--- description: Hanki yksityiskohtaista tietoa koskien tuotteen Call Center Studio käytettävyyttä, ominaisuuksia, hintaa, hyötyjä ja huonoja puolia vahvistettujen käyttäjäkokemusten avulla. Lue arvosteluja ja löydä samankaltaisia työkaluja. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Call Center Studio Hinta, arvostelut ja arvosanat - Capterra --- Breadcrumb: [Kotisivu](/) > [Call Center-ohjelmisto](/directory/30007/call-center/software) > [Call Center Studio](/software/176017/alotech) # Call Center Studio Canonical: https://www.capterra.fi/software/176017/alotech Page: 1 / 3\ Seuraava: [Next page](https://www.capterra.fi/software/176017/alotech?page=2) > Nosta asiakaspalvelusi uudelle tasolle pilvipohjaisen puhelinkeskusohjelmiston avulla. Call Center Studio antaa sinulle mahdollisuuden palvella asiakkaitasi missä tahansa. > > Verdict: Rated **4.5/5** by 47 users. Top-rated for **Todennäköisyys suosittelulle**. ----- ## Overview ### Kuka käyttää tuotetta Call Center Studio? Kaikki puhelinkeskukset, joissa on yli 50 edustajaa ## Quick Stats & Ratings | Metric | Rating | Detail | | **Yleinen** | **4.5/5** | 47 Arvostelut | | Helppokäyttöisyys | 4.7/5 | Based on overall reviews | | Asiakastuki | 4.8/5 | Based on overall reviews | | Vastinetta rahalle | 4.7/5 | Based on overall reviews | | Ominaisuudet | 4.5/5 | Based on overall reviews | | Recommendation percentage | 90% | (9/10 Todennäköisyys suosittelulle) | ## Tietoja myyjästä - **Yritys**: Call Center Studio - **Location**: Chicago, USA - **Founded**: 2018 ## Commercial Context - **Pricing model**: (Ilmainen kokeilu) - **Target Audience**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Deployment & Platforms**: Pilvi-, SaaS-, verkkopohjainen - **Supported Languages**: englanti - **Available Countries**: Alankomaat, Arabiemiirikunnat, Argentiina, Australia, Belgia, Brasilia, Chile, Costa Rica, Dominikaaninen tasavalta, Ecuador, Espanja, Etelä-Afrikka, Irlanti, Iso-Britannia, Italia, Itävalta, Kanada, Kolumbia, Luxemburg, Meksiko and 10 more ## Ominaisuudet - Agentin käyttöliittymä - Asiakaskokemusten hallinta - Asiakaspalvelukeskuksille - Asiakastietokanta - Automaattinen numeronvalitsin - Automatisoitu reititys - Chat-botti - Employee Coaching Tools - Ennustava numeronvalitsin - Haku/suodatus - Hallintapaneeli - Itsepalveluportaali - Jaetut yhteystiedot - Jonojen hallinta - KPI-seuranta - Kampanjoiden hallinta - Laadunhallinta - Listojen hallinta - Monikanavainen viestintä - Mukautettavat kentät - Numeroiden tehovalitsin - Palautteen hallinta - Palvelutasosopimusten hallinta - Puhelujen kirjaus - Puhelujen komentosarjoitus - Puhelujen raportointi - Puhelujen reititys - Puhelujen seuranta - Puhelujen tallennus - Puhelujen transkriptio - Puhelujen valvonta - Puheposti - Raportointi/analytiikka - Takaisinsoiton aikataulutus - Tallennus - Tapahtumien käynnistämät toiminnot - Third-Party Integrations - Tiedostojen siirto - Tietojen tuonti/vienti - Tietoturva - Tietämyskantojen hallinta - Toiminnan hallintapaneeli - Tuottavuusanalytiikka - Työnkulkujen hallinta - Työntekijöiden aikataulutus - Työvoiman hallinta - Työvoimatilanteen ennustaminen - Useita pisteytysmalleja - VoIP - Yhteystietojen tietokanta ... and 23 more features ## Integrations (24 total) - 004 - Avaya Cloud Office - Cisco AnyConnect - Dialogflow - Dynamics 365 Customer Voice - Freshdesk - Google Data Studio - Google Data Studio Connector for Jira - HubSpot CRM - Iyzico - Meta for Business - Param - Pipedrive - Power BI Connector for Jira - Power BI Connector for ServiceNow ... and 9 more integrations ## Support Options - Sähköposti/Helpdesk - Usein kysytyt kysymykset / keskustelufoorumit - Tietämyskanta - Puhelintuki - 24/7 (asiakaspalvelija) - Chat ## Category - [Call Center-ohjelmisto](https://www.capterra.fi/directory/30007/call-center/software) ## Aiheeseen liittyvät kategoriat - [Call Center-ohjelmisto](https://www.capterra.fi/directory/30007/call-center/software) - [Asiakaspalvelu-ohjelmisto](https://www.capterra.fi/directory/22/customer-service/software) - [Help