live the status from customer support agents to see who is available, busy, etc.

Huonot puolet:

Sometimes there are some interference in the calls.

AYLİN
AYLİN
Planing Manager, Turkki
Vahvistettu LinkedIn-käyttäjä
Internet, 201–500 - työntekijät
Käytti ohjelmistoa seuraavaan tarkoitukseen: Yli 2 vuotta
Arvostelijan lähde

Aylin Kılıç -Planing Manager

4,0 4 vuotta sitten

Kommentit: overall comfortable to use, not complicated

Hyvät puolet:

User Friendly, simple, wide report opportunity, containing new technologies, accelerating

Huonot puolet:

There may be information boxes in the menus

Vahvistettu arvostelija
Vahvistettu LinkedIn-käyttäjä
Televiestintä, 1 001–5 000 - työntekijät
Käytti ohjelmistoa seuraavaan tarkoitukseen: Yli 1 vuosi
Arvostelijan lähde

Great system for monitoring calls and keeping track of representatives stats

4,0 4 vuotta sitten

Kommentit: Call Center Studio has been great for helping me monitoring my representatives and making sure that they are getting the training that they need.

Hyvät puolet:

I really like the Live Call Listening It allows me to get a real-time assessment done on my representatives so that I can provide feedback. The status change feature is also one of my favorites because it allows me to see who is having a hard time on their calls. My favorite feature is that I can customize my dashboard to see what stats I am looking for. That is amazing.

Huonot puolet:

It could be a little more user friendly when it comes to reading the stats. It can be confusing if you don't know what you are looking at

Gülsen
Gülsen
Yoga Instructor, Turkki
Vahvistettu LinkedIn-käyttäjä
Rahoituspalvelut, 51–200 - työntekijät
Käytti ohjelmistoa seuraavaan tarkoitukseen: Yli 2 vuotta
Arvostelijan lähde

Good product, value for money

4,0 3 vuotta sitten

Hyvät puolet:

When we first implemented this software back in 2016, Call Center Studio in Turkey was very helpful while setting up the account. We integrated all other inbound & outbound communication to it, we can customise many things & add rules. That's why we like it.

Huonot puolet:

Interface for the user is a bit complicated. It should be much easier to find what you are looking for.

Gani Can
Gani Can
Customer Relations Manager - Call Center & Complaint Management Division, Turkki
Vahvistettu LinkedIn-käyttäjä
, 51–200 - työntekijät
Käytti ohjelmistoa seuraavaan tarkoitukseen: Yli 2 vuotta
Arvostelijan lähde

Stable, a product with a good team. Alotech prove our cloud call center choice is right.

4,0 7 vuotta sitten

Hyvät puolet:

Strong customer support, flexible and easy integration possibilities, pricing. Alotech is best solution to build professional call center with low costs.

Huonot puolet:

Custom reports. We're not usual call center and we need some custom reports. But, Alotech can not provide us with these reports. Unfortunately, a high development fee is required for these simple reports.

Emre Kadir
Emre Kadir
Mü teri Hizmetleri Tahsilat Uzman, Britannia
Vahvistettu LinkedIn-käyttäjä
, 501–1 000 - työntekijät
Käytti ohjelmistoa seuraavaan tarkoitukseen: Yli 2 vuotta
Arvostelijan lähde

its so good

5,0 7 vuotta sitten

Hyvät puolet:

speed is my most like about this software. when i want to call its quickly fulfill. it is most important . thnk

Huonot puolet:

useless is my least like about this software. I think I should create quick shortcuts for things I want to do.

Onur Can
Onur Can
Business Development Specialist, Turkki
Vahvistettu LinkedIn-käyttäjä
Kulutuselektroniikka
Käytti ohjelmistoa seuraavaan tarkoitukseen: Yli 2 vuotta
Arvostelijan lähde

excellent product to use, totally user friendly

5,0 7 vuotta sitten

Hyvät puolet:

easy to use, one the cheapest platform that a firm can purchase, and also its consultants are super to work with!

Huonot puolet:

Maybe the main screen can be changed,

Zafer
Zafer
Çağrı Merkezi Yöneticisi, Turkki
Vahvistettu LinkedIn-käyttäjä
, 51–200 - työntekijät
Käytti ohjelmistoa seuraavaan tarkoitukseen: Yli 1 vuosi
Arvostelijan lähde

excellent support, easy to integrate, easy to use,

4,0 7 vuotta sitten

Hyvät puolet:

Usage is not mixed, the need for training is minimal. The management screens are very successful and satisfy the need. Simple and goal-driven. All critical data is easily accessible.

