--- description: Hanki yksityiskohtaista tietoa koskien tuotteen ProProfs Help Desk käytettävyyttä, ominaisuuksia, hintaa, hyötyjä ja huonoja puolia vahvistettujen käyttäjäkokemusten avulla. Lue arvosteluja ja löydä samankaltaisia työkaluja. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: ProProfs Help Desk Hinta, arvostelut ja arvosanat - Capterra --- Breadcrumb: [Kotisivu](/) > [Help Desk-ohjelmisto](/directory/30008/help-desk/software) > [ProProfs Help Desk](/software/200141/proprofs-help-desk) # ProProfs Help Desk Canonical: https://www.capterra.fi/software/200141/proprofs-help-desk Page: 1 / 2\ Seuraava: [Next page](https://www.capterra.fi/software/200141/proprofs-help-desk?page=2) > Tuhannet yritykset aina alkuvaiheessa olevista startupeista monikansallisiin firmoihin valitsevat ProProfs Help Deskin asiakkaiden ongelmien ratkaisuun. > > Verdict: Rated **4.9/5** by 14 users. Top-rated for **Todennäköisyys suosittelulle**. ----- ## Overview ### Kuka käyttää tuotetta ProProfs Help Desk? Palvelemme kaikenlaisia yrityksiä, oli kyse sitten markkinoinnista, terveydenhuollosta, asiakaspalvelusta tai muusta alasta. Palvelemme myös kaikenkokoisia yrityksiä aina startupeista suuryrityksiin. ## Quick Stats & Ratings | Metric | Rating | Detail | | **Yleinen** | **4.9/5** | 14 Arvostelut | | Helppokäyttöisyys | 4.9/5 | Based on overall reviews | | Asiakastuki | 4.9/5 | Based on overall reviews | | Vastinetta rahalle | 4.9/5 | Based on overall reviews | | Ominaisuudet | 4.6/5 | Based on overall reviews | | Recommendation percentage | 90% | (9/10 Todennäköisyys suosittelulle) | ## Tietoja myyjästä - **Yritys**: ProProfs - **Founded**: 2008 ## Commercial Context - **Lähtöhinta**: 0,00 $ - **Pricing model**: (Free version available) (Ilmainen kokeilu) - **Target Audience**: Itsetyöllistetyt, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Deployment & Platforms**: Pilvi-, SaaS-, verkkopohjainen, Mac (pöytäkone), Windows (pöytäkone), Android (mobiili), iPad (mobiili) - **Supported Languages**: englanti - **Available Countries**: Alankomaat, Amerikan Samoa, Anguilla, Antigua ja Barbuda, Arabiemiirikunnat, Argentiina, Aruba, Australia, Bahama, Bahrain, Barbados, Belgia, Belize, Bermuda, Brasilia, Brittiläiset Neitsytsaaret, Caymansaaret, Cookinsaaret, Costa Rica, Curaçao and 75 more ## Ominaisuudet - Alerts/Escalation - Analytiikka - Asiakastuki - Automatisoitu reititys - Autoresponders - Hallintapaneeli - Hälytykset/ilmoitukset - Itsepalveluportaali - Jaetut saapuvien postilaatikot - Kyselyt ja palaute - Makrot/mallivastaukset - Monikanavainen viestintä - Palvelutasosopimusten hallinta - Priorisointi - Raportointi ja tilastot - Raportointi/analytiikka - Third-Party Integrations - Tietämyskantojen hallinta - Tukipyyntöjen hallinta - Yhteistyövälineet ## Integrations (1 total) - ProProfs Chat ## Support Options - Sähköposti/Helpdesk - Usein kysytyt kysymykset / keskustelufoorumit - Tietämyskanta - Puhelintuki - 24/7 (asiakaspalvelija) - Chat ## Category - [Help Desk-ohjelmisto](https://www.capterra.fi/directory/30008/help-desk/software) ## Aiheeseen liittyvät kategoriat - [Help Desk-ohjelmisto](https://www.capterra.fi/directory/30008/help-desk/software) - [Asiakaspalvelu-ohjelmisto](https://www.capterra.fi/directory/22/customer-service/software) - [ITSM-työkalut](https://www.capterra.fi/directory/30676/itsm/software) - [Service Desk-ohjelmisto](https://www.capterra.fi/directory/31027/service-desk/software) - [Issue Tracking-ohjelmisto](https://www.capterra.fi/directory/30675/issue-tracking/software) ## Vaihtoehdot 1. [Freshdesk](https://www.capterra.fi/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3425 reviews) 2. [JIRA Service Management](https://www.capterra.fi/software/138769/jira-service-management) — 