Desk-ohjelmisto](https://www.capterra.fi/directory/30008/help-desk/software) - [Yhteystietohallinta-ohjelmisto](https://www.capterra.fi/directory/30016/contact-management/software) - [Puhelin-ohjelmisto](https://www.capterra.fi/directory/30084/telephony/software) ## Vaihtoehdot 1. [Genesys Cloud CX](https://www.capterra.fi/software/21409/genesys-cloud) — 4.3/5 (262 reviews) 2. [Bitrix24](https://www.capterra.fi/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (990 reviews) 3. [Zendesk Suite](https://www.capterra.fi/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4079 reviews) 4. [LiveAgent](https://www.capterra.fi/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1781 reviews) ## Arvostelut ### "Call Center Studio makes our deployment easier." — 5.0/5 > **Louis** | *29. joulukuuta 2021* | Kuluttajapalvelut | Recommendation rating: 9.0/10 > > **Hyvät puolet**: Call Center Studio is easy to use and learn. We have been able to deploy 2 projects in the last year with complete help from the CCS team. They are very responsive and helpful. > > **Huonot puolet**: The only complaint I had about the product was every disposition for outbound dialing required a scheduling. However, the CCS team fixed this after we requested a change. > > Overall experience with CCS has been remarkable. I love working with the entire team and will make sure to use them for all our projects in which we can. ----- ### "Aylin Kılıç -Planing Manager" — 4.0/5 > **AYLİN** | *30. lokakuuta 2020* | Internet | Recommendation rating: 10.0/10 > > **Hyvät puolet**: User Friendly, simple, wide report opportunity, containing new technologies, accelerating > > **Huonot puolet**: There may be information boxes in the menus > > overall comfortable to use, not complicated ----- ### "Good software, can improve." — 3.0/5 > **Vahvistettu arvostelija** | *30. marraskuuta 2018* | Internet | Recommendation rating: 8.0/10 > > **Hyvät puolet**: As a supervisor it's very practical to get some reports for the agents performance. I can check live the status from customer support agents to see who is available, busy, etc. > > **Huonot puolet**: Sometimes there are some interference in the calls. > > Very practical for someone who need hourly, daily report. Has all features for tracking, control and supervission. ----- ### "Great system for monitoring calls and keeping track of representatives stats" — 4.0/5 > **Vahvistettu arvostelija** | *16. heinäkuuta 2021* | Televiestintä | Recommendation rating: 9.0/10 > > **Hyvät puolet**: I really like the Live Call Listening It allows me to get a real-time assessment done on my representatives so that I can provide feedback. The status change feature is also one of my favorites because it allows me to see who is having a hard time on their calls. My favorite feature is that I can customize my dashboard to see what stats I am looking for. That is amazing. > > **Huonot puolet**: It could be a little more user friendly when it comes to reading the stats. It can be confusing if you don't know what you are looking at > > Call Center Studio has been great for helping me monitoring my representatives and making sure that they are getting the training that they need. ----- ### "Good product, value for money" — 4.0/5 > **Gülsen** | *17. joulukuuta 2021* | Rahoituspalvelut | Recommendation rating: 8.0/10 > > **Hyvät puolet**: When we first implemented this software back in 2016, Call Center Studio in Turkey was very helpful while setting up the account. We integrated all other inbound \& outbound communication to it, we can customise many things \& add rules. That's why we like it. > > **Huonot puolet**: Interface for the user is a bit complicated. It should be much easier to find what you are looking for. ----- Page: 1 / 3\ Seuraava: [Next page](https://www.capterra.fi/software/176017/alotech?page=2) ## Links - [View on Capterra](https://www.capterra.fi/software/176017/alotech) ## This page is available in the following languages | Locale | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fi | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nb | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Structured Data