Huonot puolet:

Although there are some shortcomings of outbound call reports, the technical support unit responds quickly.

fatih boran
general manager, Turkki
Tietotekniikka ja tietopalvelut, 11–50 - työntekijät
Käytti ohjelmistoa seuraavaan tarkoitukseen: Yli 2 vuotta
Arvostelijan lähde

Best Affordable Cloud Call Center Platform

5,0 3 vuotta sitten

Kommentit: I started up my Technology Call Center at 2011, using Call Center Studio Platform. Those days there were no Cloud Call Center Software alternatives at all. I can easily say, I could not stand up, till then, if CCS was not there with me. The CAPEX cost of building up a call center was more than what I paid for CCS since 2011. So it is an easy and clever choice to use CCS Platform. The CCS team on the other hand is amazing. We are like a family, most of them I know more than 9-10 years. They are available anytime anywhere, to help you perform preciously.

Hyvät puolet:

The Flexibility, easy to setup, easy to integrate, easy to use. 99.999999 availability, no downtime yet recorded since 2011.

Huonot puolet:

nothing at all :) the CCS meetups was once held in every month. Hope to see those days again :)

ahmet
BİLGİ TEKNOLOJİLERİ SERVİS DESTEK UZMAN, Alankomaat
Logistiikka ja toimitusketjut, 10 000+ - työntekijät
Käytti ohjelmistoa seuraavaan tarkoitukseen: Yli 2 vuotta
Arvostelijan lähde

My thoughts on call center

5,0 4 vuotta sitten

Kommentit: Frankly, I do not comment on this question without using the application in detail.

Hyvät puolet:

I do not use the software. My inner client uses it. Monitoring of calls on computer based on the information I receive from them. It is a nice feature to receive incoming calls over the computer without a phone, in my opinion.

Huonot puolet:

It is very bad situation that this software does not work on google chrome browser.

Serdar
Crm & Call Center Manager, Turkki
Suhdetoiminta ja viestintä, 11–50 - työntekijät
Käytti ohjelmistoa seuraavaan tarkoitukseen: Yli 2 vuotta
Arvostelijan lähde

Alotech is more than our business partner

5,0 4 vuotta sitten

Kommentit: Its enjoyable to work with them. They are always solution oriented. They are calling us a weekly and hard work for to be better call center.

Hyvät puolet:

usefull, language options, 24 hours support, they are constantly improving, system working nearly zero fault.

Huonot puolet:

We dont have any like less. All is perfect with them since 5 years.

Korhan
E-Commerce Director, Turkki
Jälleenmyynti, 51–200 - työntekijät
Käytti ohjelmistoa seuraavaan tarkoitukseen: Yli 2 vuotta
Arvostelijan lähde

Best In Mobility

5,0 3 vuotta sitten

Hyvät puolet:

I used systems like Avaya, Cisco etc and Call Center Studio replaces all those old, hard-wired and complicated systems. Best thing is the mobility, you can take calls in a cafe, park or in your home without any hassle. All you need is internet and a mobile device or PC.

Huonot puolet:

UI can be made better in UX principles. It's super easy by the way but with the help of recent design principles it will be much better.

Çiğdem
Customer Support Director, Turkki
Rahoituspalvelut, 51–200 - työntekijät
Käytti ohjelmistoa seuraavaan tarkoitukseen: Yli 1 vuosi
Arvostelijan lähde

The best in the market

5,0 3 vuotta sitten

Kommentit: This is the first cloud product I experienced. It is much more flexible than the desktop products. It is fast and almost everything is possible.

Hyvät puolet:

Very easy to use. Admin panel is user friendly as well. Support is awesome. Great reporting options also they manage to prepare customized reports.

Huonot puolet:

Not crucial but an individual dashboard would be nice to have.

Ercan
IT manager, Turkki
Tapahtumapalvelut, 11–50 - työntekijät
Käytti ohjelmistoa seuraavaan tarkoitukseen: 6–12 kuukautta
Arvostelijan lähde

IT manager

5,0 3 vuotta sitten

Kommentit: integrated quickly, users adapted very quickly thanks to the program training and it is very simple to use

Hyvät puolet:

best userscreen and very simple to use, users quickly adapted...

Huonot puolet:

to be simple :) , The usage could have been a little more detailed and comprehensive.

Ufuk
Internal Audit Manager, Turkki
Jälleenmyynti, 201–500 - työntekijät
Käytti ohjelmistoa seuraavaan tarkoitukseen: Yli 2 vuotta
Arvostelijan lähde

One of the best Call Center Tool

5,0 3 vuotta sitten

Kommentit: Call Center Studio service has reasonable price in comparison with its rivals who provide similar features.