4.5/5 (770 reviews) 3. [HubSpot Service Hub](https://www.capterra.fi/software/182476/hubspot-service-hub) — 4.4/5 (190 reviews) 4. [Bitrix24](https://www.capterra.fi/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (990 reviews) 5. [LiveAgent](https://www.capterra.fi/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1781 reviews) ## Arvostelut ### "I see a lot of potential in this young tool" — 4.0/5 > **Ashutosh** | *7. lokakuuta 2021* | Tietokoneen ohjelmistot | Recommendation rating: 9.0/10 > > **Hyvät puolet**: ProProfs Help Desk is quite young if you compare it to the likes of industry leaders like Zendesk or Freshdesk. However, the tool appears to be quite promising and I see it dominating the market in the near future. We are really happy with automation features such as automated ticket routing, chatbots, notifications, and more. > > **Huonot puolet**: The tool offers some great features but misses out on social media (It’s still a work in progress). If capturing social media tickets is not on your agenda, you must give this tool a try. > > Overall, the experience has been quite memorable. We are quite pleased to get some competitive functionalities at almost $10/agent/month. Our customer support operation has improved over the course of time and everything is in proper sync. Highly recommend this tool for small to mid-size businesses. ----- ### "Fruitful Customer Help for Businesses" — 5.0/5 > **Gestione** | *29. huhtikuuta 2024* | Meritalous | Recommendation rating: 9.0/10 > > **Hyvät puolet**: ProProfs has made a profound step, where immediate help is swiftly issued to customers and there are proper marketing strategies. > > **Huonot puolet**: ProProfs has nothing lowering the entire performance in managing businesses or clients. ----- ### "Take support to your table" — 4.0/5 > **Maya** | *11. tammikuuta 2021* | Tietokoneen ohjelmistot | Recommendation rating: 8.0/10 > > **Hyvät puolet**: It's very easy to use and has great customer support\! > > **Huonot puolet**: I wish the deployment would be upgraded for ios users. ----- ### "ProProfs Help has Impressive Customer Help" — 5.0/5 > **Annex** | *6. toukokuuta 2024* | Lääkärintoimen harjoittaminen | Recommendation rating: 9.0/10 > > **Hyvät puolet**: ProProfs Help has made every customer discussion recorded and suitable, for companies, and users information is well collected. > > **Huonot puolet**: ProProfs Help has impressive price range and operational assistance. ----- ### "Meet your SLAs and delight customers" — 5.0/5 > **Vahvistettu arvostelija** | *27. marraskuuta 2022* | Kirjanpito | Recommendation rating: 10.0/10 > > **Hyvät puolet**: The best part about using this tool is that we can easily track all our overdue tickets (tickets that have missed the ideal response time) in one place. This ensures that agents know which tickets to prioritize first so that the customer experience is not ruined. > > **Huonot puolet**: The tool is great for startups and small businesses. We have not come across any major drawbacks yet. > > Prior to using ProProfs Help Desk software, everything was a big mess. Tickets remained pending for weeks or sometimes, even months. However, with solid ticket organization features and statuses, managers can track which tickets need the utmost attention. ----- Page: 1 / 2\ Seuraava: [Next page](https://www.capterra.fi/software/200141/proprofs-help-desk?page=2) ## Links - [View on Capterra](https://www.capterra.fi/software/200141/proprofs-help-desk) ## This page is available in the following languages | Locale | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fi | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | ko | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Structured Data