Hyvät puolet:

Easy to use, easy to manage and personalize, fast connection, can be integrated to any other third party applications

Huonot puolet:

To be honest, I can say none for this question.

Barış
Supervisor, Turkki
Jälleenmyynti, 1 001–5 000 - työntekijät
Käytti ohjelmistoa seuraavaan tarkoitukseen: Yli 2 vuotta
Arvostelijan lähde

SUCCESSFUL

5,0 4 vuotta sitten

Kommentit: User friendly with ease of use

Hyvät puolet:

SUCCESSFUL INTEGRATION Quick Solution Knowledgeable team

Huonot puolet:

The design is very simple Connection Failed

Vahvistettu arvostelija
Vahvistettu LinkedIn-käyttäjä
, 51–200 - työntekijät
Käytti ohjelmistoa seuraavaan tarkoitukseen: Yli 2 vuotta
Arvostelijan lähde

easy to use, cool UI.

4,0 7 vuotta sitten

Kommentit: integrations with salesforce is a good asset

Hyvät puolet:

integrations are easy to use also main panel is so simple. user friendly. But the most good part is customer support. they are all friendly and helpful.

Huonot puolet:

sometimes I have some problems with operators when we are on call, but it's not a big deal. Alotech team fixes it quickly

Kemal
Operations Director, Turkki
Vakuutusala, 51–200 - työntekijät
Käytti ohjelmistoa seuraavaan tarkoitukseen: Yli 1 vuosi
Arvostelijan lähde

Call Center Studio is our right hand.

5,0 4 vuotta sitten

Kommentit: They did almost everything what I requested.

Hyvät puolet:

The most important feature of Call Center Studio, It consolidated many critical features in one solution, It has advanced ACD solutions + Call Recording + Call Evaluation + Callback options + Integration with many other + Advanced IVR solutions +Rapid Support!

Huonot puolet:

They did a lot of things beyond my imagination.

Seda
Engagement Manager, Turkki
Lentoyhtiöt/ilmailu, 51–200 - työntekijät
Käytti ohjelmistoa seuraavaan tarkoitukseen: Yli 1 vuosi
Arvostelijan lähde

Useful Call Center Studio

5,0 4 vuotta sitten

Hyvät puolet:

comprehensible, simple, useful and always increases efficiency

Huonot puolet:

The development part is progressing slowly ,Chat part is insufficient , needs to offer a faster solution

Vahvistettu arvostelija
Vahvistettu LinkedIn-käyttäjä
, 1 001–5 000 - työntekijät
Käytti ohjelmistoa seuraavaan tarkoitukseen: Yli 2 vuotta
Arvostelijan lähde

User friendly

5,0 7 vuotta sitten

Hyvät puolet:

There is no complicate software. Because it is working on the cloud. Expert and professional company.

Huonot puolet:

There is no anything I do not like.

Myyjän Call Center Studio vastaus

7 vuotta sitten

Thank you very much!

ASLI
CALL CENTER MANAGER, Turkki
Logistiikka ja toimitusketjut, 501–1 000 - työntekijät
Käytti ohjelmistoa seuraavaan tarkoitukseen: Yli 2 vuotta
Arvostelijan lähde

Make your dreams come true

5,0 4 vuotta sitten

Kommentit: Inbound,Outbound,report ,campaign management,

Hyvät puolet:

I can use it myself,I can get report ,I can listen to the calls

Huonot puolet:

There is no feature I don't like,I am glad

Oguzhan
Customer Relations Executive, Turkki
Verkkomedia, 51–200 - työntekijät
Käytti ohjelmistoa seuraavaan tarkoitukseen: Yli 1 vuosi
Arvostelijan lähde

BluTV - Our experience

4,0 3 vuotta sitten

Hyvät puolet:

easy integration, quick installation, rapid developments

Huonot puolet:

Interface, rare problems, lack of application

Sarper
Process Development Specialist, Turkki
Lääketeollisuus, 51–200 - työntekijät
Käytti ohjelmistoa seuraavaan tarkoitukseen: 1–5 kuukautta
Arvostelijan lähde

You should make some check. You should listen your customer.

5,0 4 vuotta sitten

Kommentit: It's good. We've tried 2 more companies. You're the best.

Hyvät puolet:

Not a client, cloudbase programming is best

Huonot puolet:

A little bit slow. Some features must have but you dont. Reportpage. Reports are useless sometimes. For example, time tables includes decimal numbers and also same think count of everything. It's useless. Every time I check report, I have to format them all.